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Windows 10にアップグレードした後、Dell Support CenterまたはMy Dellが機能しない

Summary: Windows 10にアップグレードした後、Dell Support CenterまたはMy Dellのアプリケーションに関する問題を解決する方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

目次:

  1. アプリケーションが起動しないかまたは見つからない可能性がある
  2. Dell SupportAssistまたはDell Support Centerをアンインストールする
  3. Dell SupportAssistの最新バージョンをインストールする

この文書では、古いバージョンのDell Support CenterまたはMy Dellがインストールされている状態でコンピュータをWindows 10にアップグレードしたお客様に対する対処法を説明します。

アプリケーションが起動しないかまたは見つからない可能性がある

アップグレード プロセス中に、アプリケーションが起動しない、またはWindowsによってアンインストールされる場合があります。これは、SupportAssistをアップグレードせずに、PCをWindows 7またはWindows 8.1からWindows 10にアップグレードした場合に発生する可能性があります。

この問題を解決するには、最新バージョンのSupportAssistをインストールする必要があります。Dellサポート センターはサポート対象製品ではなくなったため、その代わりにSupportAssistをインストールする必要があります。


Dell SupportAssistまたはDell Support Centerをアンインストールする

My DellまたはDell Support Centerの古いバージョンをアンインストールするには、次のステップに従います。

  1. スタートメニューボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を選択します。
  2. 「プログラム」「プログラムのアンインストール」を選択します。
  3. プログラムのリストで、「Dell SupportAssist」または「My Dell」を見つけて選択します。
  4. ウィンドウの上部で「アンインストール」を選択します
Dell Support Centerは、アップグレード処理中にWindowsによりアンインストールされていて、リストに表示されない場合もあります。

Dell SupportAssistの最新バージョンをインストールする

PC向けDell SupportAssistの最新バージョンに関する情報およびダウンロード方法については、C向けDell SupportAssistサポート サイトを参照してください。


Article Properties
Article Number: 000132672
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  3
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