Slik feilsøker du laserskrivere fra Dell

Mange generelle utskriftsproblemer kan løses ved å utføre trinnene i del 1. Hvis du har andre problemer, kan du gå til delen med den mest relevante informasjonen.

Innholdsfortegnelse:

1. Flere trinn og fremgangsmåter for feilsøking av skriver
2. Hente og installere skriverdrivere og -programvare
3. Konfigurasjonsinformasjon, vedlikeholdsveiledninger og feilsøkingshjelp for Dell-laserskrivere
4. Operativsystemkompatibilitet med Dell™-skrivere
5. Slå opp skriverfeilkoder
6. Laste ned og vise skriverhåndbøker
7. Problemer med utskriftskvaliteten på Dell-laserskrivere
8. Løse faksproblemer

1. Flere trinn og fremgangsmåter for feilsøking av skriver

1. Ved tilkobling via en USB-kabel setter du begge ender av kabelen mellom datamaskinen og skriveren inn på nytt.
    

   ---

2. Start datamaskinen på nytt.
    

   ---

3. Slå av skriveren.
    

   ---

4. Koble skriverens strømkabel fra stikkontakten eller støtbeskytteren, og vent i minst 30 sekunder.
    

   ---

5. Koble skriverens strømkabel til stikkontakten eller støtbeskytteren igjen.
    

   ---

6. Slå på skriveren igjen.
    

   ---

7. Skriv ut en testside.
   (Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan skrive ut en testside fra Windows, klikker du på koblingen under for operativsystemet som tilsvarer det som er installert på datamaskinen.)
   • Trykk eller klikk her hvis Windows 11 eller 10 er installert
   • Trykk eller klikk her hvis Windows 8 (8.1) er installert
   (Hvis siden skrives ut uten problemer, trenger du ikke å gjøre noe mer.)
    

   ---

8. Kontroller at ønsket skriver er angitt som standardskriver.
   1. Hold inne Windows-tasten og trykk på r-tasten.
   2. I boksen Kjør skriver du inn shell:PrintersFolder, og deretter trykker eller klikker du på OK.
   3. Trykk for å markere ønsket skriver.
   4. Trykk og hold eller høyreklikk på ønsket skriver.
   5. Trykk eller klikk på Angi som standardskriver.
      MERK: Når Angi som standardskriver ikke er et alternativ, betyr det vanligvis at skriveren allerede er angitt som standardskriver, og vanligvis har et hakemerke ved siden av seg.

   ---

9. For skrivere i et nettverk (tilkoblet via et trådløst eller kablet nettverk og ikke en USB-kabel) må du påse at datamaskinen er koblet til nettverket, samt at skriverportalinnstillingene og IP-adressen er riktige. (Hvis du vil vite hvordan du sjekker at datamaskinen er koblet til nettverket og at skriverportalinnstillingene og IP-adressen er riktige, klikker du på den aktuelle koblingen for operativsystemet som er installert på datamaskinen.)
   • Trykk eller klikk her hvis Windows 11 eller 10 er installert
   • Trykk eller klikk her hvis Windows 8 (8.1) er installert
    

   ---

10. Kjør feilsøking for skriveren for å diagnostisere utskriftskøproblemer og løse eventuelle slike problemer automatisk. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Tømme utskriftskøen, feilsøke utskriftskøfeil og fjerne skrivere fra Windows-registeret.
     

    ---

11. Skriv ut en testside.
    (Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan skrive ut en testside fra Windows, klikker du på koblingen under for operativsystemet som tilsvarer det som er installert på datamaskinen.)
    • Trykk eller klikk her hvis Windows 11 eller 10 er installert
    • Trykk eller klikk her hvis Windows 8 (8.1) er installert
    (Hvis siden skrives ut uten problemer, trenger du ikke å gjøre noe mer.)
     

    ---

12. Utfør en systemgjenoppretting til et tidspunkt da skriveren fungerte.
    Du finner en systemgjenopprettingsveiledning i en av følgende kunnskapsartikler fra Dell:
    • For Windows 11 tilbakestiller eller reinstallerer du Windows 11 på Dell-datamaskinen.
    • For Windows 10: Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer (Slik gjenoppretter du Windows 10 eller installerer det på nytt på en Dell-datamaskin).
    • For Windows 8 (8.1) kan du gjenopprette Microsoft Windows eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin.
    MERK: Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer som den skal, går du videre til trinn 13.
     

    ---

13. Avinstaller skriverdriveren, og installer den på nytt. Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Få Dell-skriverdrivere, programvare, brukerhåndbøker og fastvare.  

    ---

Tilbake til toppen

2. Hente og installere skriverdrivere og -programvare

Se kunnskapsartikkelen Få Dell-skriverdrivere, programvare, brukerhåndbøker og fastvare fra Dell hvis du trenger hjelp med og instruksjoner for å hente drivere og verktøy for operativsystemet ditt.

Tilbake til toppen

3. Konfigurasjonsinformasjon, vedlikeholdsveiledninger og feilsøkingshjelp for Dell-laserskrivere

Artikler som er spesifikke for skriverens problemer, er kanskje tilgjengelige på Dells nettsider for kundestøtte. Disse artiklene omfatter generell informasjon og feilsøkingsveiledninger.

Slik gjør du for å gå til skriverens produktside:

Du finner spesifikk informasjon om hvordan du laster ned eller viser håndboken for skriveren din i Laste ned og vise skriverhåndbøker.

Tilbake til toppen

4. Operativsystemkompatibilitet med Dell™-skrivere

Hvis du vil se en liste over kompatible skrivere, velger du Dell-kunnskapsartikkelen for operativsystemet som er installert på datamaskinen.

• Kompatibilitet mellom Microsoft Windows 10/11 og Dell-skrivere
• Kompatibilitet mellom Microsoft Windows 10 S og Dell-skrivere
• Kompatibilitet mellom Microsoft Windows 8.1 og Dell-skrivere
• Kompatibilitet mellom Microsoft Windows 8 og Dell-skrivere

Tilbake til toppen

5. Slå opp skriverfeilkoder

Det finnes flere alternativer for å finne informasjon om feilkoder på skrivere:

• Gå til Dell-støttesiden, og skriv inn feilen i søkefeltet øverst på siden.
• Last ned håndboken for skriveren, og skriv inn feilen ved hjelp av søkefunksjonen (Ctrl+F).
• Gå til Google-søk-siden, og skriv inn feilen i søkefeltet.
  MERKNADER:

  • Hvis du får for mange treff bare ved å bruke feilkoden, kan du ta med modellnummeret på skriveren.
  • Du finner informasjon om hvordan du får tak i skriverhåndbøker i Laste ned og vise skriverhåndbøker.

Tilbake til toppen

6. Laste ned og vise skriverhåndbøker

Du finner en kortfattet liste over håndbøker for Dell-skrivere ved å utføre følgende trinn.

1. Gå til siden for Dells produkthåndbøker.

   ---

2. Du kan skaffe deg håndbøker og veiledninger for Dell-skriveren din på to måter.
   MERK: Den automatiserte prosessen Detect Product (Finn produkt) fungerer ikke for skrivere.
   • Skriv inn service-ID-en, ekspresservicekoden eller produktmodellen.
     Merk: Hvis du vil ha informasjon om hvordan du finner skriverens service-ID, kan du se hvordan du finner service-ID-en på en Dell-skriverside .

     ---

   • Trykk eller klikk på Bla gjennom alle produkter, og gjør deretter følgende:
     1. Trykk eller klikk på Elektronikk og tilbehør.
     2. Trykk eller klikk på Printers & Accessories (Skrivere og tilbehør).
     3. Trykk eller klikk på Dell-skrivere, flerfunksjonsskrivere, eldre skrivere eller smarte skrivere.
     4. Velg skrivermodellen (skriverens modellnummer vises foran på skriveren).
     5. Velg PDF eller HTML ved siden av ønsket håndbok og veiledning for å starte nedlastingen. Hvis håndbøkene eller veiledningene er tilgjengelig på andre språk, kan du endre språket i en rullegardinmeny.

   ---

   MERK: De fleste håndbøker og veiledninger kommer i PDF-format og er den enkleste måten å vise håndboken eller veiledningen på. Når en PDF-leser ikke allerede er installert, kan du laste ned en PDF-leser (Acrobat Reader) kostnadsfritt fra Adobe.

Tilbake til toppen

7. Problemer med utskriftskvaliteten på Dell-laserskrivere

Hvis du vil finne informasjon om hvordan du løser problemer med utskriftskvaliteten som er spesifikke for skriveren din, kan du utføre ett eller flere av alternativene nedenfor.

• Du finner en kortfattet liste over kunnskapsartikler for Dell-skriveren din ved å utføre følgende trinn.

  1. Gå til siden for Dells produktstøtte.

     ---

  2. Du kan finne artikler for Dell-skriveren din på to måter.
     MERK: Den automatiserte prosessen Detect Product (Finn produkt) fungerer ikke for skrivere.
     • Skriv inn service-ID-en, ekspresservicekoden eller produktmodellen.
       Merk: Du finner informasjon om hvordan du finner skriverens service-ID på følgende side: Slik finner du service-ID-en på en Dell-skriver.

       ---

     • Trykk eller klikk på Bla gjennom alle produkter, og gjør deretter følgende:
       1. Trykk eller klikk på Elektronikk og tilbehør.
       2. Trykk eller klikk på Printers & Accessories (Skrivere og tilbehør).
       3. Trykk eller klikk på Dell-skrivere, flerfunksjonsskrivere, eldre skrivere eller smarte skrivere.
       4. Velg skrivermodellen (skriverens modellnummer vises foran på skriveren).
       5. Velg Dokumentasjon-fanen hvis du ikke allerede er der, og se hvilke artikler som er tilgjengelige.

  ---

• Gå til Dell-støttesiden, og søk etter print quality ("utskriftskvalitet") i søkefeltet øverst på siden.
  MERK: Hvis du får for mange treff når du bare skriver inn "print quality" (utskriftskvalitet), legger du til skriverens modellnummer.
• Last ned håndboken for skriveren, og bruk søkefunksjonen (Ctrl + F) til å se etter delen om utskriftskvalitet (hvis den er tilgjengelig). Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned eller viser håndboken for skriveren din i Laste ned og vise skriverhåndbøker.
• Bla til Google-søk-siden, skriv inn print quality ("utskriftskvalitet") i søkefeltet, og ta med modellnummeret på skriveren.

Tilbake til toppen

8. Løse faksproblemer

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Løse faksproblemer for å få hjelp til å løse faksproblemer.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Avinstallasjon av Dell-skriver, Laste ned og installere skriverdrivere, programvare, håndbøker og fastvare
• Hvordan feilsøke driver- eller programvarefeil på Dell-laserskrivere
• Slik feilsøker du Inkjet-skrivere fra Dell
• Slik skriver du ut en testside i Windows
• Windows 10- og Windows 11-kompatibilitet med Dell-skrivere