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為什麼選擇 TechDirect

從單一儀表板簡化電腦組態、管理和部署。
透過遙測，推動更好的終端使用者體驗、支援與自動化。
以直覺式的統一體驗提供可行的深入解析和強大的自助服務功能。
量身打造的檢視畫面、儀表板及隨需報告，可加快問題解決速度。
可讓 Dell Technologies 合作夥伴管理其活動，並代表客戶處理。

SupportAssist

需要管理多台電腦？您知道您現在可以包含 SupportAssist，作為自訂映像的一部分嗎？

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男員工在辦公室的桌上使用筆記型電腦與主管討論
IT 技術人員在昏暗的伺服器機房中工作

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組建部署圖表

組建和部署

從專案管理到規劃、配置及部署，可更快、更輕鬆地管理電腦機隊和基礎結構裝置的所有細節。探索我們的產品：

  • ProDeploy Client Suite
  • 適用於 ProDeploy Infrastructure Suite 的企業專案服務
  • Image Assist
  • Connected Provisioning
  • 自我康復映像復原
  • 隨訂即用映像


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客戶見證

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「我們使用 TechDirect 入口網站來自行派送零件，這樣做將技術人員維修裝置的時間減了一半。」

Amy Remfrey
技術支援總監
PXU
「Dell TechDirect 對我們來說大幅改變了現狀。可送回的裝置數量沒有最低限制。如果我們需要，我們可以只送回一台裝置。在支援現場及遠端員工時，這種彈性對於我們的業務來說極為寶貴。」

Roger Bengtsson
平台與營運主管
Alfa Laval
「Connected Provisioning 提供一個簡化的端對端程序。我們讓 Dell 真正為我們管理生命週期，使我們的員工得以從事其他更重要的工作。」

Dwight Snethen
最終使用者體驗執行主管
普渡大學
「Dell ProSupport Plus 搭配 SupportAssist 有助於讓我們的筆記型電腦維持最高效能長達五年，即使是在溫暖且潮濕的溫室環境中也不成問題。」

Keith Bradley
資訊技術與安全性副總裁
自然新鮮農場

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TechDirect 生命週期 使用 SupportAssist 連線與管理 TechDirect 中的 Asset Recovery Services 使用 SupportAssist API TechDirect 中的 Data Erase

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此實作模擬器將引導您完成 TechDirect 的生命週期，其中涵蓋 ProDeploy、Connected Provisioning、ProSupport for PCs 搭配 SupportAssist、Self-Healing Image Recovery、Data Erase、Asset Recovery Services 等方案。
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常見問題

TechDirect 是一個線上入口網站，可簡化裝置生命週期管理的各項服務——從初始組態與部署，到監控、支援，以及資產回收與再利用。它免費為 IT 管理員、IT 技術人員和 Dell 合作夥伴提供可自訂的體驗。部分功能須搭配服務方案才能存取。TechDirect 主要支援 Dell 用戶端電腦，可作為企業中樞，在整個電腦生命週期中提供全機隊可見度與主動式管理。此外，還可為 IT 基礎結構提供精選功能。注意：已透過 Secure Connect Gateway 技術連線以取得自動化支援的 Dell 基礎結構系統，無法在 TechDirect 中檢視或管理。

TechDirect 提供現代化的線上體驗，可用於管理 ProDeploy Suite for PCs 和 ProDeploy Infrastructure Suite 的部署服務，以及連線佈建、連線組態和映像製作等服務。您可以使用量身打造的儀表板和線上工具，與 Dell 專家和 Dell 合作夥伴無縫協同合作，共同處理用戶端電腦機隊和基礎結構系統的每一個細節——從專案管理到規劃、組態和部署。此外，您還可以在 TechDirect 中輕鬆管理與部署專案搭售的其他服務，例如 Data Erase、Data Migration 和 Asset Recovery。

TechDirect 入口網站可讓您從單一企業中樞管理整個公司的授權使用者，以及用戶端電腦與合格基礎結構產品的技術支援要求。此外，支援團隊亦可透過我們的 Self-Dispatch 服務，自行提交保固期內的硬體更換零件要求。IT 團隊只需免費完成我們的認證課程，即可開始使用。  最後，您可透過 API 將保固、技術支援及 Self-Dispatch 功能整合至現有的服務台。

SupportAssist for Business PCs 是 ProSupport Suite for PCs 服務背後的 AI 驅動連線軟體，有助於減少 IT 人力投入，讓您的分散式機隊維持最佳運作狀態。請先在我們的線上入口網站 TechDirect 中設定軟體組態，再將其部署到您的 Dell 電腦機隊。接著，將這些電腦連線回 TechDirect，TechDirect 便成為您的中央電腦管理入口網站。在您的 TechDirect 儀表板上，隨時掌握主動式和預測式自動化支援的運作情形，這類支援可遠端偵測並解決連線電腦的潛在問題。並可透過安全性風險、效能健全狀況及應用程式體驗分數等主動式深入解析，搶先一步因應中斷狀況。視您的服務方案而定，您可從 TechDirect 存取連線電腦的自我修復自動化功能。您可以使用自訂目錄來啟動遠端驅動程式更新，並自動執行電腦最佳化作業。此外，您還可以觸發全機隊範圍的指令碼，或建立自訂工作流程，以自動執行工作並修復問題。  

我們的 Asset Recovery Services 可讓您以順暢而安全的方式，負責任地淘汰任何品牌的舊有 IT 設備，同時兼顧您的永續發展目標。在 TechDirect 中管理 Asset Recovery Services，可集中處理所需的追蹤與物流作業，使整個流程順暢進行，讓您全程保有掌控權與可見度。在 TechDirect 線上入口網站中，您可以輕鬆管理資產價值的評估作業以及訂單。此外，還可安排與管理轉售/再利用、租賃退貨、現場資料清除及現場硬碟粉碎的預約。最後，您可以有效率地管理付款並下載各項報告，包括貴公司的「環境影響報告」評估結果。