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Article Number: 000141620

如何使用 Dell E1912H 顯示器並進行故障診斷

Summary: 本文提供 Dell E1912H 顯示器故障排除問題的資訊和指導方針

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

目錄：

  1. 使用顯示器自我測試
  2. 使用內建診斷程式
  3. 常見的監視器問題
  4. 產品特定問題
  5. Sound Bar 問題

Cause

使用顯示器自我測試

顯示器提供自我測試功能，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦和顯示器。
  2. 從顯示器背面拔下影像纜線。為確保進行適當的自我測試作業，請從電腦背面卸下所有數位 （白色 DVI 連接器） 和類比 （藍色 VGA 連接器） 纜線。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，但運作正常，螢幕上會出現浮動對話方塊。

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  1. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。如果顯示器處於此狀態，則會在 5 分鐘後進入省電模式。
  2. 關閉顯示器，並重新連接影像纜線；然後同時開啟電腦和顯示器。如果使用先前的程式後，顯示器螢幕仍為空白，請檢查影像控制器和電腦，因為顯示器運作正常。

如果使用先前的程式後，顯示器螢幕仍為空白，請檢查影像控制器和電腦，因為顯示器運作正常。

注意：自我測試功能檢查不適用於 S-Video、複合和元件視訊模式。

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使用內建診斷程式

顯示器內建診斷工具，可協助您判斷顯示器的問題是否與顯示器、電腦或顯示配接器相關問題。

注意：只有在拔下影像纜線且顯示器處於自我測試模式時，您才能執行內建診斷程式。

若要執行內建診斷：

您的顯示器具有內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是顯示器或電腦和顯示配接器的固有問題。若要執行內建診斷：

  1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  2. 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。隨後顯示器會進入自我測試模式。
  3. 同時按住按鈕 1 和按鈕 4 2 秒。應會出現灰色畫面。

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  1. 仔細檢查畫面是否異常。
  2. 再次按下前面板上的按鈕 4。螢幕顏色應變更為紅色。
  3. 檢查螢幕是否有異常。
  4. 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
  5. 出現白色畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下按鈕 4。如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。

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Resolution

常見的監視器問題

常見徵兆 您遭遇的狀況 可能的解決方案
未關閉視訊/電源 LED 無圖片
  • 確定連接顯示器和電腦的影像纜線已正確
    連接並固定。
  • 請確認電源插座是否已使用任何其他電氣設備正常運作。
  • 確定已完全按下電源按鈕。
未開啟視訊/電源 LED 無圖片或無亮度
  • 使用 On-Screen Display （OSD） 功能表提高亮度與對比。
  • 執行監視器自我測試檢查。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
焦點不良 圖片呈現模糊或鏡像
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表執行自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和圖元頻率控制。
  • 避免使用任何影像延伸纜線。
  • 使用 OSD 將顯示器重設為原廠設定。
  • 將影像解析度變更為正確的畫面寬高比 （16：9）。
影片晃動/抖動 圖片呈波浪形或細微移動
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表執行自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和圖元頻率控制。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 檢查環境因素。
  • 重新放置顯示器，然後在另一個房間試用。
遺失像素 LCD 畫面有斑點
  • 關閉顯示器並重新開啟。
  • 請注意，永久熄滅圖元是一種自然瑕疵，所有 LCD 技術都可能發生。
  • 如需 Dell 顯示器品質和圖元原則的詳細資訊，請前往 本文。
像素滯留 LCD 螢幕有亮點
  • 關閉顯示器並重新開啟。
  • 請注意，永久卡在圖元上，是所有 LCD 技術都可能發生的自然缺陷。
  • 如需 Dell 顯示器品質和圖元原則的詳細資訊，請前往 本文。
亮度問題 圖片太暗或太亮
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整亮度與對比控制。
幾何扭曲 螢幕未正確置中
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整水準和垂直控制項。
    注意：使用 DVI-D 輸入時，無法進行定位調整。
水平/垂直線條 螢幕有一條或多行
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和圖元頻率控制。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
    注意：使用 DVI-D 輸入時，無法使用圖元頻率和相位調整。
同步問題 螢幕被擠壓或看起來撕裂
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示器 （OSD） 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和圖元頻率控制。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 以安全模式將電腦重新開機。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象
間歇問題 顯示器間歇性故障
  • 確定將顯示器連接至電腦的影像纜線已正確連接。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 執行監視器自我測試功能，以判斷間歇性問題是否在自我測試模式中發生。
缺少顏色 圖片遺失一種色彩
  • 執行自我測試功能檢查。
  • 確定將顯示器連接至電腦的影像纜線已正確連接。
  • 檢查影像連接器上是否有彎曲或損壞的插腳。
顏色錯誤 圖片顏色不正確
  • 視應用程式而定，將 OSD 色彩設定中的色彩設定模式變更為圖形或影像。
  • 在「色彩設定 OSD」中嘗試不同的色彩預設設定。如果色彩管理已關閉，請在「色彩設定 OSD」中調整 R/G/B 值。
  • 在進階設定 OSD 中，將輸入顏色格式變更為 PC RGB 或 YPbPr。
  • 執行內建診斷工具。
從畫面上左側的靜態影像保留影像 畫面上會顯示靜態影像的鏡像陰影
  • 使用電源管理設定，在未使用時隨時關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。

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產品特定問題

特定症狀 您遭遇的狀況 可能的解決方案
螢幕影像太小 影像以螢幕為中心，但未填滿檢視區域
  • 在「映射設定 On-Screen Display （OSD）」選單中檢查縮放配給設定。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 螢幕上不會出現 OSD 功能表
  • 關閉顯示器，拔下電源線，將其重新插入，然後開啟顯示器。
  • 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是，請按住電源按鈕上方的按鈕 10 秒以將其解鎖。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號 沒有圖片，LED 亮起藍色
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的按鍵，確保電腦未處於省電模式。
  • 檢查影像纜線是否已正確插入。如有必要，請重新插入影像纜線。
  • 重設電腦或影片播放器。
圖片沒有填滿整個畫面 圖片未填滿螢幕高度或寬度
  • 如果現正播放 DVD，請檢查規格，因為有些 DVD 只會在全螢幕模式下播放。
  • 執行內建診斷工具。
注意：使用 DVI-D 時，將無法使用自動調整功能。

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Sound Bar 問題

 

問題 使用者體驗 可能的解決方案
SoundBar 從 AC 變壓器抽出電源的系統無音效 SoundBar 無法供電 - 電源指示燈熄滅
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕順時針轉至中間位置，然後檢查 SoundBar 正面的電源指示燈 （藍色 LED） 是否亮起。
  • 確認 SoundBar 的電源線已插入變壓器。
無音效
Sound Bar 有電源 - 電源指示燈亮起
  • 將音訊訊號線輸入纜線插入電腦的音訊輸出插孔。
  • 將所有 Windows 磁片區控制設定為最大
  • 在電腦上播放一些音訊內容 （例如，音訊 CD 或 MP3）。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕順時針轉至較高的音量設定。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
  • 使用其他音訊來源 （即可攜式 CD 播放機） 測試 SoundBar。
音效有雜訊
電腦的音效卡會作為音訊來源使用
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊訊號線輸入插頭已完全插入音效卡插孔。
  • 將所有 Windows 音量控制設定為其中點。
  • 降低音訊應用程式的音量。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕逆時針轉至較低的音量設定。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
  • 故障診斷電腦的音效卡。
  • 使用其他音訊來源 （即可擕式 CD 播放機、MP3 播放機） 測試 SoundBar。
使用其他音訊來源
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊訊號線輸入插頭已完全插入音訊來源的插孔。
  • 降低音訊來源的音量。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕逆時針轉至較低的音量設定。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
不平衡的音效輸出 SoundBar 只有一側的音效
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊訊號線輸入插頭已完全插入音效卡或音訊來源的插孔。
  • 將所有 Windows 音訊平衡控制 (L-R) 設定為其中點。
  • 清潔並重新插上音訊訊號線輸入插頭。
  • 故障診斷電腦的音效卡。
  • 使用其他音訊來源 （即可擕式 CD 播放機、MP3 播放機） 測試 SoundBar。
低音量 音量過低
  • 清除 SoundBar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 將 SoundBar 上的電源/音量旋鈕順時針轉至最大音量設定。
  • 將所有 Windows 音量控制設定為其最大值。
  • 提高音訊應用程式的音量。
  • 使用其他音訊來源 （即可擕式 CD 播放機、MP3 播放機） 測試 SoundBar。

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Article Properties

Affected Product

Dell E1912H

Last Published Date

01 Jun 2023

Version

5

Article Type

Solution

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