SupportAssist for Business PCs

連線即可享有
更豐富的體驗。

部署 SupportAssist 並連線至 TechDirect，
可最大化生產力，最小化停機時間，
並讓電腦保持在最佳狀態。
現代辦公室的顯示器搭配 TechDirect 儀表板

您的方案包含 SupportAssist，無需額外付費。

使用 ProSupport Suite 方案隨附的 SupportAssist，啟用 AI 導向的支援、自我修復功能，及遙測導向的深入解析。安全、聰明又輕鬆 - 管理電腦更好的方法。讓我們開始吧！

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如何管理您的電腦機隊：

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2.遠端部署

SupportAssist 至您的電腦機隊。

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3.將執行

SupportAssist 的電腦機隊連線到 TechDirect。

管理
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並集中監控電腦，透過 ProSupport Suite for PCs，解鎖額外功能。

ProSupport Plus for PCs 修補影片
瞭解企業如何透過 ProSupport Plus 搭配 SupportAssist for Business PCs 提供的修補指令檔獲得寶貴優勢。

簡化 IT 管理

有了 SupportAssist，您就能存取自我修復補救指令檔，以偵測問題、將任務自動化，並解決整個電腦機隊的問題。

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連線至 SupportAssist，充分發揮 AI 導向支援自動化的強大功能。

使用 SupportAssist 簡化 IT 管理。運用自我修復
補救指令檔，可自動修正問題，並確保電腦機隊
以最佳狀態執行。

77%
的 IT 主管使用自動化工具和技術，讓 IT 人員能夠專注於創新和策略性計畫1。

68%
的 IT 主管利用連線技術，以自動化支援取代手動例行作業，達到或預期實現改善的 IT 生產力1。

客戶案例

蔬菜農場

自然新鮮農場

利用最新技術培育更友善、更健康、更永續的未來。

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在圖書館使用筆記型電腦的男學生

鳳凰城聯合

有效率地自動化所有數位裝置並提供遠端支援，同時有效降低學生、教職人員及 IT 團隊的壓力，並減少作業中斷情形。

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SupportAssist 網路研討會

透過直播網路研討會，
深入瞭解 SupportAssist 最具
影響力和價值的功能。

參加網路研討會
1.資料來源：Forrester Consulting 代表 Dell Services 進行的委託研究，2024 年 9 月

常見問題

Dell SupportAssist for Business PCs 是適用於管理型 Dell 商務電腦機隊的連線技術。部署至電腦並連線至 TechDirect 後，可讓 IT 團隊集中查看裝置健全狀況、支援見解、警示，及可用的管理動作。視裝置和使用中的服務方案而定，SupportAssist 可協助 IT 主動偵測問題、簡化支援，以及自動執行所選的補救作業。

SupportAssist for Business PCs 是專為管理多台 Dell 商務電腦 (包括分散式、遠端及多站點機隊) 的組織和 IT 團隊所設計。這適用於透過 TechDirect 進行集中式機隊管理，而非對單一個人電腦進行個別管理。組織可以使用它來減少手動支援工作，同時讓 IT 控制支援、更新和補救活動。

SupportAssist 會部署至組織機隊內的 Dell 商務電腦，並連線至 TechDirect (TechDirect 是 Dell 用於集中管理電腦的線上入口網站)。在 TechDirect 中，IT 團隊可以查看機隊資訊、監控健全狀況和應用程式體驗、管理警示、檢閱建議，以及根據其服務方案存取其他功能。基本工作流程是登錄至 TechDirect、部署或啟用 SupportAssist、連接電腦，然後集中管理機隊。

SupportAssist for Business PCs 可協助 IT 團隊集中監控分散的 Dell 電腦機隊、及早識別潛在問題，並在使用者回報問題前顯示相關資訊。這可以將部分支援活動從被動處理工單轉變為主動偵測及依指引採取動作。它無法取代 IT 說明中心，但可以減少逐一針對裝置尋找及調查例行問題所花費的時間。

主動式電腦支援是指在問題中斷使用者作業之前，先行識別並解決問題。預測性支援使用裝置資料中的模式，來識別可能表示硬體故障或問題反覆發生的狀況；這表示存在風險，而非保證一定會發生故障。實際上，SupportAssist 可提供集中式的健全狀況可見度、早期警告、建議及警示，協助 IT 團隊決定要採取的行動。可用功能取決於支援的系統、連線能力和使用中的服務方案。