• 進行遠端工作會議的滿意員工

    ProSupport Suite for PCs


    • 在隨時隨地工作的環境中,改變員工/IT 關係

      人們的生活,以及您支援員工的方式都突然發生了劇變。轉眼之間,餐桌或臥室桌子變成我們的新辦公室。現在,您的 IT 團隊需要支援隨時隨地工作環境中的電腦。而我們的 ProSupport Suite 正與您一同演變。現在您可以查看整個 Dell 電腦機群的健全狀況、應用程式體驗及安全性評分並採取行動,從遠端找出並解決問題,以及自訂並自動化更新電腦的方式。其結果就是,滿意、高生產力的員工,以及成功的 IT 團隊。

    • 「ProSupport Plus 讓我的 IT 團隊可放心支援重大工作,例如我們的新財務系統。」

      Baker Botts IT 客戶支援部門主管 Scott Potoczak

    • 您大部分的員工目前都在家工作,Dell 可隨時協助您提供不間斷的系統生產力,以及順暢的使用者體驗。無論您需要的是少量或大量支援,ProSupport Suite for PCs 都能提供最符合您業務需求的支援。

      當基本保固無法滿足需求時,只需要升級至 ProSupport,即可隨時連絡技術專家,還能享有主動式問題排除服務。需要最完善的支援時,請選擇 ProSupport Plus。ProSupport Plus 提供可行的健全狀況、應用程式體驗及安全性評分,以及使用率趨勢、可套用遠端補救措施的自訂規則,且可為 Dell BIOS、驅動程式、韌體及應用程式自動建立和部署自訂更新目錄。

      我們事先設想您所需的一切,讓您的員工維持生產力並獲致成功,而您只需要專心因應每天迎面而來的更大挑戰。無論您的需求為何,Dell 都能隨時提供協助。

    • 評分

      ProSupport Plus 是唯一在單一操作介面中,提供可行健全狀況、應用程式體驗及安全性評分的支援服務。

    • 目錄

      ProSupport Plus 是唯一提供自動化自訂更新目錄管理與部署的支援服務。

    • 解決

      ProSupport Plus 是唯一提供自動化遠端補救措施的支援服務。

    • ProSupport Suite for PCs

      解決故障硬碟問題的速度可比競爭對手快達 6 倍。2

    • 重要資源

    • ProSupport Suite 比較圖表

      每家公司所需的支援層級都不同。取得適合您和團隊的方案。此比較圖表可協助您直接比較功能差異處,以便做出最佳決策。

    • 意外保障

      當您在家 (其實任何地方都有可能) 工作時,難免會發生意料之外的事情。如果員工摔到筆記型電腦,或被小孩潑到果汁,只要一通電話,我們便為您服務。我們會修復或更換因掉落、潑濺和突波而意外損壞的裝置。3

    • SupportAssist:ProSupport Suite for PCs 背後的 AI 導向技術

      Dell SupportAssist 是 ProSupport Suite for PCs 背後的 AI 引擎。它可增強您的主動式、預測性支援體驗。瞭解我們如何讓您的工作日免於干擾。

    • 開始使用 SupportAssist

      下載並啟動 SupportAssist,徹底運用 ProSupport Suite for PCs 的優點。本入門指南中記載了 SupportAssist 的優點、啟用方式,以及安全性、部署等相關資訊。

    • 安全性至關重要

      您對於 SupportAssist 安全性的五大關鍵疑問,以及其答案。下載我們的安全性白皮書,瞭解 Dell 如何讓您享有輕鬆的主動式、預測性支援體驗。

    • Dell 會在問題發生前傳送通知給您,但 HP 和 Lenovo 可不會

      請閱讀此第三方報告,瞭解 ProSupport Plus for PCs 如何偵測問題並自動通知您,以便在問題對使用者造成影響前加以修正。事實上,您甚至可以在使用者發現問題前就將其修正。偷偷告訴您,我們競爭對手的服務可沒有這種能耐。


  • 有問題嗎?
    我們將隨時為您提供協助。
    無論是提供專業建議,還是解決複雜問題,我們都竭誠為您服務。
    • 1根據 2019 年 4 月的 Principled Technologies 測試報告《Dell ProSupport Plus 搭配 SupportAssist 會針對硬體問題預先向您發出警告,以便在問題造成停機時間之前加以修正》(Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime)。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所不同。完整報告:http://facts.pt/0xvze8。SupportAssist 必須透過 ProSupport 或 ProSupport Plus 啟動,才能實現主動式或預測性警示或優點。SupportAssist 可偵測的硬體問題包括硬碟、固態硬碟、電池及風扇。

      2依據 Principled Technologies 於 2020 年 5 月發佈的報告「使用 Dell ProSupport Plus 可在更短的時間內診斷和解決硬碟問題」(Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus)。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所差異。完整報告:http://facts.pt/ddv0ne9 SupportAssist 必須透過 ProSupport 或 ProSupport Plus 啟動,才能實現主動式或預測性警示或優點。SupportAssist 會自動偵測這些項目並主動通知 Dell:作業系統問題、軟體升級、驅動程式更新和修補程式、惡意軟體、病毒感染的檔案,以及硬碟、電池、記憶體、內接線、熱感應器、散熱器、風扇、固態硬碟及顯示卡的故障。

      3意外損壞服務不包含失竊、遺失,以及因火災、水災或其他天災造成的損壞,或是人為損壞。客戶必須退還損壞的裝置。每個合約年限處理 1 次符合資格的事件。