Microsoft Edgen suoritusvirhe SupportAssistia avattaessa

摘要: Microsoft Edge WebView2 runtime -virhe näkyy, kun SupportAssist kotitietokoneille v4.0 avataan tietokoneissa, joihin ei ole asennettu WebView2 runtimea.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

Tuotteet, joita asia koskee:

  • SupportAssist for Home PCs

Versiot, joita asia koskee:

  • 4.0

Kun avaat SupportAssist kotitietokoneille -version v4.0 tietokoneissa, joihin ei ole asennettu WebView2 runtimea, Edge näyttää seuraavat sanomat:

  • Sopivaa Microsoft Edge Webview2 Runtime -versiota ei havaittu. Lataa ja asenna WebView2 Runtime.
  • Virhe alustettaessa webview2:tä: Object reference not set to an instance of an object.

Viestit, jotka näytetään, kun SupportAssist yritetään avata ilman WebView2 runtimea
Kuva 1: (Englanninkielinen) Viestit, jotka näytetään, kun SupportAssist yritetään avata ilman WebView2 runtimea

原因

Microsoft Edge WebView2 runtimea ei ole asennettu tai se on vioittunut.

解析度

  1. Avaa Ohjauspaneeli ja varmista, että Microsoft Edge webview2 runtime on asennettu.

Microsoft Edge WebView2 Runtime näkyy kohdassa Ohjelmat ja toiminnot
Kuva 2: (Englanninkielinen) Microsoft Edge WebView2 Runtime näkyy kohdassa Ohjelmat ja toiminnot

  1. Jos sitä ei ole asennettu, siirry vaiheeseen 5.
  2. Jos se on asennettu, kaksoisnapsauta Microsoft Edge Webview2 Runtimea , valitse korjausvaihtoehto ja anna sen valmistua.
  3. Avaa SupportAssist-käyttöliittymä käynnistysvalikosta. Käyttöliittymän pitäisi avautua kunnolla, tai jatka seuraavaan vaiheeseen.
  4. Lataa ja asennauusin Microsoft Edge Webview2 RuntimeTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.-versio.
    1. Kun olet avannut yllä olevan URL-osoitteen, löydät useita koontiversioita tai versioita.
    2. Lajittele uusin saatavilla oleva versio Viimeksi päivitetty -toiminnolla.

Lajitteluperuste Päivitetty viimeksi
Kuva 3: (Englanninkielinen) Lajitteluperuste Päivitetty viimeksi

  1. Voit tunnistaa järjestelmätyypin siirtymällä hakupalkkiin ja kirjoittamalla Järjestelmätiedot.
  2. Bittiversion viittaus järjestelmätyyppiin ja käytä asianmukaista koontiversiota luettelosta.

Bittiversion viitejärjestelmätyyppi
Kuva 4: (Englanninkielinen) Bittiversion viitejärjestelmätyyppi

受影響的產品

SupportAssist for Home PCs
文章屬性
文章編號: 000221725
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 9月 2025
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。