SupportAssistによる自動サポートの利用
Dell EMC SupportAssistは、Dell EMCサーバ、ストレージ、およびネットワーク デバイスのテクニカル サポートを自動化するDell EMC Servicesのサービスです(オプション)。お使いのIT環境にSupportAssistアプリケーションをインストールして設定すると、次のようなメリットがあります。
- 自動課題検知—SupportAssistにより、ご利用のDell EMCデバイスを監視し、プロアクティブにかつ予測的にハードウェアの課題を自動検知します。
- ケースの自動作成 — 課題が検知されると、SupportAssistによってDell EMCテクニカル サポートへのサポート ケースが自動的に開きます。
- 自動診断収集 — SupportAssistにより、ご利用のデバイスからシステム状態に関する情報を自動的に収集し、Dell EMCに安全にアップロードします。この情報は、Dell EMCテクニカル サポートが問題のトラブルシューティングを行う際に使用されます。
- プロアクティブな連絡 — Dell EMCテクニカル サポート エージェントがサポート ケースについて連絡し、課題を解決するお手伝いをします。
活用できるメリットは、お使いのデバイス用に購入したDell EMC Serviceのサービス資格に応じて異なります。SupportAssistの詳細については、 www.dell.com/supportassistを参照してください。