Dell Precision Optimizer オーナーズマニュアル

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トラブルシューティング

表 1. インストールについての問題
問題	ソリューション
Dell 以外のラップトップまたはデスクトップで Dell Precision Optimizer を使用できますか?	できません。Dell Precision Optimizer ソフトウェアはDell 製品の性能を最適化するために特別に設計されています。Dell Precision Optimizer は Dell 以外のシステムでは実行できません。
システムがサポートされていませんというメッセージが表示され Dell Precision Optimizer のインストールに失敗するのはなぜですか。	Dell Precision Optimizer は、Windows 7、Windows 8 または Windows 10 以外のオペレーティングシステムにはインストールできません。 Windows Vista 以前のバージョンはサポートされていません。

表 2. ホームページ
問題	ソリューション
Dell Precision Optimizer アプリケーションのホームページにグラフィックス使用率バーが表示されないのはなぜですか?	これはご心配には及びません。グラフィックス使用率は一部の Dell システムでは使用できません。お使いのシステムの構成に基づき、このデータを使用できない場合もあります。グラフィックスアダプタが Dell Precision Optimizer によってサポートされている場合でも、グラフィックスドライバが対応していない、または現在アクティブなディスプレイがサポートされているグラフィックスアダプタを経由していない場合があります。切替え可能なグラフィックスをシステムで有効にしている場合は、後で発生する場合があります。

表 3. プロファイル
問題	ソリューション
「ポリシーは再起動する必要があります」というメッセージが表示されるのはなぜですか?	一部の Dell Precision Optimizer ポリシーでは、変更内容が反映する前に再起動を必要とするシステム変更があります。そのような変更を行うと、ユーザーにはシステムを再起動するように通知されます。後で再起動することもできますが、お使いのシステムに適用される変更は再起動後でなければ有効になりません。再起動を必要とするポリシーの例に、Processor Hyper-Threading （プロセッサハイパースレッディング）や、Processor Cores（プロセッサコア）などへの変更があります。
「ポリシーはアプリケーションを再起動する必要があります」というメッセージが表示されるのはなぜですか?	一部の Dell Precision Optimizer ポリシーでは変更内容が反映する前に ISV アプリケーションの再起動を必要とするシステム変更があります。そのような変更を行うと、ユーザーに通知され ISV アプリケーションを再起動させる機会が与えられます。アプリケーションの使用を続行することもできますが、お使いのシステムに適用される変更は次回のアプリケーションの起動時にのみ有効となります。アプリケーションの再起動を必要とするポリシーの例に、Nvidia 設定の変更があります。
「ポリシーが競合しています」というメッセージが表示されるのはなぜですか?	同じシステム属性を異なる値に変更するポリシーが含まれる異なる 2 つのプロファイルが、アクティブになっている可能性があります。Dell Precision Optimizer がそのような状況を検知した場合、一方のポリシーが停止され、ユーザーに通知されます。Dell Precision Optimizer は、ポリシーの選択時ではなくアプリケーションの実行時にポリシーの競合を判断します。そのような状況を避けるため、競合しているポリシーを同時にアクティブにしないようにしてください。これらのポリシーは、 1 つずつ有効にして異なるモードで実行されている ISV アプリケーション用のシステムを最適化するようにします。ポリシーの競合メッセージが表示されたら、プロファイルの 1 つを無効にしてください。

表 4. メンテナンス
問題	ソリューション
「アップデートの確認」または「アップデートの適用」が失敗するのはなぜですか?	インターネットに接続されていない場合、または Dell サーバーに到達できない場合に、アップデートの確認またはアップデートの適用が失敗する場合があります。ネットワークの接続を確認して、しばらく待ってから再試行してください。 Dell Client System Update ソフトウェアなどのシステムをアップデートする他のアプリケーションとの競合のため、この失敗が起きる場合もあります。この場合は、他のアプリケーションと関連するアップデートスケジューラを終了してから、操作を再試行してください。
「アップデートには再起動が必要です」というメッセージが時々表示されるのはなぜですか?	一部のソフトウェアのアップデートでシステムの再起動が必要です。このメッセージが表示された場合、適用されたばかりのソフトウェアのアップデートはいったんシステムを再起動させなければ有効になりません。データをすべて保存し、実行中のアプリケーションをすべて閉じてから、システムを再起動してください。
一部のアップデートの適用した後でも、利用可能なアップデートの同じリストが表示されるのはなぜですか?	一部のアップデートが適用された後でも、アップデートの確認を再度実行するまで、利用可能なアップデートのリストは自動的には更新されません。

表 5. 分析
問題	ソリューション
Dell システム分析、またはワークロード分析を有効にするとシステムのパフォーマンスに影響しますか?	Dell システム / ワークロード分析は非常に強力なツールであり、徹底的にテストを行ってお使いのシステムのパフォーマンスまたはバッテリーの寿命に悪影響を及ぼさないことを確認しています。ただし、必要に応じて使用するように作られたトラッキングツールであることを念頭に置いてお使いください。常時このツールを有効にしておく必要はありません。

表 6. CPU およびグラフィックスインテリジェンス
問題	ソリューション
CPU またはグラフィックスインテリジェンスグラフを有効にすると、システムのパフォーマンスに影響しますか?	Dell システム / ワークロード分析ツールと同様に、このツールは必要に応じて使用するように作られています。常時このツールを有効にしておく必要はありません。