- アプリケーションが起動しないかまたは見つからない可能性がある
- Dell SupportAssistまたはDell Support Centerをアンインストールする
- Dell SupportAssistの最新バージョンをインストールする
この文書では、古いバージョンのDell Support CenterまたはMy Dellがインストールされている状態でコンピュータをWindows 10にアップグレードしたお客様に対する対処法を説明します。
アップグレード プロセス中に、アプリケーションが起動しない、またはWindowsによってアンインストールされる場合があります。これは、SupportAssistをアップグレードせずに、PCをWindows 7またはWindows 8.1からWindows 10にアップグレードした場合に発生する可能性があります。
この問題を解決するには、最新バージョンのSupportAssistをインストールする必要があります。Dellサポート センターはサポート対象製品ではなくなったため、その代わりにSupportAssistをインストールする必要があります。
My DellまたはDell Support Centerの古いバージョンをアンインストールするには、次のステップに従います。
- スタートメニューボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を選択します。
- 「プログラム」で「プログラムのアンインストール」を選択します。
- プログラムのリストで、「Dell SupportAssist」または「My Dell」を見つけて選択します。
- ウィンドウの上部で「アンインストール」を選択します
Dell Support Centerは、アップグレード処理中にWindowsによりアンインストールされていて、リストに表示されない場合もあります。
PC向けDell SupportAssistの最新バージョンに関する情報およびダウンロード方法については、C向けDell SupportAssistサポート サイトを参照してください。