Dell Lifecycle Controller GUI Benutzerhandbuch für Version 2.30.30.30

SupportAssist-Erfassung

Wenn Sie gemeinsam mit dem technischen Support von Dell ein Problem in Verbindung mit einem Server lösen müssen, die direkte Internetverbindung jedoch aufgrund der Sicherheitsrichtlinien eingeschränkt ist, dann können Sie dem technischen Support die notwendigen Daten zur Behebung des Problems zukommen lassen, ohne dass Sie Software und Tools von Dell herunterladen bzw. installieren müssen, und ohne dass Sie vom Server-Betriebssystem oder von Lifecycle Controller aus Zugriff auf das Internet benötigen. Sie können die Daten von einem Ausweichsystem aus senden und dabei sicher sein, dass die erfassten Serverdaten während der Übertragung an den technischen Support von unbefugten Dritten nicht eingesehen werden können.

Sie können einen Zustandsbericht des Servers generieren und den Bericht unter Verwendung von Lifecycle Controller in einen geeigneten Speicherort auf der Management Station (lokal) oder an einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort wie CIFS (Common Internet File System) oder NFS (Network File Share) exportieren. Sie können diesen Bericht dann direkt gemeinsam mit dem technischen Support verwenden.

ANMERKUNG: Die SupportAssist-Erfassungsfunktion wird auf PowerEdge-Servern der 12. Generation mit iDRAC und Lifecycle Controller-Version 2.10.10.10 oder höher unterstützt.

Lifecycle Controller ermöglicht Ihnen über folgende Optionen das Sammeln von Daten:

Hardware

Software-Controller-Protokolle

Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten
- ANMERKUNG: Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten ist nur aktiviert, wenn die Daten bereits unter Verwendung des BS-Erfassungstools auf iDRAC gesammelt und in den Cache gelesen wurden. Lifecycle Controller zeigt diese Option zusammen mit dem Zeitstempel der Datenerfassung an. Sie können mithilfe dieser Option die zwischengespeicherten auf dem Server verfügbaren Daten abrufen. Weitere Informationen zum Erfassen von Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC finden Sie im iDRAC-Benutzerhandbuch iDRAC User's Guide unter dell.com/esmmanuals.

Die SupportAssist-Erfassung wird im Standard-ZIP-Format exportiert. Sie enthält ähnliche Informationen wie der DSET-Report, z. B.:

Hardware- und Inventar für alle Komponenten

System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute

Informationen zur BIOS-Startreihenfolge

Installierte und verfügbare Komponenten-Firmware-Versionen

Informationen zur vFlash SD-Kartenpartition

Frischluft- und Komponentenstatistik (für die entsprechenden Server)

Betriebssystem- und Anwendungsinformationen

Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)

Komponenten-Hardware-Protokolle

Trace-Protokolle
Speicher-Controller-Protokolle

Nachdem Lifecycle Controller die Datei mit der SupportAssist-Erfassung exportiert hat, können Sie Informationen löschen, die Sie nicht gegenüber dem technischen Support freigeben möchten. Jedes Mal, wenn Daten erfasst werden, wird ein Ereignis im Lifecycle Controller-Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält Informationen wie die verwendete Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports und den iDRAC-Benutzernamen.

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