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Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機使用方式與故障診斷指南

摘要: 下表提供 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機的相關資訊。您可以參考每個章節,進一步瞭解 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機的功能以及使用方式。

本文章適用於   本文章不適用於 

說明


目錄:

  1. Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機方塊中有什麼?
  2. UltraSharp 網路攝影機功能
  3. 設定您的 UltraSharp 網路攝影機
  4. 故障診斷
  5. 常見問題 (FAQ)
  6. 其他資訊
 

WB7022 產品圖片 

(圖 1 使用 Dell UltraSharp 網路攝影機 - WB7022 改善您的工作會議與電話會議)

「您可以使用 4K 網路攝影機來獲得更高的生產力,使用自動聚焦以可調整的視野來提供多個使用者的追蹤和取景。使用遠離時鎖定以及靠近即喚醒支援來提高安全性和可用性。」


 

Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機方塊中有什麼?

 

盒中有什麼? 

(圖 2 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機盒內容)

1 UltraSharp 網路攝影機 2 網路攝影機固定架
3 USB Type-C 至 USB Type-A 纜線 (2 公尺) 4
  • 三腳架變壓器
  • :此產品未隨附相機三腳架。
5
  • 說明文件
  • 快速入門指南, SERI 和保固資訊
6 外部網路攝影機隱私罩
 


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UltraSharp 網路攝影機功能

 

前視圖

前視圖 

(圖 4 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機前方檢視)

1 IR LED/感應器 2 近接感應器
3 4K 超高解析度 (HD) 鏡頭 4 LED 狀態指示燈
 

上視圖

上視圖 

(圖 3 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機上層檢視)

5 網路攝影機固定架或三腳架變壓器的插槽 6 USB Type-C 連接器
7 網路攝影機本體    
 

產品功能

  • 以 30 fps 輸出 4K 影像,以 60 fps 輸出 Quad High Definition (QHD) 影像。
  • 網路攝影機會追蹤和取景多個使用者。
  • 可調整自動聚焦的視野。
  • 有高動態範圍 (HDR) 和影片噪訊降低的支援。
  • 有遠離時鎖定和靠近即喚醒的支援。
  • 支援 Windows Hello。
  • 可使用 Dell 週邊設備管理員應用程式進行額外的自訂。

網路攝影機配件

配件 

(圖 5 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機配件)

8 網路攝影機固定架 9 網路攝影機固定架頭
10 網路攝影機固定架基座 11
  • 三腳架變壓器
  • :此產品未隨附相機三腳架。
12 三腳架螺紋    
 


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設定您的 UltraSharp 網路攝影機

 

相容性

作業系統:

  • Windows 10

使用 Dell 週邊設備管理員應用程式:

  • Windows 10 或更新版本

連接 UltraSharp 網路攝影機

Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機使用 2 公尺長的纜線。纜線的一端是連接至網路攝影機的 USB Type-C 連接器。另一端會變更為 USB Type-A 連接器,以連接至您的桌上型電腦或筆記型電腦。

在顯示器上方設定網路攝影機:

  1. 隨附纜線上的 USB Type-C 連接器會連接至網路攝影機上的 USB Type-C 連接埠。(請確定纜線已完全插入)。

    插入 USB 3.0 纜線 

    (圖 6 Dell WB7022 USB Type-C 連接)

  2. 將網路攝影機固定架頭上的彈片對齊網路攝影機底部的插槽,然後將固定架插入網路攝影機。

    網路攝影機顯示器固定架

    (圖 7 Dell WB7022 網路攝影機固定架)

  3. 開啟網路攝影機固定架基座,然後將網路攝影機固定架和網路攝影機吊掛並鉗緊在顯示器邊框上緣邊。

    網路攝影機顯示器安裝 

    (圖 8 Dell WB7022 安裝網路攝影機固定架)

  4. 將網路攝影機固定架的基座朝顯示器背蓋上按壓,可確保組裝穩固地卡入定位。

    將固定架定位。 

    (圖 9 Dell WB7022 將網路攝影機固定架定位)

  5. 從正面鏡頭取出網路攝影機隱私罩。(將它置於網路攝影機的背面,使得您不會錯置)。

    隱私保護蓋 

    (圖 10 Dell WB7022 取下隱私鏡頭)

  6. 隨附纜線上的 USB Type-A 連接器會連接至電腦上下一個可用的 Type-A 連接埠。(請確定纜線已完全插入)。

    連接至電腦。 

    (圖 11 Dell WB7022 USB Type-A 連接)

  7. 您可以按照 Dell 週邊設備管理員使用方式和故障診斷應用程式中的螢幕指示,自訂網路攝影機設定。

在三腳架底座上設定網路攝影機:

  1. 將三腳架變壓器的螺絲孔對準三腳架上的安裝螺絲。將螺絲向下轉動,直到穩固地固定至三腳架。

    三腳架固定架 

    (圖 6 Dell WB7022 三腳架變壓器)

  2. 隨附纜線上的 USB Type-C 連接器會連接至網路攝影機上的 USB Type-C 連接埠。(請確定纜線已完全插入)。

    USB 3.0 纜線連接 

    (圖 7 Dell WB7022 USB Type-C 連接)

  3. 將三腳架變壓器上的彈片對齊網路攝影機底部的插槽,然後將變壓器插入網路攝影機。

    將網路攝影機連接至三腳架固定架 

    (圖 8 Dell WB7022 連接三腳架)

  4. 從正面鏡頭取出網路攝影機隱私罩。(將它置於網路攝影機的背面,使得您不會錯置)。

    取下隱私保護蓋並將網路攝影機定位 

    (圖 9 Dell WB7022 移除隱私罩)

  5. 隨附纜線上的 USB Type-A 連接器會連接至電腦上下一個可用的 Type-A 連接埠。(請確定纜線已完全插入)。

    三腳架連接至電腦 

    (圖 10 Dell WB7022 USB Type-A 連接)

  6. 您可以按照 Dell 週邊設備管理員應用程式中的螢幕指示,自訂網路攝影機設定。


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故障診斷

 

問題 可能的解決方案
偵測不到網路攝影機。
  1. 請嘗試拔下後再重新連接 USB 纜線。
  2. 檢查 Windows 裝置管理員中是否可偵測到網路攝影機。
  3. 從您使用的任何擴充基座或轉接器上拔下網路攝影機,並將其直接連接至電腦。
  4. 請確定網路攝影機纜線已完全插入網路攝影機的 USB Type-C 連接埠。
無法在相機設定中選取 4K 解析度。 請確定網路攝影機纜線已完全插入網路攝影機的 USB Type-C 連接埠。檢查網路攝影機是否連接至電腦上的 USB Type-A 3.0 連接埠?它需要足夠的輸送量,以支援 4K 影像。
相機 LED 行為。
  • USB 連接至電腦並開啟電源:白色 LED 和 IR LED 閃爍一次。
  • 預覽主要相機影像:白色 LED 持續亮燈。
  • Windows Hello 相機運作中:IR LED 快速閃爍。
遠離時鎖定和靠近即喚醒無法運作。 在支援 S3 睡眠狀態的電腦上,遠離時鎖定和靠近即喚醒功能無法運作。
影像或影片顯示假體和閃爍,可能是由於 LED 或螢光燈光源的干擾所造成。 您的環境照明度可能會對此造成影響。若要解決此問題,請前往 Dell 週邊設備管理員應用程式,然後再前往色彩和影像:
  1. 開啟防閃爍切換開關。
  2. 在 50 Hz 和 60 Hz 之間切換,以檢查哪個可消除閃爍。
當相機設定為執行每秒 60 個畫面時,自動取景無法運作。 Dell WB7022 網路攝影機使用 4K 時不支援 60 fps。自動取景放大功能在 Full HD 解析度下將停止運作。(在自動取景期間避免解析度降低)。網路攝影機僅能在設定以 24 fps 或 30 fps 使用 4K 時才支援自動取景。
 


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常見問題 (FAQ)

 

當您開啟使用網路攝影機的應用程式時,例如 Dell Peripheral Manager (DPM) 或 Microsoft (MS) 相機或裝置管理員。是否偵測到 Dell WB7022 網路攝影機?當您會在 WB7022 網路攝影機上查看兩個 LED 時,它們是否持續閃爍?

如果沒有提供足夠的電力給相機,可能會發生這種情況:

  • 網路攝影機已連接至透過 USB 纜線未提供足夠電力的第三方擴充基座。
  • 第三方擴充基座的韌體過舊。
  • USB Asmedia 驅動程式過舊。
  • 網路攝影機已連接至電腦上的 7.5 W Type-C 連接器。
  • 未插入變壓器。

您應該:

  1. 檢查是否已將第三方擴充基座的韌體或 USB Asmedia 驅動程式更新為可用的最新版本。

  2. 檢查網路攝影機所連接的 USB 連接器是否可支援完整的 USB 3.0 電力。

  3. 如有可能,請將網路攝影機直接連接至電腦。

如果您快速熱插拔網路攝影機,DPM 和 Microsoft 相機應用程式是否會顯示相機內容?

每次拔下網路攝影機然後再連接的速度過快,Windows 相機框架伺服器服務就會需要一點時間才能執行。如果發生這種情況,則任何其他應用程式都不能存取網路攝影機,最長可達 5 至 10 分鐘。

為避免出現此問題,在拔下相機或網路攝影機後,請務必等待幾秒,然後再將它重新插入電腦。

Dell WB7022 網路攝影機需要 USB 3.0 連線,才能支援 4K 的影像內容。(最好是透過直接插入電腦的纜線連接)。

如果您沒有透過 USB 3.0 連接網路攝影機,則 DPM 應用程式不會提供 4KUHD 選項。

Dell WB7022 網路攝影機支援 HDR。

但是,這並不是在低光源條件下使用的最佳設定。如果您處於低光源狀態,建議您將 HDR 選項關閉。

HDR 在高對比條件下效果最佳。

通常,答案是「否」。

但是,如果網路攝影機插入與 2.4 Hz 或藍牙轉接器相同的集線器。轉接器裝置可能會出現延遲情況。建議您不要在網路攝影機所連接的位置旁連接轉接器。

例如螢光燈或反射的 LCD 照明等部分光源可能會導致網路攝像頭影像閃爍。

在 DPM 中,您可以檢查色彩和影像下的防閃爍功能,或在 50 Hz 和 60 Hz 之間切換,以停止此功能。在低光源條件下關閉 HDR 會有所幫助。

:遠離時鎖定無法在使用 S3 電源狀態的電腦上運作。
 

遠離時鎖定是一種功能,可使用網路攝影機或電腦近接感應器來啟動 Windows 鎖定螢幕功能。當它偵測到您已離開電腦或未偵測到任何移動時,即會執行此動作。

您的會議或簡報應用程式是否會在使用過程中封鎖遠離時鎖定?如果不是,您可能想要自行在 DPM 上於近接偵測下停用遠離時鎖定功能。

如果您在遠離時鎖定啟動時將網路攝影機保護蓋置於鏡頭上。它將會鎖定您的螢幕。

此問題的答案通常為「否」。

但是,您仍然可以偵測連接或整合至電腦的任何相機或網路攝影機並在之間切換。(視應用程式而定)。

使用相機的應用程式是否偵測到您的 Dell WB7022 網路攝像機為唯一相機來源?您可能已啟用 DPM 內建功能。(其目的是要將 Windows Hello 臉部辨識的網路攝影機列為優先順序)。

相機控制下的將外部網路攝影機列為優先順序旁邊有一個核取方塊,可讓您啟用或停用此功能。

是,可支援會議應用程式。

:在 Zoom 中,建議您選取 HD 選項,這可提供更佳的影像品質,並支援 78 和 90 度的視野 (FOV)。

是,此網路攝影機可與 Windows Hello 臉部辨識搭配使用。

:當數位變焦或自動框架開啟時,Windows Hello 登入後,網路攝影機影像可能會開始數位縮放或自動框架。這並不會影響 Windows Hello 登入,但您隨時可以關閉數位縮放和自動取景功能。
:僅 Windows 10 64 位作業系統支援用來自訂網路攝影機設定的 Dell Peripheral Manager 軟體。
 

您可以在 Mac 作業系統上使用網路攝影機,並且在 Zoom 和 Teams 通話 (已認證的網路攝影機) 上享有順暢的體驗。但是,您無法變更使用軟體啟用的網路攝影機設定。HDR、AI 自動框架、變更視野等功能僅可使用軟體應用程式。


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其他資訊

 

其他資訊

 

瞭解如何將網路攝影機搭配電腦使用,並針對發生的問題進行故障診斷。您可以找到關於故障診斷的相關資訊、如何設定指南,以及相關支援影片。

若要找到 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機使用者指南。瀏覽至 Dell 支援網站上的 Dell WB7022 UltraSharp 網路攝影機說明文件頁面。然後觸碰或按一下位於手冊和說明文件區段中,網路攝影機使用者指南右側的檢視 PDF

您可以在相同的手冊和說明文件區段中,存取 Dell 週邊設備管理員使用者指南的複本。它也有自己的使用方式和故障診斷指南。請使用下列其中一個連結:


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受影響的產品

Dell Webcam WB7022
文章屬性
文章編號: 000189066
文章類型: How To
上次修改時間: 24 8月 2021
版本:  5
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