USB 设备故障排除
前提条件
注: 按照步骤 1 至步骤 6 对 USB 键盘或鼠标进行故障排除。对于其它 USB 设备,请转至步骤 7。
步骤
- 断开键盘和/或鼠标电缆与系统的连接,然后重新连接。
- 如果问题仍然存在,请将键盘和/或鼠标连接至系统上的另一个 USB 端口。
- 如果问题得以解决,请重新启动系统,进入系统设置程序,并检查不工作的 USB 端口是否已启用。
-
检查在 System Setup(系统设置程序)中是否已启用 USB 3.0。如果已启用,请将其禁用,然后查看问题是否已解决。
-
在 iDRAC Settings Utility(iDRAC 设置公用程序)中,确保将 USB Management Port Mode(USB 管理端口模式)配置为 Automatic(自动)或 Standard OS Use(标准操作系统使用)。
- 如果问题仍未解决,请将键盘和/或鼠标更换为可正常工作的键盘或鼠标。
如果问题仍然存在,请继续执行步骤 7,以对连接该系统的其他 USB 设备进行故障排除。如果问题仍未解决,请继续对连接到系统的其他 USB 设备进行故障排除。
- 关闭所有连接的 USB 设备,并断开其与系统的连接。
- 重新启动系统。
- 如果您的键盘工作正常,请进入系统设置程序,验证 Integrated Devices (集成设备)屏幕上已启用所有 USB 端口。如果您的键盘工作不正常,可以使用远程访问启用或禁用 USB 选项。
-
检查在 System Setup(系统设置程序)中是否已启用 USB 3.0。如果已启用,则将其禁用并重新启动系统。
- 如果系统不可访问,则重置系统内部的 NVRAM_CLR 跳线,并将 BIOS 还原为默认设置。请参阅“系统板跳线设置”部分
-
在 IDRAC Settings Utility(IDRAC 设置公用程序)中,确保将 USB Management Port Mode(USB 管理端口模式)配置为 Automatic(自动)或 Standard OS Use(标准操作系统使用)。
- 重新连接,逐次打开 USB 设备的电源。
- 如果某个 USB 设备导致了相同的问题,请关闭该设备,并将此 USB 电缆更换为工作状态正常的电缆,然后开启该设备。
后续步骤
如果所有故障排除均告失败,请参阅“获得帮助”部分。