PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, nedeniyle yükseltilemiyor

摘要: VM Direct Protection Engine'in yükseltilememesi, kalan bileşenlerin de yükseltilememesine neden olur. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, "VM'de ExtensionKey bulunamadı ancak beklenen "com.emc.vproxy.visd" hata mesajı nedeniyle yükseltilemiyor ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

PowerProtect Data Manager'ı 19.14 sürümünden 19.15'e yükseltirken temel hizmetler yükseltildikten sonra bir sonraki adım VM Direct Protection Engines'i yükseltmektir. 

VM Direct Protection Engine yükseltmesi ile ilgili sorumluluk, aşağıdakine benzer hata mesajlarıyla başarısız olabilir: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

原因

Bu durum, bir noktada sanal makinenin VMware vCenter'dan kaydının sönen ve ardından tekrar kaydedildiklerinde gerçekleşir. Sonuç olarak sanal makineye atanan ExtensionKey artık geçerli değildir.

解析度

Bu sorunu çözmek için VMware vCenter'dan sanal makineyi (VM Direct Protection Engine) silin ve PowerProtect Veri Yöneticisi Kullanıcı Arabirimini kullanarak yeniden dağıtın. 

VM Direct Protection Engine'i dağıtma ve veya yeniden dağıtma hakkında daha fazla bilgi PowerProtect Data Manager Sanal Makine Kullanıcı Kılavuzunda bulunabilir.

VM Direct Protection Engine yeniden dağıtıldıktan sonra PowerProtect Data Manager yükseltme işlemini yeniden başlatın. 

受影響的產品

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
文章屬性
文章編號: 000220104
文章類型: Solution
上次修改時間: 02 9月 2025
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。