• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    在需要時，透過 AI 導向技術、自我修復自動化機制及高效率的輔助支援，徹底延長電腦連續運作時間

    • 使用 ProSupport Plus for PCs 可簡化電腦管理作業並節省 IT 管理時間1

    • 641 小時

      每年在以下項目例行性工作節省的管理時間

    • 37 秒

      將裝置驅動程式與韌體更新推送至整個機群的時間

    • ProSupport Plus for PCs

      無須堆疊服務，透過單一解決方案即可提供最全面的功能，自動化並自訂支援，不必讓整個機群停機2

      • 24 小時全年無休優先連絡所在區域的 ProSupport 工程師
      • 次營業日現場維修
      • 主動式監控，包括具備自動派送功能的預測性硬體警示

      +PLUS 

      • 自我修復自動化修補指令檔
      • Service Account Manager3
      • 意外損壞保障4
      • 保留硬碟服務

    • ProSupport for PCs

      節省例行電腦支援工作的時間

      • 24 小時全年無休直接連絡所在區域的 ProSupport 工程師
      • 次營業日現場維修
      • 主動式監控，包括具備自動派送功能的預測性硬體警示

       

       

       

    • ProSupport Flex for PCs

      彈性選項，可針對符合資格的客戶補足內部 IT 不足之處

      • 24 小時全年無休連絡所在區域的 ProSupport 工程師
      • 次營業日現場維修
      • 主動式監控，包括具備自動派送功能的預測性硬體警示
      • 自我修復自動化修補指令檔
      • Service Account Manager

      以及適用於以下項目的模組化選項：

      • 意外損壞保障
      • 電池延長保固服務
      • 保留硬碟

    • 無論您的團隊在何處工作，都能提供最大的支援

      無論您需要何種支援等級，ProSupport Suite for PCs 都能滿足您的需求。讓員工保持生產力並順利完成功能，以便您專注於更大的挑戰。無論您的需求為何，Dell 都能隨時提供協助。

    • 在問題發生前及早進行自我修復

      有了我們的 AI 技術 SupportAssist，您可以在電腦問題發生前主動予以解決。自動化修補功能可讓您管理工作、最佳化效能，並運用精心設計的指令檔來偵測及部署整個機群的修正程式。

    • 提高生產力

      我們的操作介面可從裝置提取遙測資料，讓您深入瞭解整個機群的安全性風險和健全狀況，並針對驅動程式目錄給予建議，讓 IT 和最終使用者維持生產力，無須中斷電腦作業。

    • 享有高效率解決方案的優點

      需要輔助支援時，我們會利用 AI 提供高評價且可靠的損壞修復支援。其中包括次營業日現場維修、24 小時全年無休的所在區域技術支援，以及防範裝置意外掉落、液體潑濺和突波損害的保障。

    • 其他客戶案例

    • 重要資源

    • ProSupport Suite for PCs 比較圖表

      每家公司所需的支援層級都不同。取得適合您和團隊的方案。此比較圖表可協助您直接比較功能差異處，以便做出最佳決策。

    • ProSupport Suite for PCs 資訊圖表

      取得事實數據，並查看此 ProSupport Suite for PCs 的圖形化概觀。

    • SupportAssist：ProSupport Suite for PCs 背後的 AI 導向技術

      SupportAssist 是 ProSupport Suite for PCs 背後的智慧型技術，其可增強您的主動式、預測性支援體驗，讓您的日常工作不中斷。

    • ProSupport Suite for PCs 手冊

      在本手冊中深入瞭解我們支援產品組合的詳細資料。

    • 意外保障

      我們瞭解天有不測風雲。如果員工摔到筆記型電腦，或被小孩潑到果汁，只要一通電話，我們便為您服務。我們會修復或更換因掉落、液體潑濺和突波而損壞的裝置。4

  • 有問題嗎？
    我們將隨時為您提供協助。
    無論是提供專業建議，還是解決複雜問題，我們都竭誠為您服務。

    • 1根據 Principled Technologies 報告《ProSupport Plus vs manual approach comparison report》(ProSupport Plus 與手動方法比較報告)，2023 年 11 月。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所差異。完整報告：(https://facts.pt/PELu7lm)

      2根據 2023 年 12 月的 Dell 分析結果。

      3至少需有 500 套系統才能配有 Service Account Manager。

      4意外損壞服務不包含遭竊、遺失，以及因火災、水災或其他天災造成的損壞，或是人為損壞。客戶必須退還損壞的裝置。每個合約年限處理 1 次符合資格的事件。