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Dell Inspiron 5675 桌上型電腦使用方式與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何使用 Dell Inspiron 5675 遊戲專用桌上型電腦的網路攝影機、Windows、輸入裝置、LCD、驅動程式、網路功能等相關問題並加以疑難排解。
Article Content
Symptoms
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快速連結開始使用您的 Dell 電腦Dell Inspiron 5675 桌上型電腦設定、規格和維修手冊尋找您的服務標籤和快速服務代碼Dell Inspiron 5675 驅動程式與下載保固和支援服務 |
Cause
如需網際網路連線能力、Microsoft Windows、滑鼠、鍵盤、顯示器、網路攝影機和下載驅動程式等問題的協助，請參閱以下擴展區段。
Resolution
Dell Inspiron 5675 PC 是全新遊戲專用桌上型電腦，搭載強大的 AMD Ryzen 處理器、適用于 VR 的顯示配接器、選購的 LED 照明以及精心設計，可提供最佳散熱效果。
如需規格，請流覽至 Dell Inspiron 5675 桌上型電腦線上手冊頁面，然後按一下 Dell Inspiron 5675 桌上型電腦設定與規格 （請參閱「規格」一節）。
如需埠位置，請流覽至 Dell Inspiron 5675 桌上型電腦線上手冊頁面，然後按一下 Dell Inspiron 5675 桌上型電腦設定與規格 （請參閱「檢視」一節）。
若要找到您的產品服務編號或快速服務代碼，請瀏覽至產品服務編號位於何處？頁面。
如需 Dell Light Bar Controller，請參閱本 Dell 知識庫文章的「 其他資訊 」一節。
使用纜線、DSL、Wi-Fi （若有） 或行動寬頻 （WWAN） 連線，將您的電腦連線至網際網路。您也可以安裝有線或無線路由器，以與多個裝置共用纜線或 DSL 網際網路連線。部分纜線和 DSL 數據機也有內建無線路由器。
注意：使用纜線或 DSL 數據機將電腦連線至網際網路之前，請確定已設定寬頻數據機和路由器。如需設定數據機和路由器的詳細資訊，請聯絡您的網際網路服務供應商 （ISP）。
使用乙太網路纜線 （LAN） 連線至網際網路
- 將乙太網路 （LAN） 纜線連接至數據機或路由器，然後連接至 PC。
- 檢查數據機或路由器和 PC 上的活動指示燈 （LED）。
注意：部分電腦的乙太網路 （LAN） 埠可能沒有活動指示燈。如需詳細資訊，請參閱電腦的使用者手冊。
- 開啟網頁瀏覽器 （例如：x Internet Explorer 或 Google Chrome 或 Mozilla Firefox）， 以確認網際網路連線。
如需有線網路的操作方法和疑難排解資訊，請流覽至 Dell Networking 和無線支援中心。
Dell SupportAssist
- 使用 SupportAssist 應用程式可為電腦提供自動更新，並偵測將為您解決的問題。讓我們可更輕鬆地維護您的 Dell 電腦或平板電腦。如需更多有關 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 若要執行線上硬體診斷，以確保您的硬體正常運作，請參閱 Dell 知識庫文章 Dell Diagnostic Tools，以診斷和修正 Dell 電腦、平板電腦或伺服器上的硬體問題 。本文章說明如何存取硬體診斷程式以及適用於 Dell 電腦或平板電腦的各種測試。
注意：診斷程式將會自動修正問題，或是引導您完成解決問題的步驟。診斷發現故障零件時，視故障零件而定，我們會立即啟動免費保固期內更換零件的程序。
- 當電腦無法存取網際網路時，您可以在您的電腦上執行內建診斷 (ePSA)。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章： 使用 ePSA 或 PSA 診斷程式解決硬體問題，並參閱錯誤代碼指南。
Dell 增強型開機前系統評估 （ePSA） 診斷
Dell ePSA 診斷程式會執行完整的電腦硬體檢查。ePSA 內嵌于 BIOS，可由 BIOS 內部啟動 （從進階開機選單）。嵌入式系統診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓您：
- 自動或以互動模式執行測試
- 重複測試
- 顯示或儲存測試結果
- 完整地執行測試，並顯示其他測試選項，以提供有關故障裝置的額外資訊
- 檢視狀態訊息，通知您測試是否成功完成
- 檢視錯誤訊息，以瞭解測試期間遇到的問題
啟動 ePSA 診斷程式
- 關閉電腦電源。
- 開啟電腦電源，然後輕觸 F12 鍵 （在 Dell 徽標畫面上），直到出現單次開機選單。
- 在開機功能表上，使用鍵盤上的方向鍵選取[ Diagnostics ] （診斷）。
- 按下 Enter 鍵以開始 ePSA 診斷。
注意： 特定裝置的 ePSA 診斷測試為互動式，需要使用者輸入或互動。在執行診斷測試時，請務必留在電腦終端機前。測試進行中時，觸控墊/滑鼠將無法運作。
本節涵蓋電腦上安裝的 Microsoft Windows 作業系統；選取下方的標籤，以瞭解更多資訊。
如需使用 Microsoft Windows 的協助，請參閱 Dell Windows 支援中心。您需要選取需要協助的作業系統。
當電腦停止回應或您要故障診斷效能緩慢問題時，請執行下列步驟：
- 按下電源按鈕至少 15 秒，以確保電腦關機。
- 拔下所有外接式週邊設備，包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
- 按下電源按鈕，查看電腦是否開啟並正確啟動。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章「 電腦未開啟」或卡在 Dell 標誌畫面上。
- 當電腦未正常啟動時，請下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 在電腦上執行系統維護，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章「 Microsoft Windows 優化與維護 」或 「故障排除慢速效能問題」。
- 開始一次連接一個外部週邊設備，然後檢查電腦是否繼續回應。
此連結會帶您前往 Dell 知識庫文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。
如需可用驅動程式的相關資訊，請流覽至Dell Inspiron 5675 桌面驅動程式頁面。
本文提供如何下載 Dell 電腦驅動程式、驅動程式與下載常見問題 （FAQ）的相關資訊。
LCD 內建自我測試 （BIST）
Dell 顯示器配備內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是 Dell 顯示器或顯示配接器 （GPU） 和電腦設定的固有問題。
當您注意到螢幕異常，例如扭曲、清晰度問題、模糊影像、水準或垂直線條、顏色褪色等，執行內建診斷程式來隔離顯示器永遠是一項良法。
注意：只有在拔下影像纜線且 Dell 顯示器處於自我測試模式時，才能執行內建自我測試。
執行顯示器內建自我測試 （BIST）：
- 確認顯示器螢幕乾淨 （螢幕表面沒有灰塵粒子）。
- 從 Dell 顯示器和 PC 背面拔下影像纜線。Dell 顯示器現在應進入自我測試模式。
- 按住 按鈕 1 5 秒。應會出現灰色畫面。（圖 4）
- 仔細檢查畫面是否異常。
- 再次按下前面板上的按鈕 1。現在螢幕顏色應該會變更為紅色。
- 檢查螢幕是否有任何異常。
- 重複 步驟 5 和 步驟 6 ，以檢查綠色、藍色、黑色、白色和文字畫面中的螢幕。
- 出現白色畫面時，代表測試已經完成。
- 按 下按鈕 1 以結束內建自我測試診斷。
注意：如果您未在內建自我測試 （BIST） 模式中偵測到任何螢幕異常，LCD 便會正常運作。檢查顯示配接器 （GPU） 和 PC 設定。
如果您在內建自我測試 （BIST） 模式中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，在保固期內維修/更換顯示器。
如果您在內建自我測試 （BIST） 模式中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，在保固期內維修/更換顯示器。
如需 Dell 顯示器故障排除的相關資訊，請參閱 Dell 知識庫文章《Dell 顯示器常見故障排除指南》。
如需有關疑難排解多部顯示器問題的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章《 Dell 電腦多重顯示器問題疑難排解指南》。
如需解決 USB 埠問題的協助，請參閱 Dell 知識庫文章 「如何解決 USB 埠問題」。
如需解決硬碟問題的相關資訊和協助，請參閱 Dell 知識庫文章「 瞭解您的硬碟並進行故障診斷」。
當您遇到電腦完全無法啟動的情況，或是電腦開啟時 （指示燈亮起，風扇旋轉），但電腦未顯示任何影像時，電腦可能會以嗶聲或 LED 閃爍模式指出問題。這些指示燈包括：
- 電源 LED
- 嗶聲代碼
- 四套診斷 LED （僅適用于特定 Dell 電腦）
電源 LED
注意：琥珀色閃爍模式：電源按鈕 LED 會閃爍琥珀色，表示故障狀況。重複的模式會在中間停頓較長的時間。
例子：未偵測到記憶體 （RAM） 時，電源按鈕 LED 會閃爍兩次，然後暫停、閃爍兩次、再次暫停等。此模式會持續直到電腦關機為止。
例子：未偵測到記憶體 （RAM） 時，電源按鈕 LED 會閃爍兩次，然後暫停、閃爍兩次、再次暫停等。此模式會持續直到電腦關機為止。
| LED 模式 | 問題說明 |
|---|---|
| 2 次琥珀色 | 未偵測到記憶體 （RAM） |
| 4 次琥珀色 | 記憶體 （RAM） 故障 |
| 5 次琥珀色 | CMOS 電池故障 |
| 3 次琥珀色、4 次白色 （閃爍 3 次琥珀色 LED，接著閃爍 4 次白色 LED） |
找到不正確 BIOS 復原映射 |
| 3 次琥珀色、3 次白色 （閃爍三次琥珀色 LED 後再閃爍三次白色 LED） |
找不到 BIOS 復原映像 |
嗶聲代碼
注意：電腦會發出與故障狀況相對應的嗶聲代碼 （表 3）。重複的嗶聲模式會在中間停頓較長的時間。
例子：未偵測到記憶體 （RAM） 時，電腦會發出兩次嗶聲，然後暫停、嗶聲兩次、再次暫停等。此模式會持續直到電腦關機為止。
例子：未偵測到記憶體 （RAM） 時，電腦會發出兩次嗶聲，然後暫停、嗶聲兩次、再次暫停等。此模式會持續直到電腦關機為止。
注意：如果喇叭連接至電腦背面的音訊輸出連接器，便會聽見嗶聲。
| 嗶聲代碼模式 | 問題說明 |
|---|---|
| 2 次嗶聲 | 未偵測到記憶體 （RAM） |
| 4 次嗶聲 | 記憶體 （RAM） 故障 |
| 5 次嗶聲 | CMOS 電池故障 |
| 3 次嗶聲、4 次嗶聲 （三次嗶聲，然後暫停併發出四次嗶聲） |
找到不正確 BIOS 復原映射 |
| 3 次嗶聲、3 次嗶聲 （三次嗶聲，接著暫停併發出三次嗶聲） |
找不到 BIOS 復原映像 |
有時系統設定 (BIOS) 中的設定變更會導致電腦無法開機進入 Windows 或連線至網際網路。將 BIOS 設定回其預設值可能有助於修正這些問題。
- 將電腦重新開機。
- 在 POST 期間看到 Dell 標誌時，請按下 F2 鍵進入設定畫面。
- 在系統設定畫面上，按下 F9 鍵。
- 按下 YES 上的 Enter 鍵以 載入優化預設值，電腦會重新開機。
- 按下 F10 鍵以儲存變更並重新啟動。
- 按下 YES 上的 Enter 鍵以重新開機電腦。
本節涵蓋電腦上安裝的軟體；選取下方的標籤，以瞭解更多資訊。
Dell Windows 備份媒體與復原選項頁面提供備份 Windows 作業系統的相關資訊，以及 Windows 無法正常啟動時的復原選項。
Dell 下載中心提供您可能已購買的軟體和已安裝在電腦上的軟體的相關資訊，例如電腦和平板電腦適用的 Dell 備份解決方案和 Dell SupportAssist。
購買電腦時所售的部分軟體必須在收到您的電腦時下載。您可以使用 Dell Digital Delivery 來下載和安裝這些程式，如需更多資訊，請參閱下列連結：
您可以從 Adobe 免費取得免費的 PDF 閱讀器 (Acrobat Reader DC)。您將需要此程式來檢視任何 PDF 檔案，例如快速入門指南或擁有者手冊。
本文提供 Microsoft Office 程式的說明，Dell 個人電腦上可用的各種 Microsoft Office 程式指南。
- Skype 軟體可從 Skype 網站下載。本網站也提供如何使用 Skype 程式的教學影片。
- 若要解除安裝 Skype，請執行下列步驟：
- 關閉 Skype 並確定其未在背景中執行。
- 在搜尋列中，輸入 appwiz.cpl
- 輕觸或按一下 appwiz.cpl (控制台項目) 以開啟「程式和功能」視窗。
- 從清單中輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下 Skype，然後選取移除或解除安裝。
- 將電腦重新開機，並檢查以確定應用程式已解除安裝。
若要存取「Dell 安全性與病毒」支援頁面，請按一下以下連結：
您的電腦將預先安裝防毒程式。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章「實用資訊」，以 瞭解隨附于 Dell PC 的協力廠商防毒程式。
如需更多有關病毒、間諜軟體和惡意軟體的資訊，請參閱下列連結：
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5675
Last Published Date
21 Feb 2023
Version
7
Article Type
Solution