Article Number: 000123839
Bruks- og feilsøkingsveiledning for den stasjonære Dell-PC-en Inspiron 5675
Summary: Lær hvordan du bruker og feilsøker problemer knyttet til webkamera, Windows, inndataenheter, LCD, drivere, nettverk og mer på Inspiron 5675 spill-PC.
Article Content
Symptoms
Cause
Se den utvidede delen nedenfor hvis du trenger hjelp til å løse problemer med Internett-tilkobling, Microsoft Windows, mus, tastatur, skjerm, webkamera og nedlasting av drivere.
Resolution
Dell Inspiron 5675 er en helt ny stasjonær spill-PC med kraftig AMD Ryzen-prosessor, VR-klar grafikk, valgfri LED-belysning og en omhyggelig avansert design for optimal kjøling.
Hvis du vil ha informasjon om spesifikasjoner, går du til den elektroniske håndboken for den stasjonære PC-en Dell Inspiron 5675 og klikker på Inspiron 5675 Setup and Specifications (Oppsett og spesifikasjoner for Inspiron 5675) (se delen Specifications (Spesifikasjoner)).
Hvis du vil ha informasjon om plasseringen av portene, går du til den elektroniske håndboken for den stasjonære PC-en Dell Inspiron 5675 og klikker på Dell Inspiron 5675 Desktop Setup and Specifications (Oppsett og spesifikasjoner for Dell Inspiron 5675) (se delen Views (Visninger)).
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Du finner mer informasjon om Dell Light Bar Controller i delen Tilleggsinformasjon i denne artikkelen i Dells kunnskapsbase.
Koble PC-en til Internett ved hjelp av kabel, DSL, Wi-Fi (hvis tilgjengelig) eller en mobilt bredbånd-tilkobling (WWAN). Du kan også installere en kablet eller trådløs ruter for å dele din kabel- eller DSL-Internett-tilkobling med flere enheter. Noen kabel- og DSL-modemer har også innebygde trådløse rutere.
Merk: Før du kobler PC-en til Internett ved hjelp av en kabel eller et DSL-modem, må du kontrollere at bredbåndsmodemet og ruteren er konfigurert. Du finner mer informasjon om hvordan du konfigurerer modemet og ruteren ved å kontakte Internett-leverandøren din.
Koble til Internett ved hjelp av Ethernet-kabel (LAN)
- Koble Ethernet-kabelen (LAN) til modemet eller ruteren og til PC-en.
- Kontroller aktivitetslampene (LED-lamper) på modemet eller ruteren og PC-en.
Merk: Noen PC-er har kanskje ikke aktivitetslamper på Ethernet-porten (LAN). Se i brukerhåndboken til PC-en for mer informasjon.
- Åpne en nettleser (f.eks. Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox) for å kontrollere Internett-tilkoblingen.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte nettverk, kan du gå til Dells støttesenter for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Dell SupportAssist
- Bruk av SupportAssist-programmet gir automatiske oppdateringer på datamaskinen og oppdager problemer som blir løst for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Du kan få mer informasjon om SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Hvis du vil kjøre maskinvarediagnostikk på Internett for å sikre at maskinvaren fungerer som den skal, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers (Dell-diagnostikkverktøy for diagnostikk og reparasjon av maskinvareproblemer på PC-, nettbrett eller servere fra Dell ). Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til diagnostikk for maskinvare og presenterer de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.
Merk: Diagnostikken løser problemet automatisk eller veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken finner en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen med å skaffe en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av servicen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre den innebygde diagnostikken (ePSA) på datamaskinen. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse maskinvareproblemer med ePSA- eller PSA-diagnostikk og feilkodeveiledning.
Dell ePSA-diagnostikk (Dell enhanced Pre-boot System Assessment)
Dell ePSA-diagnostikk utfører en komplett kontroll av maskinvaren i datamaskinen. ePSA er innebygd i BIOS og startes internt av BIOS (fra menyen for avansert oppstart). Den innebygde systemdiagnostikken gir et sett med alternativer for enkelte enheter eller enhetsgrupper, slik at du kan:
- kjøre testene automatisk eller i et interaktivt modus
- repetere testene
- vise eller lagre testresultatene
- kjøre grundige tester for å introdusere flere testalternativer som gir ekstra informasjon om enheten(e) som mislyktes
- se statusmeldinger som informerer deg om testene blir fullført
- se feilmeldinger som informerer deg om problemer som oppsto under testing
Starte ePSA-diagnostikk
- Slå av datamaskinen.
- Slå på datamaskinen og trykk på F12-tasten (når Dell-logoen vises på skjermbildet) helt til menyen for engangsoppstart vises.
- Velg Diagnostikk på oppstartsmenyen ved hjelp av piltastene på tastaturet.
- Trykk på Enter-tasten for å starte ePSA-diagnostikken.
Merk: ePSA-diagnostikken er interaktiv og krever brukerhandling eller samhandling på enkelte enheter. Hold deg alltid ved datamaskinen når de diagnostiske testene utføres. Pekeflaten/musen er ikke funksjonelle når testen pågår.
Denne delen dekker Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se Dells støttesenter for Windows hvis du trenger hjelp med bruk av Microsoft Windows. Du må velge det operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Feilsøke treg ytelse.
- Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til siden med drivere for stasjonære Dell Inspiron 5675-PC-er.
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, vanlige spørsmål – drivere og nedlastinger.
Se følgende artikler i Dells kunnskapsbase hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke problemer med mus og tastatur.
Innebygd LCD-selvtest (BIST)
Dell-skjermene har et innebygd diagnostikkverktøy som hjelper deg med å finne ut om skjermproblemene skyldes selve skjermen eller skjermkortet (GPU) og PC-innstillingene.
Når du opplever skjermproblemer som forvrengning, klarhetsproblemer, uklart bilde, horisontale eller vertikale linjer og svake farger, er det alltid lurt å isolere skjermen ved å kjøre den innebygde selvtestdiagnostikken.
Merk: Innebygd selvtest kan bare kjøres når videokabelen(e) er frakoblet og Dell-skjermen er i selvtestmodus.
Slik kjører du den innebygde selvtesten (BIST) for skjerm:
- Kontroller at skjermen er ren (ikke noe støv på bildeflaten).
- Koble fra videokabelen(e) fra baksiden av Dell-skjermen og PC. Dell-skjerm går nå inn i selvtestmodus.
- Trykk på og hold inne Knapp 1 i 5 sekunder. Et grått skjermbilde skal vises. (Bilde 4)
- Undersøk skjermen nøye for problemer.
- Trykk på Knapp 1 på frontpanelet på nytt. Fargen på skjermbildet skal endres til rød.
- Se om skjermbildet er normalt.
- Gjenta trinn5 og trinn 6 for å se på skjermen i grønt, blått, svart, hvitt samt med tekstskjermbilder.
- Testen er ferdig når det hvite skjermbildet vises.
- Trykk på Knapp 1 for å avslutte den innebygde selvtestdiagnostikken.
Merk: Hvis du ikke oppdager noen skjermproblemer i innebygd selvtestmodus (BIST), fungerer LCD-skjermen som den skal. Kontroller skjermkortet (GPU) og PC-innstillingene.
Hvis du oppdager problemer i innebygd selvtestmodus (BIST), kan du få reparert/erstattet skjermen hvis den dekkes av servicen ved å kontakte Dells tekniske kundestøtte.
Hvis du oppdager problemer i innebygd selvtestmodus (BIST), kan du få reparert/erstattet skjermen hvis den dekkes av servicen ved å kontakte Dells tekniske kundestøtte.
Hvis du vil ha informasjon om feilsøking av Dell-skjermen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Vanlig feilsøkingsveiledning for Dell-skjermer.
Hvis du vil ha informasjon om feilsøking av flere skjermproblemer, kan du lese følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Feilsøkingsveiledning for flere skjermproblemer på Dell PC-er .
Hvis du vil ha hjelp til å løse problemer med USB-porter, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med USB-port.
Hvis du ønsker informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Forstå og feilsøke harddisken.
Når det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på og viftene går rundt), men det ikke vises noe bilde på datamaskinen, kan det hende at datamaskinen indikerer problemet ved å bruke en rekke pip eller blinke LED-lampene i et mønster. Disse indikatorene inkluderer:
- Strømlampe
- Signalkoder
- Quad Pack-LED-lamper for diagnostisering (kun tilgjengelig på utvalgte Dell PC-er)
Strømlampe
Merk: Gult blinkemønster: LED-lampen på av/på-knappen blinker gult for å indikere feiltilstanden. Gjentatt mønster har en lang pause i midten.
Eksempel: Når det ikke er oppdaget noe minne (RAM), blinker LED-lampen for av/på-knappen to ganger etterfulgt av en pause, blinker to ganger, stopper på nytt osv. Dette mønsteret fortsetter til datamaskinen er slått av.
Eksempel: Når det ikke er oppdaget noe minne (RAM), blinker LED-lampen for av/på-knappen to ganger etterfulgt av en pause, blinker to ganger, stopper på nytt osv. Dette mønsteret fortsetter til datamaskinen er slått av.
| Lampemønster | Problembeskrivelse |
|---|---|
| 2 Gul | Minne (RAM) ikke oppdaget |
| 4 Gul | Minnefeil (RAM) |
| 5 Gul | CMOS-batterifeil |
| Tre gule, fire hvite (tre gule LED-lampeblink etterfulgt av fire hvite LED-lampeblink) |
Ugyldig BIOS-gjenopprettingsimage funnet |
| 3 gule, tre hvite (tre gule LED-lampeblink etterfulgt av tre hvite LED-lampeblink) |
BIOS-gjenopprettingsimage ikke funnet |
Signalkoder
Merk: Datamaskinen vil avgi en signalkode som samsvarer med feiltilstanden (tabell 3). Gjentatte signalmønster har en lang pause i midten.
Eksempel: Når det ikke er oppdaget noe minne (RAM), piper datamaskinen to ganger etterfulgt av en pause, piper to ganger, pauser igjen osv. Dette mønsteret fortsetter til datamaskinen er slått av.
Eksempel: Når det ikke er oppdaget noe minne (RAM), piper datamaskinen to ganger etterfulgt av en pause, piper to ganger, pauser igjen osv. Dette mønsteret fortsetter til datamaskinen er slått av.
Merk: Pipelyden vil være hørbar hvis en høyttaler er koblet til lydutgangskontakten på baksiden av datamaskinen.
| Signalkodemønster | Problembeskrivelse |
|---|---|
| 2 pip | Minne (RAM) ikke oppdaget |
| 4 pip | Minnefeil (RAM) |
| 5 pip | CMOS-batterifeil |
| 3 pip, 4 pip (tre pip etterfulgt av en pause og fire pip) |
Ugyldig BIOS-gjenopprettingsimage funnet |
| 3 pip, 3 pip (tre pip etterfulgt av en pause og tre pip) |
BIOS-gjenopprettingsimage ikke funnet |
Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- I skjermbildet System Setup (Systemoppsett) trykker du på F9.
- Trykk på Enter-tasten på YES (JA) for å velge alternativet Load Optimized Defaults (Last inn optimaliserte standardinnstillinger). Datamaskinen starter på nytt.
- Trykk på F10-tasten for å lagre endringene og starte datamaskinen på nytt.
- Trykk på Enter-tasten på YES (JA) for å starte datamaskinen på nytt.
Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
På siden Dells alternativer for sikkerhetskopiering og gjenoppretting finner du informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer Windows-operativsystemet, samt gjenopprettingsalternativer for når Windows starter og ikke starter på riktig måte.
Dells senter for nedlasting gir deg informasjon om programvare du kan ha kjøpt, og programvaren som allerede er installert på datamaskinen, for eksempel Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise PDF-filer som hurtigstartveiledninger og brukerveiledninger. 
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet. Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer som viser hvordan du bruker Skype-programmet.
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og kontroller at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Trykk på og hold nede eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og kontroller at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:
Datamaskinen din leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Nyttig informasjon om antivirusprogrammer fra tredjepart som leveres med en Dell-PC.
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)
Dell Light Bar Controller
Dell Light Bar Controller hjelper deg med å aktivere eller deaktivere kabinettlampene.
Merk: LED-belysning er en valgfri funksjon på Dell Inspiron 5675. Dell Light Bar Controller fungerer bare hvis lysfunksjonen er forhåndsinstallert.
- Klikk på Start.
- Klikk på Dell Light Bar Controller og åpne Dell Light Bar Controller-applikasjonen.
- Velg På for å aktivere eller Av for å deaktivere kabinettlampene.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5675
Last Published Date
21 Feb 2023
Version
7
Article Type
Solution