PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не оновлюється через
摘要: VM Direct Protection Engine не оновлюється, через що решта компонентів також не оновлюються. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не вдається оновити через повідомлення про помилку «Виявлено, що віртуальна машина не має ключа розширення, але очікується «com.emc.vproxy.visd»» ...
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Під час оновлення PowerProtect Data Manager з версії 19.14 до 19.15, після оновлення основних служб наступним кроком є оновлення механізмів прямого захисту віртуальних машин.
Завдання, відповідальне за оновлення VM Direct Protection Engine, може завершитися помилкою з повідомленнями про помилки, подібними до наведених нижче:
Завдання, відповідальне за оновлення VM Direct Protection Engine, може завершитися помилкою з повідомленнями про помилки, подібними до наведених нижче:
Failed to complete the software update. UPG0037 - VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'. Remediation: Contact Dell Customer Support.
原因
Це відбувається, коли в якийсь момент віртуальна машина знялася з VMware vCenter, а потім знову зареєструвалася. В результаті ExtensionKey, призначений віртуальній машині, більше не застосовується.
解析度
Щоб вирішити цю проблему, видаліть віртуальну машину (VM Direct Protection Engine) з VMware vCenter і повторно розгорніть її за допомогою інтерфейсу користувача диспетчера даних PowerProtect.
Докладнішу інформацію про розгортання та/або повторне розгортання VM Direct Protection Engine можна знайти в Посібнику користувача віртуальної машини PowerProtect Data Manager.
Після повторного розгортання VM Direct Protection Engine перезапустіть процес оновлення диспетчера даних PowerProtect.
Докладнішу інформацію про розгортання та/або повторне розгортання VM Direct Protection Engine можна знайти в Посібнику користувача віртуальної машини PowerProtect Data Manager.
Після повторного розгортання VM Direct Protection Engine перезапустіть процес оновлення диспетчера даних PowerProtect.
受影響的產品
PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software文章屬性
文章編號: 000220104
文章類型: Solution
上次修改時間: 02 9月 2025
版本: 3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。