Проверьте список в статье Компьютеры Dell, протестированные для Windows 10 October 2020 Update и предыдущих версий Windows 10. Если вы хотите продолжить модернизацию или обновление непроверенной системы, перейдите на сайт справки Microsoft Windows. Корпорация Microsoft может предоставить общие драйверы для оборудования в составе Windows 10, но некоторые функции и возможности могут отсутствовать.
Можно устранить многие проблемы модернизации до Windows 10, обновив BIOS компьютера и драйверы после модернизации, и запустив Центр обновления Windows. Информацию об обновлении драйверов и BIOS см. в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы. Дополнительные сведения о Центре обновления Windows см. в статье Microsoft «Центр обновления Windows: вопросы и ответы».
Если вы используете ПО шифрования данных (например, Dell Data Protection | Encryption), чтобы зашифровать данные на жестком диске, при модернизации Windows 10 может произойти ошибка. В сообщении об ошибке будет сказано, что модернизация заблокирована из-за конкретного приложения. Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к производителю вашего решения для шифрования — многие из поставщиков такого ПО уже перевели свои продукты на ОС Windows 10.
Dell Encryption поддерживает модернизацию функций Windows 10 на месте с ноября 2018 г. до версии 10.1.0 и более поздней. Если у вас возникли вопросы, специалисты Dell Encryption создали статью с рекомендациями по поддержке обновлений Windows 10, см. статью базы знаний «DDP | Enterprise Edition & Personal Edition для Windows, передовые практики для модернизации / переноса Windows 10».
Совместимость с Dell Encryption и обновлениями функций Windows можно посмотреть на сайте https://www.dell.com/support/article/sln307922.
Пользователям Dell Backup and Recovery 1.7 или более ранней версии требуется провести обновление, установив Dell Backup and Recovery 1.8, ПЕРЕД модернизацией до Windows 10. Дополнительные сведения о Dell Backup and Recovery 1.8 можно найти в статье Dell Backup and Recovery 1.8: обзор и установка.
Необходимо обновление Dell Backup and Recovery 1.8 после модернизации до Windows 10. В течение недели после установки ОС Windows 10 с помощью технологии over-the-air производится скачивание и установка обновления Dell Backup and Recovery, которое обеспечит нормальную работу в Windows 10. От пользователя не требуется никаких действий, чтобы это обновление вступило в силу.
Дополнительные сведения по этому вопросу можно найти на сайте Dell Backup and Recovery.
Сведения о причинах, по которым Кортана недоступна в некоторых регионах, можно найти в статье базы знаний Dell «Почему нет приложения Кортана для Windows 10 в моем регионе или на моем языке?»
После модернизации до Windows 10 может оказаться, что не установлен проигрыватель Adobe Flash Player. В приложения Microsoft Edge и Google Chrome уже интегрирована платформа Adobe Flash. Если вы используете Mozilla Firefox, вам может потребоваться установить последнюю версию Adobe Flash Player с сайта Adobe.
Для поддержки функции распознавания лиц Windows Hello в Windows 10 требуется, чтобы камера Intel RealSense или 3D-камера поддерживала разблокировку по лицу.
По состоянию на 14 июля 2015 г. только 5 моделей Dell оснащены камерой Intel RealSense или 3D.
На данный момент единственным исключением из этого правила являются ноутбуки Latitude 3470s и 3570s, оборудованные ИК-камерой, на них эта функция работает.
Дополнительные сведения о проблемах с WiDi в ОС Windows 10 можно найти в статье базы знаний «Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Intel Wireless Display (WIDI) при работе с ОС Windows 10». (Примечание. Только на английском языке)
Специалисты Dell протестировали несколько моделей компьютеров с 32-разрядной ОС, проводя модернизацию на Windows 10. Выяснилось, что после модернизации на некоторых моделях не работает сенсорная панель. Подробнее см. в статье базы знаний Dell «Определенные системы Dell не будут поддерживать модернизацию до 32-разрядной версии ОС Windows 10». (Примечание. Только на английском языке)
На устройствах с жесткими дисками небольшой емкости (32 Гбайт или меньше) или с недостаточным свободным местом на диске при модернизации до Windows 10 можно получить сообщение об ошибке. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Ошибка «Для ОС Windows требуется больше свободного пространства» возникает при модернизации до Windows 10». (Примечание. Только на английском языке)
Если необходимо переустановить Windows 10, и ваш компьютер был модернизирован до Windows 10 с Windows 7 или Windows 8.1, вам потребуется сначала переустановить исходную операционную систему, а потом снова выполнить модернизацию до Windows 10.
Чтобы получить резервный носитель для исходной операционной системы, ознакомьтесь с нашей страницей Резервное копирование носителей.
Инструкции по модернизации до Windows 10 с предыдущей версии операционной системы см. в статье Подробное руководство по модернизации до Windows 10.
Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.