Guide d’utilisation d’iDRAC 8/7 v2.30.30.30

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Génération manuelle de la collecte SupportAssist

Lorsque iSM n’est pas installé, vous pouvez exécuter manuellement l’OS Collector (Outil de collecte de SE) pour générer la collecte SupportAssist. Vous devez exécuter l’OS Collector sur le SE du serveur afin d’exporter les données du SE et des applications. Un périphérique USB virtuel intitulé DRACRW apparaît dans le système d’exploitation du serveur. Ce périphérique contient le fichier de l'OS Collector spécifique au système d’exploitation hôte. Exécutez le fichier spécifique au système d’exploitation à partir du SE du serveur pour collecter et transférer les données vers l’iDRAC. Vous pouvez alors exporter les données vers un emplacement réseau local ou partagé.

Dans les serveurs Dell PowerEdge de 13e génération, le DUP du collecteur de systèmes d'exploitation est installé en usine. Toutefois, si vous estimez qu'il est absent de l’iDRAC, téléchargez le fichier DUP à partir du site de support de Dell, puis téléversez le fichier vers l'iDRAC à l’aide du processus de mise à jour du micrologiciel.

Avant de générer manuellement la collecte pour SupportAssist à l’aide de l’outil OS Collector, procédez comme suit sur le système d’exploitation hôte :

Sur un système d’exploitation Linux : vérifiez si le service IPMI est en cours d’exécution. Si tel n’est pas le cas, vous devez démarrer le service manuellement. Le tableau suivant présente les commandes que vous pouvez utiliser pour vérifier l’état du service l’IPMI et démarrer le service (si nécessaire) pour chaque SE Linux.

Sous LINUX

Commande pour vérifier l'état du service IPMI

Commande pour démarrer le service IPMI

Red Hat Enterprise Linux 5 64 bits

Red Hat Enterprise Linux 6

SUSE Linux Enterprise Server 11

CentOS 6

Oracle VM

Oracle Linux 6.4

$ service ipmi status

$ service ipmi start

Red Hat Enterprise Linux 7

$ systemctl status ipmi.service

$ systemctl start ipmi.service

REMARQUE :
- CentOS est pris en charge uniquement pour l'iDRAC Service Module 2.0 ou version ultérieure.
- Si les modules IPMI ne sont pas présents, vous pouvez installer les modules respectifs à partir du support de distribution du SE. Le service démarre une fois l’installation terminée.

Sous Windows :
- Vérifiez que le service WMI est en cours d’exécution :
  - Si WMI est arrêté, l'OS Collector démarre le WMI automatiquement et poursuit la collection.
  - Si WMI est désactivé, la collecte de l'OS Collector s'arrête et affiche un message d’erreur.
- Vérifiez les niveaux de privilèges appropriés et assurez-vous qu’aucun paramètre de pare-feu ou de sécurité ne vous empêche d’obtenir les données du registre ou du logiciel.

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