Article Number: 000123839
Komputer stacjonarny Dell Inspiron 5675 — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
Summary: Dowiedz się, jak korzystać z kamery internetowej, systemu Windows, urządzeń wejściowych, wyświetlacza LCD, sterowników, łączności sieciowej i innych funkcji komputera stacjonarnego do gier Dell Inspiron 5675 oraz jak rozwiązywać związane z nimi problemy. ...
Article Content
Symptoms
Cause
Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z łącznością z Internetem, systemem Microsoft Windows, myszką, klawiaturą, monitorem, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.
Resolution
Dell Inspiron 5675 to nowy komputer stacjonarny do gier z zaawansowanym procesorem AMD Ryzen, grafiką obsługującą technologię VR, opcjonalnym oświetleniem LED i precyzyjną konstrukcją, zapewniające optymalne chłodzenie.
Parametry techniczne znajdziesz w sekcji Komputer stacjonarny Dell Inspiron 5675 — internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij pozycję Komputer stacjonarny Dell Inspiron 5675 — konfiguracja i parametry techniczne i przejdź do strony parametrów technicznych.
Rozmieszczenie portów znajdziesz w sekcji Komputer stacjonarny Dell Inspiron 5675 — internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij pozycję Komputer stacjonarny Dell Inspiron 5675 — konfiguracja i parametry techniczne i przejdź do strony widoków.
Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.
Informacje na temat sterownika Dell Light Bar Controller znajdują się w sekcji Informacje dodatkowe tego artykułu bazy wiedzy firmy Dell.
Podłącz komputer do Internetu za pomocą kabla, połączenia DSL, sieci Wi-Fi (jeśli jest dostępna) lub mobilnego systemu szerokopasmowego (WWAN). Możesz także zainstalować router przewodowy lub bezprzewodowy, aby udostępnić połączenie internetowe (kablowe lub DSL) wielu urządzeniom. Niektóre modemy kablowe i DSL są również wyposażone we wbudowane routery bezprzewodowe.
Uwaga: Przed podłączeniem komputera do Internetu za pomocą kabla lub modemu DSL upewnij się, że modem i router szerokopasmowy są skonfigurowane. Więcej informacji na temat konfiguracji modemu i routera można uzyskać od usługodawcy internetowego (ISP).
Nawiązywanie połączenia z Internetem za pomocą kabla Ethernet (LAN)
- Podłącz kabel Ethernet (LAN) do modemu lub routera i do komputera.
- Sprawdź lampki aktywności (diody LED) na modemie lub routerze i komputerze.
Uwaga: Niektóre komputery mogą nie mieć lampek aktywności na porcie Ethernet (LAN). Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi komputera.
- Uruchom przeglądarkę internetową (np. Internet Explorer, Google Chrome lub Mozilla Firefox), aby sprawdzić połączenie z internetem.
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z połączeniami przewodowymi znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Dell SupportAssist
- Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy do rozwiązania. Pozwól nam wziąć na siebie ciężar konserwacji Twojego komputera lub tabletu Dell. Szczegółowe informacje na temat aplikacji SupportAssist znajdują się na stronie Aplikacja SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Aby uruchomić diagnostykę sprzętu w trybie online w celu upewnienia się, że sprzęt działa prawidłowo, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Narzędzia diagnostyczne Dell do diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych na komputerze, tablecie lub serwerach firmy Dell . Artykuł ten wyjaśnia sposób włączania narzędzia diagnostycznego i opisuje różne rodzaje testów dostępnych na komputerze lub tablecie Dell.
Uwaga: Narzędzie rozwiąże problem automatycznie lub przeprowadzi użytkownika przez procedurę jego rozwiązywania. Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Jeżeli komputer nie posiada dostępu do Internetu, możesz skorzystać z jego wbudowanych narzędzi diagnostycznych (ePSA). Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki ePSA lub PSA i objaśnienia kodów błędu.
Diagnostyka Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) firmy Dell
Program Dell ePSA Diagnostics przeprowadza kompletne sprawdzenie konfiguracji sprzętowej komputera. Program ePSA jest wbudowany w system BIOS i uruchamiany wewnętrznie przez system BIOS (z menu zaawansowanych opcji rozruchu). Wbudowane testy diagnostyczne systemu zawierają zestaw opcji dla określonych urządzeń i grup urządzeń, pozwalający na:
- Uruchamianie testów, automatycznie lub w trybie interaktywnym
- Powtarzanie testów
- Wyświetlanie i zapisywanie wyników testów
- Wykonywanie wyczerpujących testów wprowadzających dodatkowe opcje oraz dostarczających dodatkowych informacji o wykrytych awariach urządzeń
- Wyświetlanie komunikatów o stanie z informacjami o pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniu testów
- Wyświetlanie komunikatów o błędach z informacjami o problemach wykrytych podczas testowania
Uruchamianie diagnostyki ePSA
- Wyłącz komputer.
- Włącz komputer i naciśnij klawisz F12 (na ekranie z logo Dell), aż zostanie wyświetlone menu jednorazowego rozruchu.
- W menu startowym wybierz opcję Diagnostyka za pomocą klawiszy strzałek na klawiaturze.
- Naciśnij klawisz Enter, aby rozpocząć diagnostykę ePSA.
Uwaga: testy diagnostyczne ePSA dla konkretnych urządzeń są interaktywne, w związku z czym wymagają udziału użytkownika lub interakcji. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy odchodzić od terminala. Panel dotykowy/mysz nie będzie działać podczas trwania testów.
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
- Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
- Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.
Informacje na temat dostępnych sterowników znajdują się na stronie Sterowniki komputera stacjonarnego Dell Inspiron 5675.
Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputerów Dell, sterowników i plików do pobrania — często zadawane pytania.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą i klawiaturą.
- Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
Wbudowany autotest wyświetlacza LCD (BIST)
Monitory firmy Dell zostały wyposażone we wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z monitorem Dell, czy też ustawieniami karty graficznej (GPU) i komputera.
W przypadku dostrzeżenia nieprawidłowości na ekranie (np. zniekształcenia obrazu, jasności, niewyraźnego obrazu, poziomych lub pionowych linii, zanikania kolorów), zawsze dobrym nawykiem jest odizolowanie problemów z monitorem przez uruchomienie wbudowanej diagnostyki.
Uwaga: Wbudowany autotest można uruchomić tylko wtedy, gdy kable wideo są odłączone, a monitor firmy Dell jest w trybie autotestowania.
Aby uruchomić wbudowany autotest monitora (BIST):
- Upewnij się, że ekran monitora jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
- Odłącz kable wideo z tyłu monitora Dell i komputera. Monitor Dell powinien przejść do trybu autodiagnostyki.
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk 1 przez 5 sekund. Zostanie wyświetlony szary ekran. (Rysunek 4)
- Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
- Naciśnij ponownie Przycisk 1 na panelu przednim. Ekran powinien zmienić kolor na czerwony.
- Sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
- Powtórz krok 5 i krok 6, aby sprawdzić wyświetlacz na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.
- Wyświetlenie białego ekranu oznacza, że test został zakończony.
- Naciśnij Przycisk 1, aby zamknąć wbudowany test diagnostyczny.
Uwaga: Jeśli wbudowany autotest (BIST) nie wykrył żadnych nieprawidłowości na ekranie, wyświetlacz LCD działa prawidłowo. Sprawdź ustawienia karty graficznej (GPU) i komputera.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w trybie wbudowanego autotestu (BIST), monitor można naprawić/wymienić, jeśli jest objęty gwarancją, kontaktując się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w trybie wbudowanego autotestu (BIST), monitor można naprawić/wymienić, jeśli jest objęty gwarancją, kontaktując się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z monitorami firmy Dell, można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Podręcznik rozwiązywania typowych problemów związanych z monitorami firmy Dell.
Informacje na temat rozwiązywania problemów dotyczących konfiguracji z wieloma monitorami można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Podręcznik rozwiązywania problemów dotyczących wielu monitorów na komputerach firmy Dell.
Aby rozwiązać problem z gniazdami USB, przejdź do artykułu bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, komputer może pomóc w określeniu źródła problemu przez serię sygnałów dźwiękowych lub migających diod LED. Wskaźniki te obejmują:
- Dioda zasilania
- Kody dźwiękowe
- Diagnostyczne diody LED Quad Pack (dostępne tylko w wybranych komputerach firmy Dell)
Dioda zasilania
Uwaga: Wzór migania na pomarańczowo: Dioda LED przycisku zasilania zacznie migać na pomarańczowo, aby wskazać stan awarii. Powtarzający się wzór ma długą pauzę w środku.
Przykład: Jeśli pamięć (RAM) nie zostanie wykryta, dioda LED przycisku zasilania zacznie migać dwa razy, a następnie następuje pauza, dwa mignięcia, pauza itd. Ta sekwencja jest wykonywana do momentu wyłączenia komputera.
Przykład: Jeśli pamięć (RAM) nie zostanie wykryta, dioda LED przycisku zasilania zacznie migać dwa razy, a następnie następuje pauza, dwa mignięcia, pauza itd. Ta sekwencja jest wykonywana do momentu wyłączenia komputera.
| Wzór świecenia | Opis problemu |
|---|---|
| 2 pomarańczowe | Nie wykryto pamięci (RAM) |
| 4 pomarańczowe | Błąd pamięci (RAM) |
| 5 pomarańczowe | Błąd baterii CMOS |
| 3 mignięcia pomarańczowej, 4-białej (trzy mignięcia pomarańczowej diody LED, cztery mignięcia białej diody LED) |
Znaleziono nieprawidłowy obraz odzyskiwania systemu BIOS |
| 3 pomarańczowe, 3 białe (trzy mignięcia pomarańczowej diody LED, a następnie trzy mignięcia białej diody LED) |
Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS |
Kody dźwiękowe
Uwaga: Komputer wyemituje kod dźwiękowy odpowiadający warunkowi awarii (Tabela 3). Powtarzający się wzór dźwiękowy ma długą pauzę po środku.
Przykład: W przypadku niewykrycia pamięci RAM komputer wyda dwa sygnały dźwiękowe, po czym następuje pauza, dwa sygnały dźwiękowe, pauza itd. Ta sekwencja jest wykonywana do momentu wyłączenia komputera.
Przykład: W przypadku niewykrycia pamięci RAM komputer wyda dwa sygnały dźwiękowe, po czym następuje pauza, dwa sygnały dźwiękowe, pauza itd. Ta sekwencja jest wykonywana do momentu wyłączenia komputera.
Uwaga: Sygnał dźwiękowy będzie słyszalny, jeśli głośnik jest podłączony do złącza wyjścia liniowego audio z tyłu komputera.
| Wzór kodów dźwiękowych | Opis problemu |
|---|---|
| 2 sygnały dźwiękowe | Nie wykryto pamięci (RAM) |
| 4 sygnały dźwiękowe | Błąd pamięci (RAM) |
| 5 sygnały dźwiękowe | Błąd baterii CMOS |
| 3 sygnały dźwiękowe, 4 sygnały dźwiękowe (trzy sygnały dźwiękowe, pauza i cztery sygnały dźwiękowe) |
Znaleziono nieprawidłowy obraz odzyskiwania systemu BIOS |
| 3 sygnały dźwiękowe, 3 sygnały dźwiękowe (trzy sygnały dźwiękowe, pauza i trzy sygnały dźwiękowe) |
Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS |
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows lub nawiązanie połączenia z Internetem. Przywrócenie ustawień domyślnych w systemie BIOS może pomóc rozwiązać te problemy.
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz F9.
- Naciśnij klawisz Enter, aby wybrać ustawienie Yes (Tak) dla opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych), a następnie uruchom ponownie komputer.
- Naciśnij klawisz F10, aby zapisać zmiany i ponownie uruchomić komputer.
- Naciśnij klawisz Enter w opcji YES (Tak), aby ponownie uruchomić komputer.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona opcji Dell Windows Backup Media and Recovery zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowych systemu operacyjnego Windows, jak również opcji przywracania w przypadku prawidłowego i nieprawidłowego uruchamiania się systemu Windows.
Centrum pobierania plików firmy Dell udostępnia informacje na temat oprogramowania zainstalowanego na komputerze, jak i innych aplikacji zakupionych przez użytkownika, np. program Dell Backup Solutions czy Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
- Strona pomocy technicznej aplikacji Dell Digital Delivery
- Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery
Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać ze strony firmy Adobe. Jest on potrzebny do odczytywania zawartości plików PDF, np. skróconych lub pełnych instrukcji obsługi. 
W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.
- Oprogramowanie Skype można pobrać z witryny Skype. Znajdują się w niej również filmy instruktażowe dotyczące korzystania z programu Skype.
- Aby usunąć aplikację Skype, wykonaj następujące czynności:
- Zamknij program Skype i upewnij się, że nie pracuje w tle.
- W polu wyszukiwania wpisz frazę appwiz.cpl.
- Wybierz pozycję appwiz.cpl (pozycję Panelu sterowania), aby otworzyć okno Programy i funkcje.
- Przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem pozycję Skype i wybierz opcję Usuń lub Odinstaluj.
- Uruchom komputer ponownie, aby sprawdzić, czy aplikacja została usunięta.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:
Na komputerze został zainstalowany program antywirusowy. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki:
Sterownik Dell Light Bar Controller
Sterownik Dell Light Bar Controller umożliwia włączanie i wyłączanie świateł obudowy.
Uwaga: Oświetlenie LED jest opcjonalną funkcją komputera Dell Inspiron 5675. Sterownik Dell Light Bar Controller działa tylko w przypadku zainstalowania funkcji oświetlenia.
- Kliknij przycisk Start.
- Kliknij pozycję Dell Light Bar Controller i otwórz aplikację Dell Light Bar Controller.
- Wybierz opcję Wł., aby włączyć oświetlenie obudowy lub opcję Wył., aby je wyłączyć.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5675
Last Published Date
21 Feb 2023
Version
7
Article Type
Solution