USB 设备故障处理
前提条件
注: 按照步骤 1 至 6 对 USB 键盘或鼠标进行故障处理。对于其他 USB 设备,请转至步骤 7。
步骤
- 断开键盘和/或鼠标线缆与系统的连接,然后重新连接。
- 如果问题仍然存在,请将键盘和/或鼠标连接至系统上的另一个 USB 端口。
- 如果问题得以解决,请重新启动系统,进入系统设置程序,检查是否启用了不工作的 USB 端口。
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检查系统设置程序中是否已启用 USB 3.0。如果已启用,请将其禁用,并查看问题是否已解决。
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在 iDRAC 设置实用程序中,确保将 USB 管理端口模式配置为自动或标准操作系统使用。
- 如果问题仍未解决,请将键盘和/或鼠标更换为可正常工作的键盘或鼠标。
如果问题仍然存在,请继续执行步骤 7,一对连接到系统的其他 USB 设备进行故障处理。如果问题仍未解决,请继续对与系统相连的其他 USB 设备进行故障处理。
- 关闭所有连接的 USB 设备,并断开其与系统的连接。
- 重新启动系统。
- 如果您的键盘工作正常,请进入系统设置程序,验证集成设备屏幕上已启用所有 USB 端口。如果您的键盘工作不正常,用户还可以使用远程访问启用或禁用 USB 选项。
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检查系统设置程序中是否已启用 USB 3.0。如果已启用,请将其禁用并重新启动系统。
- 如果系统不可访问,则重置系统内部的 NVRAM_CLR 跳线,并将 BIOS 还原为默认设置。请参阅“系统板跳线设置”部分
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在 IDRAC 设置实用程序中,确保将 USB 管理端口模式配置为自动或标准操作系统使用。
- 重新连接,逐次打开 USB 设备的电源。
- 如果某个 USB 设备导致了相同的问题,请关闭该设备,并将此 USB 线缆更换为工作状态正常的线缆,然后开启该设备。
后续步骤
如果所有故障处理均告失败,请参阅“获得帮助”部分。