Använda skärmens självtest
Skärmen har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera att skärmen fungerar som den ska. Om bildskärmen och datorn är korrekt anslutna men bildskärmen fortfarande är svart kan du köra bildskärmssjälvtestet genom att utföra följande steg:
- Stäng av både datorn och skärmen.
- Koppla bort videokabeln på baksidan av bildskärmen. För att se till att det går att använda självtestet på rätt sätt tar du bort den digitala kabeln (vit DVI-anslutning) och den analoga kabeln (blå VGA-anslutning) på baksidan av datorn.
- Slå på skärmen. Om skärmen inte känner av en videosignal men fungerar som den ska visas en flytande dialogruta på skärmen.
- Den här rutan visas under normal systemdrift om videokabeln kopplas ifrån eller är skadad. Om du lämnar skärmen i det här läget växlar den till energisparläget efter fem minuter.
- Stäng av skärmen och återanslut videokabeln, starta sedan både datorn och skärmen. Om skärmbilden fortfarande är tom när du genomfört föregående procedur ska du kontrollera grafikkortet och själva datorn, eftersom skärmen då fungerar korrekt.
Om skärmbilden fortfarande är tom när du genomfört föregående procedur ska du kontrollera grafikkortet och själva datorn, eftersom skärmen då fungerar korrekt.
Obs! Självtestfunktionen är inte tillgänglig för videolägena S-Video, Composite och Component.
Sidans överkant
Använda den inbyggda diagnostiken
Det finns ett diagnostikverktyg som du kan använda till att avgöra om ett problem du har med bildskärmen är ett problem med bildskärmen, datorn eller grafikkortet.
Obs! Du kan endast köra den inbyggda diagnostiken när videokabeln är urkopplad och när bildskärmen är i självtestläget.
Köra den inbyggda diagnostiken:
Det finns ett inbyggt felsökningsverktyg som du kan använda till att ta reda på om bildskärmsproblemet är ett problem med bildskärmen, datorn eller grafikkortet. Köra den inbyggda diagnostiken:
- Se till att skärmen är ren (inga dammpartiklar på skärmytan).
- Koppla ur videokablar från baksidan på datorn eller skärmen. Skärmen går sedan in i självtestläget.
- Tryck på knapp 1 och knapp 4 samtidigt och håll dem nedtryckta i två sekunder. En grå skärm visas.
- Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
- Tryck på Knapp 4 på frontpanelen igen. Färgen på skärmen ska ändras till röd.
- Kontrollera om det finns några avvikelser på skärmen.
- Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
- Testet är klart när den vita skärmen visas. Tryck på knapp 4 igen för att avsluta. Om du inte hittar några avvikelser med det inbyggda felsökningsverktyget, fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet och datorn.
Sidans överkant
Vanliga bildskärmsproblem
| Vanliga symptom |
Problem |
Möjliga lösningar |
| Ingen bild/strömlysdioden är släckt |
Ingen bild |
- Se till att videokabeln som ansluter skärmen och datorn är korrekt
ansluten och säker.
- Verifiera att eluttaget fungerar genom att använda någon annan elektronisk utrustning.
- Se till att strömknappen trycks in helt och hållet.
|
| Ingen bild/strömlysdioden är tänd |
Ingen bild eller ingen ljusstyrka |
- Öka ljusstyrkan och kontrasten med hjälp av menyerna på skärmen (OSD).
- Kör skärmens självtest.
- Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
- Kör den inbyggda diagnostiken.
|
| Dåligt fokus |
Bilden är suddig, otydlig eller skuggig |
- Utför automatisk justering med hjälp av menyerna på skärmen (OSD).
- Justera reglagen Phase (Fas) och Pixel Clock (Pixelklocka) via menyerna på skärmen.
- Använd inte några videoförlängningskablar.
- Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna med hjälp av menyerna på skärmen.
- Ändra videoupplösningen till rätt höjd-/breddförhållande (16:9).
|
| Skakig/darrig video |
Vågig bild eller fin rörelse |
- Utför automatisk justering med hjälp av menyerna på skärmen (OSD).
- Justera reglagen Phase (Fas) och Pixel Clock (Pixelklocka) via menyerna på skärmen.
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Kontrollera omgivande faktorer.
- Flytta skärmen och prova den i ett annat rum.
|
| Saknade pixlar |
LCD-skärmen har fläckar |
- Stäng av bildskärmen och starta den igen.
- Tänk på att pixlar som är avstängda permanent är en naturlig defekt som kan inträffa med LCD-tekniken.
- Mer information om Dells policy för skärmkvalitet och pixlar finns i den här artikeln.
|
| Pixlar som har fastnat |
LCD-skärmen har ljusa fläckar |
- Stäng av bildskärmen och starta den igen.
- Tänk på att pixlar som är aktiverade permanent är en naturlig defekt som kan inträffa med LCD-tekniken.
- Mer information om Dells policy för skärmkvalitet och pixlar finns i den här artikeln.
|
| Problem med ljusstyrka |
Bilden är för mörk eller för ljus |
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Justera automatiskt via menyerna på skärmen (OSD).
- Justera ljusstyrka och konstrast via menyerna på skärmen.
|
| Geometrisk förvrängning |
Skärmen är inte korrekt centrerad |
|
| Horisontella/vertikala linjer |
Skärmen har en eller flera linjer |
|
| Synkroniseringsproblem |
Skärmen är förvrängd eller ser trasig ut |
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Justera automatiskt via menyerna på skärmen (OSD).
- Justera reglagen Phase (Fas) och Pixel Clock (Pixelklocka) via menyerna på skärmen.
- Använd skärmens självtestfunktion för att fastställa om den förvrängda skärmbilden förekommer i självtestläge.
- Kontrollera om videokabelkontakten har böjda eller avbrutna stift.
- Starta om datorn i felsäkert läge.
|
| Säkerhetsrelaterade problem |
Synliga tecken på rök eller gnistor |
|
| Återkommande problem |
Skärmen fungerar på och av |
- Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten.
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
- Kör skärmens självtestfunktion för att fastställa om det återkommande problemet inträffar i självtestläge.
|
| Färg saknas |
Bilden saknar en färg |
- Kör skärmens självtest.
- Se till att den videokabel som ansluter skärmen till datorn är korrekt ansluten.
- Kontrollera om videokontakten har böjda eller avbrutna stift.
|
| Fel färg |
Bilden har felaktiga färger |
- Ändra färginställningsläge bland färginställningarna i menyerna på skärmen till Graphics (Grafik) eller Video beroende på program.
- Prova olika förinställda färginställningar bland färginställningarna i menyerna på skärmen. Om färghantering är avaktiverat justerar du RGB-värdena på menyn Color Settings (Färginställningar) på skärmen.
- Ändra indatafärgformatet till PC RGB eller YPbPr i OSD-menyn Advanced Settings.
- Kör den inbyggda diagnostiken.
|
| Kvarhållen statisk bild på skärmen |
En blek skugga av den statiska bilden visas på skärmen |
- Använd energisparfunktionen till att stänga av bildskärmen när den inte används.
- Använd annars en dynamisk skärmsläckare.
|
Sidans överkant
Produktspecifika problem
| Specifika symptom |
Problem |
Möjliga lösningar |
| Skärmbilden är för liten |
Bilden är centrerad på skärmen, men fyller inte ut visningsområdet |
- Kontrollera inställningen för skalningsförhållande i bildinställningens OSD-menyer.
- Återställ skärmen till fabriksinställningarna.
|
| Det går inte att justera skärmen med knapparna på frontpanelen |
OSD-menyer visas inte på skärmen |
- Stäng av skärmen, dra ur strömsladden, sätt i den igen och sätt sedan på skärmen.
- Kontrollera om OSD-menyn är låst. Om ja, håll in knappen ovanför strömknappen i 10 sekunder för att låsa upp.
|
| Ingen ingångssignal när användarkontrollerna trycks in |
Ingen bild, lysdioden är klarblå |
- Kontrollera signalkällan. Se till att datorn inte är i energisparläge genom att flytta musen eller trycka på en tangent på tangentbordet.
- Kontrollera om videokabeln är isatt korrekt. Sätt i videokabeln igen om det behövs.
- Återställ datorn eller videospelaren.
|
| Bilden fyller inte hela skärmen |
Bilden fyller inte ut skärmen på höjden eller bredden |
- Om en DVD spelas upp ska du kontrollera specifikationerna för den, eftersom vissa DVD-skivor endast spelas upp i helskärmsläge.
- Kör den inbyggda diagnostiken.
|
Obs! När du använder DVI-D är funktionen Auto-Adjust inte tillgänglig.
Sidans överkant
Problem med soundbar
| Problem |
Användarupplevelse |
Möjlig lösning |
| Inget ljud för systemet när högtalarpanelen drar ström från en nätadapter |
Ingen ström till högtalarpanelen – strömindikatorn är släckt |
- Vrid ström-/volymratten på högtalarpanelen medsols till mittpositionen och kontrollera om strömindikatorn (blå LED-lampa) på framsidan av högtalarpanelen lyser.
- Kontrollera att strömsladden från högtalarpanelen är ansluten till adaptern.
|
| Inget ljud |
| Högtalarpanel har ström - strömindikator lyser |
- Anslut ljudlinjeingångskabeln till ljudutgångskontakten på datorn.
- Dra alla Windows-volymkontroller till det högsta värdet
- Spela upp ljudinnehåll på datorn (t.ex. en ljud-cd-skiva eller en MP3-fil).
- Vrid ström-/volymratten på högtalarpanelen medsols till en högre volyminställning.
- Rengör och sätt tillbaka ljudlinjeingångskontakten.
- Testa högtalarpanelen med hjälp av en annan ljudkälla (t.ex. en bärbar CD-spelare).
|
| Förvrängt ljud |
| Datorns ljudkort används som ljudkälla |
- Avlägsna eventuella hinder mellan högtalarpanelen och dig.
- Kontrollera att ljudlinjeingångskontakten sitter ordentligt i kontakten på ljudkortet.
- Dra alla Windows-volymkontroller till det mittre värdet.
- Minska volymen i ljudprogrammet.
- Vrid ström-/volymratten på högtalarpanelen motsols till en lägre volyminställning.
- Rengör och sätt tillbaka ljudlinjeingångskontakten.
- Felsök ljudkortet i datorn.
- Testa högtalarpanelen med hjälp av en annan ljudkälla (t.ex. en bärbar CD-spelare eller MP3-spelare).
|
| En annan ljudkälla används |
- Avlägsna eventuella hinder mellan högtalarpanelen och dig.
- Kontrollera att ljudslinjeingångskontakten sitter ordentligt i kontakten på ljudkällan.
- Minska volymen på ljudkällan.
- Vrid ström-/volymratten på högtalarpanelen motsols till en lägre volyminställning.
- Rengör och sätt tillbaka ljudlinjeingångskontakten.
|
| Dålig ljudbalans |
Endast ljud från ena sidan av högtalarpanelen |
- Avlägsna eventuella hinder mellan högtalarpanelen och dig.
- Kontrollera att ljudlinjeingångskontakten sitter ordentligt i kontakten på ljudkortet eller -källan.
- Dra alla Windows-ljudbalanskontroller (vänster och höger) till det mittre värdet.
- Rengör och sätt tillbaka ljudlinjeingångskontakten.
- Felsök ljudkortet i datorn.
- Testa högtalarpanelen med hjälp av en annan ljudkälla (t.ex. en bärbar CD-spelare eller MP3-spelare).
|
| Låg volym |
Volymen är för låg |
- Avlägsna eventuella hinder mellan högtalarpanelen och dig.
- Vrid ström-/volymratten på högtalarpanelen medsols till den högsta volyminställningen.
- Dra alla Windows-volymkontroller till det högsta värdet.
- Öka volymen i ljudprogrammet.
- Testa högtalarpanelen med hjälp av en annan ljudkälla (t.ex. en bärbar CD-spelare eller MP3-spelare).
|
Sidans överkant