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Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di POST o avvio.
Non richiesto
In tal caso, è necessario porsi alcune domande di base per procedere alla risoluzione del problema.
Se sono stati esclusi gli altri problemi, non resta che il problema di POST non eseguito. La prima cosa da fare è verificare lo stato del computer e ciò che viene segnalato. È possibile ottenere un elenco dei codici LED e dei segnali acustici di mancata esecuzione del POST qui:
Indicatori di diagnostica e della batteria dei notebook (Per informazioni sui computer desktop, consultare Codici dei segnali acustici di un PC desktop Dell).
Rimane acceso, lampeggia o si spegne dopo un certo periodo di accensione?
Tutti i sistemi Dell Latitude sono dotati di LED di diagnostica che indicano il punto del POST in cui il sistema ha riscontrato un problema.
In caso di POST non eseguito, è possibile udire vari segnali acustici che, come i LED di diagnostica, indicano il punto del POST in cui il sistema ha individuato un problema.
Se il sistema è andato abbastanza avanti nell'esecuzione del POST, è possibile che sullo schermo venga visualizzato un errore relativo a tastiera, disco rigido, video e così via.
Assicurarsi che non vi siano periferiche collegate al notebook e che quest'ultimo non sia collegato alla docking station. Se sono presenti dispositivi collegati al notebook, scollegarli ed eseguire nuovamente il POST. Il problema è identico con il collegamento singolo della batteria o dell'adattatore CA con il sistema scollegato dal dock?
Se i LED si accendono e poi il sistema si spegne prima di poter vedere o udire un codice, tenere premuti contemporaneamente il < tasto Fn> e il pulsante di alimentazione per avviare il computer. Se li tieni premuti insieme, la macchina dovrebbe scorrere in modo da poter ottenere eventuali codici o segnali acustici. Se si rilasciano i tasti e il pulsante di accensione, dovrebbe tentare di avviare la diagnostica integrata. È possibile accedere a Pre-boot System Assessment (PSA) premendo il tasto F12 nella schermata del logo Dell e selezionando Diagnostics dal menu.
Se si riceve un determinato codice di errore che indica un particolare tipo di problema, la risoluzione è notevolmente più veloce poiché si restringe il campo d'intervento. Se ad esempio si ottiene un codice di errore relativo alla memoria, si può passare direttamente alla risoluzione dei problemi della memoria presente nell'unità. Se si tratta di un errore video, passare di nuovo alla risoluzione dei problemi video. Il modo più semplice per risolvere il problema è rappresentato dalle procedure di rimozione e di sostituzione.
Ciò significa rimuovere la parte interessata e verificare se cambia quanto segnalato dal notebook all'avvio. Seguendo l'esempio precedente, se si rimuove la memoria, l'errore cambia segnalando nessuna memoria rilevata? Se la si reinserisce, l'errore si ripresenta?
Si tratta di spostare il componente in un altro slot o di sostituire il componente con un altro di modello simile per vedere se il problema si ripete o si risolve.
Rimuovendo i componenti eventualmente difettosi e sostituendoli con altri sicuramente funzionanti o verificandoli in altre porte, è possibile restringere il campo e sapere se il problema riguarda il componente o il punto in cui si collega al sistema. È possibile segnalare la risoluzione di questi problemi al supporto tecnico locale in modo da accelerare la risoluzione dei problemi.
Se non si ottiene un codice di POST non eseguito e la diagnostica non viene eseguita, è necessario passare alla risoluzione generale dei problemi per isolare il particolare guasto. Provare a rimuovere il maggior numero possibile di componenti dal sistema e accendere la macchina con tali parti rimosse (ad esempio disco rigido, unità CD/DVD, memoria, scheda Wi-Fi, scheda 3G, scheda Bluetooth e qualsiasi altra parte aggiunta all'unità, come supporti rimovibili e memoria flash).
Questa procedura di risoluzione dei problemi ottiene almeno un risultato su due: ripristinare l'operatività o restringere il campo a sufficienza per aiutare il supporto tecnico a risolvere il problema il più rapidamente possibile e ridurre le probabilità di errori secondari.
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