Dell SupportAssist (之前稱為 Dell System Detect)：概觀和常見問題

什麼是 Dell SupportAssist 應用程式 (之前稱為 Dell System Detect)：

Dell SupportAssist 應用程式 (之前稱為 Dell System Detect) 是可在有您權限的 Windows 電腦或平板電腦上執行的應用程式，並可與 Dell 支援網站互動，以便提供更好、更個人化的支援體驗。

安裝需求

Dell Optimizer 的功能為何？

您可以使用 Dell SupportAssist 應用程式在 Dell 支援網站上採取三個主要動作：當您採取下列其中一個動作時，如果 Dell SupportAssist 尚未安裝，系統會提示您將其下載並安裝，否則應用程式會在完成此動作前自動啟動並安裝最新版本。

1. 偵測產品

   這是 Dell SupportAssist 應用程式最常見的用途。您可以在 Dell 支援網站不同的點，選擇偵測您的 Dell 產品，以便 Dell 提供目標支援。當您按一下偵測此電腦時，應用程式會在您的電腦上執行，並偵測到 Dell 電腦的產品服務編號。接著，Dell 會使用產品服務編號來查詢產品資訊，例如原始系統組態和保固結束日期，以提供特定產品的支援體驗。

2. 偵測驅動程式

   識別出產品後，您可以選擇在「產品支援」頁面的「驅動程式與下載」標籤上執行偵測驅動程式 (系統分析)。當您按一下偵測驅動程式 (系統分析) 時，Dell SupportAssist 會查看系統上安裝的驅動程式，並將其與最新的可用驅動程式進行比較。這是判斷系統上哪些驅動程式已過時最正確的方式。掃描完成後，您可以選擇使用 Dell SupportAssist 應用程式「自動安裝」更新。同樣地，當您選擇從下載清單下載驅動程式，或在驅動程式大小大於 2GB 時，使用 Dell SupportAssist。瞭解如何在 Dell 電腦上自動下載並安裝驅動程式。

3. 執行診斷

   您也可以選擇從「產品支援」頁面的「診斷」標籤執行診斷測試，以偵測及解決常見的軟硬體問題。當您按一下執行診斷時，Dell SupportAssist 應用程式就像是 Dell 網站與 Dell SupportAssist 應用程式之間的橋接。Dell SupportAssist 可協助您以正確的模式叫用 Dell 診斷工具 (SupportAssist)，並順暢地管理工具之間的進度和通訊協定。

如何安裝 Dell SupportAssist？

1. 前往 Dell SupportAssist 頁面，然後按一下下載 SupportAssist。
2. 安裝程式下載後，會出現通知視窗詢問您是否要安裝此應用程式。從此視窗中選擇安裝。

如何解除安裝 Dell SupportAssist？

以下指示適用於下列 Microsoft Windows 作業系統：

• Microsoft Windows 11 和 Windows 10
• Microsoft Windows 8 或 8.1

若要從您的電腦解除安裝 Dell SupportAssist：

1. 按下 Windows 標誌 + R 鍵，以開啟執行對話方塊。
2. 請在執行對話方塊中輸入 appwiz.cpl 並按下 Enter 鍵。
3. 在程式與功能視窗 (先前在 Microsoft Windows XP 中稱為新增/移除程式) 中，從應用程式清單中選取 Dell SupportAssist。
4. 按一下頂部的解除安裝按鈕。
5. 按照畫面上的指示完成解除安裝。

如何故障診斷 Dell SupportAssist 的常見問題？

針對大多數問題，下載和安裝最新版本的 Dell SupportAssist 有助於解決這些問題。

如果 Dell SupportAssist 安裝失敗，並出現錯誤訊息「無法繼續此應用程式格式不正確。如需協助，請聯絡應用程式廠商。」，請參閱 Dell 知識文章如何故障診斷 Dell SupportAssist 安裝失敗。

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