Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P6524QT
摘要: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor táctil interactivo Dell 65 4K: P6524QT. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de pantalla o video con el monitor P6524QT. ...
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說明
Las siguientes son las características clave del monitor táctil interactivo 4K Dell 65: P6524QT:
- La pantalla Dell P6524QT tiene una matriz activa
- La pantalla dell P6524QT tiene un transistor de película delgada (TFT)
- La pantalla Dell P6524QT tiene una pantalla de cristal líquido (LCD)
- La pantalla dell P6524QT tiene una retroiluminación LED
- P6524QT: Pantalla de área visible de 1639,06 mm (64,53 pulgadas) (medida diagonalmente), resolución de 3840 x 2160, además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas
- Video Electronics Standards Association (VESA) orificios de montaje de 400 mm x 400 mm para soluciones de montaje flexibles
- Altavoces integrados (2 x 20 W)
- Funcionalidad Plug and Play en caso de que la soporte la computadora
- Conectividad digital con USB tipo C, DisplayPort y HDMI
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
- Ranura de bloqueo de seguridad
- Capacidad de administración de activos
- La potencia es de 0,4 W de alimentación en espera en modo de suspensión
- Tiene un control remoto
- Vidrio sin arsénico y sin mercurio solo para el panel
- Configuración integrada con la computadora Dell OptiPlex Micro (factor de forma micro)
- Tecnología táctil InGlass de hasta 20 puntos y 4 lápices
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.
PRECAUCIÓN: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell P6524QT. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell P6524QT.
| Puertos y conectores |
|
|---|---|
| Cualquier otro puerto |
|
Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
No hay referencia a una base disponible para este monitor en el manual del usuario del monitor Dell P6524QT.
NOTA: El monitor Dell P6524QT es pesado y se maneja con extrema cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell P6524QT a la computadora:
PRECAUCIÓN: Lea y siga estos pasos: Precauciones de seguridad cuando se trabaja con equipos electrónicos y eléctricos
- Apague el equipo.
- Conecte el cable de alimentación al monitor.
- Conecte el cable de video (USB tipo C, DisplayPort o HDMI) entre la computadora y el monitor.
NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Aprenda: Cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop DellNOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Aprenda: Cómo configurar varios monitores o ver el manual del usuario del monitor Dell P6524QT
- Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
- Encienda el monitor.
- Encienda el equipo.
Para obtener instrucciones sobre el uso de la opción para agregar una computadora OptiPlex Micro a la parte posterior del monitor o para obtener información adicional específica del producto, consulte: Manual del usuario del monitor Dell P6524QT
La orientación del monitor Dell P6524QT siempre debe estar en modo horizontal horizontal.
ADVERTENCIA: La configuración de dell P6524QT debe cumplir con la orientación recomendada del panel y el ángulo de trabajo únicamente. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad, o ambos.
Cuando configure el monitor Dell P6524QT, asegúrese de que la lente IR del control remoto se encuentre en la esquina inferior derecha.
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
PRECAUCIÓN: No intente girar el monitor a 180° (horizontal). No intente establecer la orientación del monitor en 90° (vertical).
Los monitores montados en una pared deben ajustarse a la orientación y el ángulo de trabajo recomendados del panel. Asegúrese de que el monitor esté montado horizontalmente sin inclinación hacia delante ni hacia atrás, y que se utilice una niveladora para ayudar a montar el monitor.
Figura 1: Vista VESA posterior del monitor Dell P6524QT
Utilice los botones en el monitor o el control remoto para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón del iniciador táctil de OSD (Figura 2) en la parte posterior del monitor.
Figura 2 Toque el botón del iniciador de OSD en el monitor
Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte: Manual del usuario del monitor Dell P6524QT
NOTA: El monitor guarda automáticamente los cambios que realice. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Figura 3: Botones táctiles de dell P6524QT
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón táctil 1 | Pantalla apagada | Presione este ícono para cambiar la pantalla a negro o blanco. Vaya al menú para seleccionar el color de la pantalla. Presione la tecla táctil de la pantalla para realizar la restauración de pantalla. |
| Botón táctil 2 | Suspender | Para pausar una pantalla, cuando la presiona o la activa. Presione la  tecla táctil para restaurar la pantalla. |
| Botón táctil 3 | Menú desplegable De la pantalla | Presione el menú desplegable Pantalla para que pueda llegar a la parte superior de la imagen. Presione la  tecla táctil para restaurar la pantalla. |
| Botón táctil 4 | Modos predefinidos | Utilice la tecla táctil de modos preestablecidos para elegir entre una lista de modos de color preestablecidos. |
| Botón táctil 5 | Fuente de entrada | Presione la tecla táctil Input source (Fuente de entrada) para elegir de una lista de orígenes de entrada. |
| Botón táctil 6 | Menú | Utilice la tecla táctil de menú para iniciar la visualización en pantalla (OSD) y seleccione el menú OSD. |
| Botón táctil 7 | Exit “Salir” | Presione la tecla táctil Exit (Salir) para volver al menú principal o salir del menú principal de OSD. |
Figura 4: Botones de Dell P6524QT Remote Control
| Leyenda | Función |
|---|---|
| 1 | Encendido y apagado |
| 2 | Fuente de entrada de video |
| 3 | Arriba |
| 4 | Izquierda |
| 5 | Abajo |
| 6 | Menú |
| 7 | Reducción del brillo |
| 8 | Bajar el volumen |
| 9 | Silenciar |
| 10 | Modos predefinidos |
| 11 | Derecha |
| 12 | OK |
| 13 | Exit “Salir” |
| 14 | Aumentar brillo |
| 15 | Subir el volumen |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Restablezca el monitor Dell P6524QT a sus valores predeterminados de fábrica siguiendo estos pasos:
- Presione el botón del iniciador táctil de OSD en la parte frontal del monitor. (Consulte la Figura 2)
- Presione el botón táctil 6 para ingresar al menú de visualización en pantalla. (Consulte la Tabla 2)
- Utilice los íconos de flecha de navegación hacia arriba y hacia abajo en pantalla para desplazarse hacia abajo en la lista a la categoría Otros. (Puede presionar los íconos de flecha de navegación izquierdo y derecho de la pantalla para disminuir o aumentar y ajustar los elementos seleccionados).
- Utilice la marca en pantalla (Aceptar) para confirmar su selección. (Puede presionar la flecha en pantalla que se enciende automáticamente para volver al menú anterior).
- Seleccione la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica).
- Confirme la selección y ejecute un restablecimiento de fábrica.
El restablecimiento de fábrica restaura todos los valores preestablecidos a la configuración predeterminada de fábrica.
Una prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell es normal cuando se enfrenta a una pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo u otras anomalías.
Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.
- La computadora no se enciende ni muestra ninguna señal de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell P6524QT cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar un funcionamiento correcto de la autoprueba, desconecte el cable de video (cable HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal, si el cable de video se desconecta o daña.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.
Diagnóstico integrado
El monitor Dell P6524QT tiene una herramienta de diagnóstico integrada. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.
Si observa alguna anomalía en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. De este modo, el monitor entra en el modo de autoprueba.
- Presione el botón del iniciador de OSD táctil en la parte frontal del monitor,
- Mantenga presionada la tecla Exit (Salir) (botón táctil 7) durante 5 segundos en select Option (Seleccionar opción).
- Toque el ícono de inspección automática (el ícono es una llave inglesa debajo de un monitor). Aparecerá una pantalla gris fija.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Toque el panel de la pantalla frontal. El color sólido en la pantalla cambia a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 7 y 8 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de patrones de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla de patrones de texto. Para salir, presione la pantalla del monitor nuevamente.
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre: Pautas de píxeles en pantallas Dell
La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas comunes relacionados con la pantalla en el monitor Dell P6524QT.
Como alternativa, aprenda lo siguiente: Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consultar nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No se ve ninguna imagen. |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen ni brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Píxeles bloqueados encendidos y apagados | La pantalla LCD tiene un punto brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está centrada correctamente. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Problemas de sincronización | La pantalla aparece ilegida o rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Hay signos visibles de humo o chispas. |
|
| Problemas intermitentes | El monitor no funciona correctamente encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen se centra en la pantalla, pero no completa todo el área de visualización. |
|
| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. |
Cambie la opción Response Time a Fast mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| No puede ajustar la pantalla con la OSD táctil. | La OSD no aparece en la pantalla. |
|
| Pantalla táctil sin capacidad de respuesta. | La pantalla no se reactiva al tacto. |
|
| La función táctil informa un error | La función táctil no está alineada o no hay función táctil. |
|
| La pantalla táctil no responde en modo de espera. | No puede activar la pantalla y la computadora mediante la función táctil de pantalla en modo de espera. |
|
| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener fugas de luz desde los bordes en una habitación oscura. |
|
| Ethernet no funciona. | El control de la página web de Dell Web Management for Displays no funciona. |
|
La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas de USB en el monitor Dell P6524QT.
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
|
| No hay imagen cuando se utiliza la conexión USB tipo C a la computadora, laptop, etc. | Pantalla negra |
|
| No se carga cuando se utiliza una conexión USB tipo C a la computadora, laptop, etc. | Sin carga |
|
| Carga intermitente cuando se utiliza una conexión USB tipo C a la computadora o laptop, etc. | Carga intermitente |
|
| La interfaz USB 3.1 Super-Speed es lenta. | Los dispositivos USB 3.1 Super-Speed funcionan lentamente o no funcionan en absoluto |
|
| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.1. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| La entrada USB no funciona. | Sin funcionalidad USB |
|
其他資訊
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU) de la computadora Dell. Puede hacerlo desde https://www.dell.com/support/drivers o desde el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Aprenda: Cómo descargar e instalar controladores de Dell
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3840 x 2160.
- Haga clic en Aceptar.
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3840 x 2160.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3840 x 2160.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Restablecimiento del monitor Dell P6524QT a la configuración de fábrica de este artículo o consulte: Manual del usuario del monitor Dell P6524QT
El monitor Dell P6524QT tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
-
Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell P6524QT le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
-
Autoprueba integrada : el monitor Dell P6524QT tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Obtenga más información sobre cómo: Ejecute una prueba de diagnóstico en el monitor Dell P6524QT
En la sección solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P6524QT.
En esta sección, se indican los pasos de solución de problemas para resolver problemas comunes. (Por ejemplo: Problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color o claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, etc.)
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P6524QT. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P6524QT.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P6524QT. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P6524QT.
Para obtener información sobre la orientación compatible para configurar el monitor Dell P6524QT, consulte la sección Orientación del monitor de este artículo.
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文章編號: 000217233
文章類型: How To
上次修改時間: 01 9月 2023
版本: 1
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