Article Number: 000123839
Dell Inspiron 5675 desktop gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Meer informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met betrekking tot de webcam, Windows, invoerapparaten, lcd, drivers, netwerken en meer op uw Dell Inspiron 5675 gaming desktop pc. ...
Article Content
Symptoms
Cause
Zie het uitvouwbare gedeelde hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld internetverbindingen, Microsoft Windows, muis, toetsenbord, monitor, webcam en het downloaden van drivers.
Resolution
De Dell Inspiron 5675 pc is een volledig nieuwe gaming desktop met krachtige AMD Ryzen-processor, weergave die geschikt is voor VR, optionele LED-verlichting en een fraai ontwerp voor optimale koeling.
Voor informatie over specificaties bladert u naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Dell Inspiron 5675 desktop en klikt u vervolgens op Dell Inspiron 5675 desktop - installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Specificaties).
Voor informatie over poortlocaties bladert u naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Dell Inspiron 5675 desktop en klikt u vervolgens op Dell Inspiron 5765 desktop - installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Aanzichten).
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag?
Voor het bedienen van de Dell lichtbalk raadpleegt u de aanvullende informatie in dit Dell Knowledge Base-artikel.
Sluit uw pc op het internet aan met een kabel, DSL, Verbind uw PC met het internet via kabel, ADSL, Wi-Fi (indien beschikbaar) of een mobiele breedband (WWAN)-verbinding. U kunt ook een bekabelde of draadloze router installeren waarop u uw kabel of DSL-internetverbinding met meerdere apparaten deelt. Sommige kabel- en DSL-modems hebben ook ingebouwde draadloze routers.
Opmerking: Voordat u uw pc met internet verbindt met een kabel- of DSL-modem, moet u ervoor zorgen dat uw breedbandmodem en router zijn geconfigureerd. Neem voor meer informatie over het instellen van uw modem en router contact op met uw Internet service provider (ISP).
Verbinding maken met het internet via een Ethernet-kabel (LAN)
- Sluit de Ethernet (LAN)-kabel aan op de modem of router en op de pc.
- Controleer de activiteitslampjes (LED) op de modem of router en de pc.
Opmerking: Sommige pc's hebben mogelijk geen activiteitslampjes op de Ethernet-poort (LAN). Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw pc voor meer informatie.
- Open een webbrowser (zoals Internet Explorer, Google Chrome of Mozilla Firefox) en controleer de internetverbinding.
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Dell SupportAssist
- Als u de applicatie SupportAssist gebruikt, ontvangt u automatische updates voor uw computer en worden eventuele computerproblemen automatisch gedetecteerd en opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als u online hardwarediagnose wilt uitvoeren om te controleren of uw hardware goed werkt, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell Diagnostische tools voor het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen op uw Dell pc, tablet of servers . In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardware diagnostics start en welke soorten tests beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
Opmerking: Het probleem wordt met de test automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen. Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen oplossen met ePSA of PSA Diagnostics en de handleiding voor foutcodes.
Diagnoses van Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA)
De Dell ePSA diagnose voert een volledige controle van uw hardware uit. De ePSA is geïntegreerd in de BIOS en wordt intern door het BIOS opgestart (vanuit het menu geavanceerde opstartopties). De geïntegreerde systeemdiagnose biedt diverse opties voor specifieke apparaten of groepen apparaten waarmee u:
- Tests automatische of in een interactieve modus kunt uitvoeren
- Tests kunt herhalen
- Testresultaten kunt weergeven of opslaan
- Grondige tests kunt uitvoeren voor aanvullende testopties die meer informatie over het niet-werkende apparaat/de niet-werkende apparaten
- Statusberichten over de voltooiing van de tests kunt bekijken
- Foutmeldingen bekijken met informatie over de problemen die tijdens de test zijn gevonden
ePSA diagnostics opstarten
- Schakel de computer uit.
- Schakel de computer in en tik op F12 (in het scherm met het Dell logo) totdat het eenmalige opstartmenu verschijnt.
- Selecteer Diagnostics (Diagnose) in het opstartmenu met behulp van de pijltoetsen op het toetsenbord.
- Druk op Enter om met ePSA-diagnose te beginnen.
Opmerking: de ePSA-diagnosetests voor specifieke apparaten zijn interactief en uw input of interactie is nodig. Zorg altijd dat u bij de computer zit wanneer de diagnostische tests worden uitgevoerd. De touchpad/muis werkt niet tijdens de test.
Dit hoofdstuk behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan/uit-knop en kijk of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Is dit niet het geval, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit externe randapparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de Dell Inspiron 5675 desktopdriverspagina.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers, drivers en downloads veelgestelde vragen.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis en het toetsenbord.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
Ingebouwde zelftest LCD-scherm (BIST)
De monitoren zijn uitgerust met een ingebouwde diagnostische functie waarmee u kunt vaststellen of de problemen met het scherm worden veroorzaakt door de Dell monitor of door de videokabel (GPU) en de pc-instellingen.
Wanneer u merkt dat er problemen met het scherm zijn, zoals vervormingen, problemen met de helderheid, wazig beeld, horizontale of verticale lijnen, kleurvervaging, is het altijd goed om de monitor te isoleren en de ingebouwde diagnose uit te voeren.
Opmerking: De ingebouwde zelftest kan alleen worden uitgevoerd wanneer de videokabel(s) zijn losgekoppeld en de Dell monitor in de zelftestmodus staat.
De ingebouwde zelftest (BIST) van de monitor uitvoeren:
- Zorg dat het scherm van de monitor schoon is (geen stofdeeltjes op het beeldscherm).
- Koppel de videokabel(s) los van de achterkant van de pc of de Dell monitor. De Dell monitor schakelt nu over naar de zelftestmodus.
- Houd knop 1 gedurende 5 seconden ingedrukt. Er verschijnt een grijs scherm. (Afbeelding 4)
- Controleer het scherm zorgvuldig op afwijkingen.
- Druk nogmaals op knop 1 op het voorpaneel. De kleur van het scherm moet nu rood worden.
- Controleer het scherm op afwijkingen.
- Herhaal stap 5 en stap 6 om de kleuren groen, blauw, zwart, wit en de tekst op het scherm te controleren.
- De test is voltooid als het witte scherm wordt weergegeven.
- Druk op knop 1 om de ingebouwde zelfdiagnose te verlaten.
Opmerking: Als u geen afwijkingen in het scherm detecteert in de ingebouwde zelftestmodus (BIST), werkt het LCD-scherm goed. Controleer de videokaart (GPU) en de pc-instellingen.
Als u afwijkingen opmerkt in de ingebouwde zelftestmodus (BIST), kunt u de monitor laten repareren/vervangen als deze onder de garantie valt door contact op te nemen met De Technische Support van Dell.
Als u afwijkingen opmerkt in de ingebouwde zelftestmodus (BIST), kunt u de monitor laten repareren/vervangen als deze onder de garantie valt door contact op te nemen met De Technische Support van Dell.
Meer informatie over het oplossen van problemen met een Dell monitor vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Common Troubleshooting for Dell Monitors (Algemene probleemoplossing voor Dell monitoren).
Meer informatie over het oplossen van meerdere problemen met een monitor vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met meerdere monitoren op Dell systemen oplossen.
Raadpleeg voor hulp bij het oplossen van problemen met een USB-poort het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-poorten oplossen.
Raadpleeg voor meer informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met de harde schijf het Dell Knowledge Base-artikel Inzicht in uw harde schijf en problemen oplossen.
Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), kan de computer het probleem aangeven door middel van pieptonen of doordat de lampjes in een bepaald patroon gaan knipperen. Mogelijke aanwijzingen:
- Voedings-LED
- Piepcodes
- Quad pack diagnostische lampjes (alleen op geselecteerde Dell pc's)
Voedings-LED
Opmerking: Geel knipperend patroon: Het LED-lampje van de aan/uit-knop knippert oranje om de storing aan te geven. Herhaalde patronen hebben een lange pauze in het midden.
Voorbeeld: Wanneer er geen geheugen (RAM) wordt gedetecteerd, knippert het LED-lampje van de aan/uit-knop twee keer, gevolgd door een pauze, knippert twee keer, pauze opnieuw, enz. Dit patroon gaat door totdat de computer is uitgeschakeld.
Voorbeeld: Wanneer er geen geheugen (RAM) wordt gedetecteerd, knippert het LED-lampje van de aan/uit-knop twee keer, gevolgd door een pauze, knippert twee keer, pauze opnieuw, enz. Dit patroon gaat door totdat de computer is uitgeschakeld.
| LED-patroon | Probleembeschrijving |
|---|---|
| 2 keer geel | Geen geheugen (RAM) gedetecteerd |
| 4 keer geel | Geheugenfout (RAM) |
| 5 keer geel | CMOS-batterijfout |
| 3 oranje, 4 wit (led knippert drie keer oranje, gevolgd door vier keer wit) |
Ongeldige BIOS recovery-image gevonden |
| 3 oranje, 3 wit (drie gele LED-knippering, gevolgd door drie witte LED-knippering) |
Geen BIOS recovery-image gevonden |
Piepcodes
Opmerking: De computer geeft een pieptooncode af die overeenkomt met de foutconditie (Tabel 3). Herhaalde pieptoonpatronen hebben een lange pauze in het midden.
Voorbeeld: Wanneer er geen geheugen (RAM) wordt gedetecteerd, zal de computer twee keer een pieptoon geven, gevolgd door een pauze, twee pieptonen, opnieuw pauzeren, enz. Dit patroon gaat door totdat de computer is uitgeschakeld.
Voorbeeld: Wanneer er geen geheugen (RAM) wordt gedetecteerd, zal de computer twee keer een pieptoon geven, gevolgd door een pauze, twee pieptonen, opnieuw pauzeren, enz. Dit patroon gaat door totdat de computer is uitgeschakeld.
Opmerking: Het pieptoongeluid is hoorbaar als de luidspreker is aangesloten op de audio-lijnuitgangsconnector aan de achterkant van de computer.
| Pieptoonpatroon | Probleembeschrijving |
|---|---|
| 2 pieptonen | Geen geheugen (RAM) gedetecteerd |
| 4 pieptonen | Geheugenfout (RAM) |
| 5 pieptonen | CMOS-batterijfout |
| 3 pieptonen, 4 pieptonen (drie pieptonen gevolgd door een pauze en vier pieptonen) |
Ongeldige BIOS recovery-image gevonden |
| 3 pieptonen, 3 pieptonen (drie pieptonen gevolgd door een pauze en drie pieptonen) |
Geen BIOS recovery-image gevonden |
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op F9.
- Druk op Enter om YES (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden). De computer wordt opnieuw opgestart.
- Druk op F10 om de wijzigingen op te slaan en opnieuw op te starten.
- Druk op de Enter-toets bij Yes (Ja) en start de computer opnieuw op.
Dit hoofdstuk behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Op de pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties vindt u informatie over het maken van een back-up van uw besturingssysteem en over de herstelopties voor als Windows wel of niet correct opstart.
Het Dell Download Center biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet worden gedownload als uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) zonder extra kosten downloaden van Adobe. Dit programma hebt u nodig om de PDF-bestanden, zoals de snelstarthandleidingen of gebruikershandleidingen, weer te geven. 
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Tik en houd vast of klik met de rechtermuisknop op Skype in de lijst en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van andere leveranciers die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Dell lichtbalk-controller
Met de Dell lichtbalk-controller kunt u de verlichting van de behuizing in- en uitschakelen.
Opmerking: LED-verlichting is een optionele functie op de Dell Inspiron 5675. De Dell lichtbalk-controller werkt alleen als de verlichting vooraf is geïnstalleerd.
- Klik op Start.
- Klik op Dell lichtbalk-controller en open de applicatie Dell lichtbalk-controller.
- Selecteer Aan of Uit om de verlichting van de behuizing in- of uit te schakelen.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5675
Last Published Date
21 Feb 2023
Version
7
Article Type
Solution