Følg disse trinnene hvis Cromebook ikke slår seg på:
Ta ut alle eksterne enheter.
Hvis Inspiron Chromebook starter, kobler du til enhetene, én om gangen, mens du starte datamaskinen på nytt for å finne ut hvilken enhet som forårsaker problemet. Ferdig.
Hvis Chromebook fortsatt ikke starter eller viser samme problem, må du ikke koble til noen enhet, og fortsette feilsøkingen.
Batterilevetiden kan være for lav Koble Chromebook til strømadapteren, og la den lade i minst én time før du prøver å slå den på igjen.
MERK: Når en ny Chromebook brukes for første gang, er batteriet fortsatt i leveringsmodus. For å løse dette problemet, slår du av Chromebook og kobler til strømadapteren og slår på Chromebook på nytt.
Avhengig av hvilken Chromebook du har, kan du se en strømindikatorlampe like ved ladeporten. Hvis Chromebook lader og lampen ikke lyser, kan du utføre en hard tilbakestilling ved å trykke på Oppdater og Strøm.
Bruk en annen strømadapter med samme strømspenning.
Ta ut strømadapteren, og slå på Chromebook bare ved hjelp av batteristrøm.
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, utfører du en hard tilbakestilling.
MERK: Du kan utføre en hard tilbakestilling ved å trykke på oppdater og strøm.
Hvis skjermen til Chromebook er tom, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet. Kontroller om du ser at skjermen slås på etter hvert trinn:
Kontroller at Chromebook er slått på. Hvis du bruker batteriet, kobler du til Chromebook, og trykker på strømknappen.
Start Chromebook på nytt ved å holde nede strømknappen helt til enheten slås av, og slå den deretter på igjen.
Tilbakestill eller gjenopprett Chromebook.
Problemer med lyd, skjerm og kamera
Tabell 3. Problemer med lyd, skjerm og kameraDenne tabellen beskriver problemer med lyd, skjerm og kamera:
Problemer med lyd, skjerm og kamera
Problemer
Mulige løsninger
Lydproblemer
Hvis du hører statisk lyd, eller volumet fra høyttalerne er svært lavt når du forsøker å lytte til lyden:
Kontroller at enheten ikke er dempet. Prøv å justere volumet.
Prøv å starte Chromebook på nytt.
Prøv å spille av lyd fra forskjellige kilder, inkludert YouTube og lydfiler som er lagret lokalt på Chromebook.
Hvis du ikke hører lyd fra høyttalerne når du forsøker å lytte til lyden:
Koble enheten fra alle kablene (USB, hodetelefoner og skjermer).
Prøv å spille av lyd fra forskjellige kilder, inkludert YouTube og lydfiler som er lagret lokalt på Chromebook.
Prøv å starte Chromebook på nytt.
Hvis du fortsatt ikke hører lyd, kan du prøve å tilbakestille eller gjenopprette Chomebook.
Skjermproblemer
Hvis skjermen ikke fungerer riktig (bildene er for mørke eller det vises ikke bilde):
Prøv å justere lysstyrken ved hjelp av lysstyrketastene øverst på tastaturet.
Kontroller skjermen, og forviss deg om at det ikke er problemer med en speilet eller utvidet skjerm i statusområdet nederst til høyre på skjermen.
Prøv å starte Chromebook på nytt.
Prøv å tilbakestille eller gjenopprette Chomebook hvis skjermproblemene vedvarer.
Kameraproblemer
Hvis kameraet ikke fungerer riktig (uskarpe bilder eller dårlig ytelse):
Kontroller at kameraet ikke blokkeres eller dekkes av en personvernskjerm eller andre hindringer.
Prøv å bruke forskjellige applikasjoner som bruker kameraet. Prøv Google+ Hangout eller den tilkoblede kameraapplikasjonen
Prøv å starte Chromebook på nytt.
Prøv å tilbakestille eller gjenopprette Chomebook hvis kameraproblemene vedvarer.
Problem med Bluetooth
Tabell 4. Problem med BluetoothDenne tabellen beskriver Bluetooth-problemer:
Problem med Bluetooth
Problem
Mulige løsninger
Problemer med Bluetooth
Hvis du møter problemer mens du prøver å koble til eller bruke en Bluetooth-enhet med Chromebook, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet:
Kontroller først at Bluetooth-enheten du prøver å koble til støttes av Chromebook. Kontakt leverandøren av enheten for kompatibilitet. Chrome støtter ikke driverinstallasjon. Det kan derfor hende at spesialiserte enheter ikke fungerer.
Prøv å deaktivere og deretter aktivere Bluetooth-tilkoblingen på nytt fra statusfeltet nederst i høyre hjørne.
Prøv å starte Chromebook på nytt.
Hvis du fortsatt opplever problemer med Bluetooth, kan du prøve å tilbakestille eller gjenopprette Chomebook.
Problemer med styreplate og hurtigtaster
Tabell 5. Problemer med styreplate/hurtigtasterDenne tabellen beskriver et problem med styreplaten/hurtigtastene:
Problemer med styreplate/hurtigtaster
Problem
Mulige løsninger
Styreplaten reagerer ikke
Hvis styreplaten har sluttet å svare, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet. Prøv å flytte markøren etter hvert trinn:
Trykk på Esc-tasten flere ganger.
Tromme med fingrene på tvers av styreplaten i noen sekunder.
Start Chrome OS på nytt ved å holde nede strømknappen til enheten slår seg av, og slå den deretter på igjen.
Hvis markøren fortsatt ikke beveger seg når du bruker styreplaten, kan du prøve å logge på fra gjestekontoen ved hjelp av tabulatortasten for å navigere.
Hvis brukerne opplever problemer med styreplaten med kontoen som ikke er eierkontoen (primær), kan du slette brukerkontoen og gjenopprette den på nytt. Bruk tabulatortasten til å navigere.
Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kan du prøve å tilbakestille eller gjenopprette Chomebook.
Øverste rad med taster (hurtigtaster) reagerer ikke
Hvis en hurtigtast (for eksempel volumtast eller lysstyrketast) ikke svarer, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn, og teste tastene etter hvert feilsøkingstrinn:
Hvis den berørte tasten er volumtasten eller lysstyrketasten, må du kontrollere at du ikke er på øvre eller nedre grense for innstillingen.
Hvis tilbakeknappen eller fremoverknappen ikke fungerer, må du kontrollere at de samme ikonene i nettleseren ikke er nedtonet. Hvis for eksempel tilbakeknappen på en nettside er nedtonet, kan dette skyldes at nettleseren ikke er oppmerksom på siden som den skal gå tilbake til.
Start Chrome OS på nytt ved å holde nede strømknappen til enheten slår seg av, og slå den deretter på igjen.
Prøv å bruke tastene på gjestekontoen.
Hvis brukerne opplever problemer med hurtigtastene med kontoen som ikke er eierens primærkonto, kan du slette brukerkontoen og gjenopprette den på nytt.
Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kan du prøve å tilbakestille eller gjenopprette Chomebook.
Problem med Chrome OS
Tabell 6. Problem med Chrome OSDenne tabellen beskriver noen problemene med Chrome OS:
Problemer med Chrome OS
He’s Dead, Jim! feilmelding
Hvis Chromebook blir treg eller ikke reagerer, og feilmeldingen He’s Dead, Jim! feilmeldingen vises, kan det hende at systemet kjører med lite minne.
MERK: Hvis du avsluttet prosessen ved hjelp av oppgavebehandling i Google Chrome, oppgavebehandling for systemet eller ved hjelp av et kommandolinjeverktøy, vises også denne meldingen.
Hvis siden ikke ble avsluttet med hensikt, må du laste inn siden på nytt for å fortsette. Hvis meldingen fortsatt vises, kan du prøve å lukke inaktive faner eller andre applikasjoner for å frigjøre mer minne.
Hvis Chromebook ikke starter og viser meldingen, Chrome OS mangler eller er skadet. Sett inn en USB-minnepinn for gjenoppretting i USB-portene på enheten:
Utfør systemgjenoppretting. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører gjenoppretting av Chromebook, kan du se.
Chrome OS svarer ikke, og ingen ting beveger seg på datamaskinskjermen
Hvis Chrome OS ikke svarer og ingen ting beveger seg på datamaskinskjermen:
Slå av datamaskinen.
Koble fra alle eksterne enheter, og ta ut alle USB-enheter og mediekort
Koble fra strømadapteren.
Trykk på og hold nede strømknappen i ti sekunder.
Koble til strømadapteren på nytt, og slå på systemet.
Utfør tilbakestilling eller gjenoppretting av Chromebook hvis problemet vedvarer.
Tapte/glemte påloggingspassord (Chrome OS)
Hvis du har tapt/glemt påloggingspassordet for Chromebook:
1. Kontroller om dette er en administrert enhet (en enhet som er registrert på virksomheten).
Hvis dette er en administrert enhet, må du kontakte administratoren for å få tilbakestilt passordet via Googles administrasjonskonsoll.
Hvis dette ikke er en administrert enhet, kan du gå videre ved hjelp av følgende trinn:
Logg på som gjest, eller bruk en annen datamaskin.
Åpne en nettleser på Internett, og gå til https://www.google.com/accounts/recovery/
Velg Jeg vet ikke passordet mitt, og skriv deretter inn e-postadressen du bruker for å logge deg på Google.
Klikk på fortsett, og følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille passordet.
Andre Chromebook låser opp eller fryser symptomer som ikke er oppført her.
Hvis ingen av symptomene ovenfor tilsvarer problemet med Chromebook, kan du se Google-kundestøtte for feilsøking på nett og mer hjelp.
Data er ikke tilgjengelig for emnet
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Oppgi vurderinger (1–5 stjerner).
Velg om artikkelen var nyttig eller ikke.
Kommentarer kan ikke inneholde disse spesialtegnene: <>()\
