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Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau Vostro
Resumen: Cet article constitue un guide de référence des indicateurs de diagnostic des ordinateurs de bureau et systèmes tout-en-un (AIO) Vostro.
Contenido del artículo
Instrucciones
Les ordinateurs de bureau Dell Vostro utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de voyants LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers. Indiquant à quel moment au cours de l’autotest de démarrage (POST), un système rencontre des problèmes.
L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ils évoluent à travers les différents modèles et années. Ces indicateurs ne sont qu’un point de départ pour restreindre les étapes de dépannage que vous effectuez afin d’identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez l’utiliser comme point de départ pour affiner le guide de dépannage approprié dont vous avez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l’aide. Il recherche également ces indicateurs.
Sommaire :
- Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2020 à maintenant)
- Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2014 à 2019)
- Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2011 à 2014)
- Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2007 à 2011)
- Codes sonores des ordinateurs de bureau Vostro
- Glossaire des acronymes
- Guides des voyants de diagnostic
Remarque : pour tous les tableaux ci-dessous, rappelez-vous que les LED de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : Votre système effectue-t-il l’autotest de démarrage sans s’arrêter sur un code d’erreur particulier, puis affiche-t-il un écran noir ? la raison la plus probable est que vous rencontrez un problème lié au démarrage et non pas un problème d’autotest de démarrage.
Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2020 à maintenant)
Les systèmes tour actuellement vendus et pris en charge ont été remplacés par un code clignotant orange. Cela est courant avec les ordinateurs portables Dell. Le voyant d’alimentation est généralement de couleur blanche.
Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
| Voyant du bouton d’alimentation | État | État de l'alimentation | Description |
|---|---|---|---|
 |
Éteint | S4 ou S5 | L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé. |
 |
Orange clignotant | - | État initial du voyant à la mise sous tension. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant. |
 |
Orange fixe | - | Le deuxième état du voyant lors de la mise sous tension indique que le signal de POWER_GOOD est actif et qu’il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement. |
 |
Blanc clignotant | S1 ou S3 | Le système est en état de faible consommation d’énergie( S1 ou S3). Ceci n'indique pas une panne. |
 |
Blanc fixe | S0 | L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée. |
Remarque : Vous pouvez personnaliser le comportement du bouton d’alimentation dans Options d’alimentation. Pour plus d’informations, voir Mon Dell et moi sur www.dell.com/support/manuals.
Inspiron 5880, etc.
Remarque : Les séquences de clignotement se composent de 2 ensembles de chiffres. Ils se divisent en premier groupe (clignotements orange), deuxième groupe (clignotements orange).
Exemple : Aucune mémoire détectée (2,3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, puis s’arrête, puis clignote trois fois en orange, pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit hors tension.
- Première série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis le clignotement s’interrompt durant 1,5 seconde avant de passer au second groupe.
- Deuxième série : Le voyant de la batterie clignote en orange jusqu’à 9 fois, puis s’éteint pendant 3 secondes avant d’exécuter à nouveau le premier groupe.
Exemple : Aucune mémoire détectée (2,3), le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, puis s’arrête, puis clignote trois fois en orange, pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit hors tension.
| Comportement du voyant | Description du problème | Étapes suivantes | |
|---|---|---|---|
| Code de clignotement orange | |||
| 1 | 2 | Défaillance irrécupérable de la mémoire Flash SPI |
|
| 2 | 1 | Défaillance du processeur |
|
| 2 | 2 | Carte système : Échec du code ROM du BIOS |
|
| 2 | 3 | Aucune mémoire ou RAM n’est détectée |
|
| 2 | 4 | Défaillance de la mémoire ou de la RAM |
|
| 2 | 5 | Mémoire installée non valide |
|
| 2 | 6 | Carte mère : erreur du chipset |
|
| 3 | 1 | Défaillance de la pile CMOS |
|
| 3 | 2 | Défaillance de la puce ou de la carte vidéo ou PCI |
|
| 3 | 3 | Récupération du BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Récupération du BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Défaillance du rail d’alimentation |
|
| 3 | 6 | Erreur de volume SPI |
|
| 3 | 7 | Erreur ME |
|
| 4 | 2 | Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur |
|
Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2014 à 2019)
Sur les dernières séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des tours, mais ils sont toujours présents sur les systèmes tout-en-un (AIO). L’état du bouton d’alimentation propose maintenant un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer à quel point un problème est survenu.
Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d'afficher son contenu.
| Voyant du bouton d’alimentation | État | État de l'alimentation | Description |
|---|---|---|---|
 |
Éteint | S4 ou S5 | L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé. |
 |
Orange clignotant | - | État initial du voyant lors de la mise sous tension. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant. |
 |
Orange fixe | - | Le deuxième état du voyant lors de la mise sous tension indique que le signal POWER_GOOD est actif et qu’il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement. |
 |
Blanc clignotant | S1 ou S3 | L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne. |
 |
Blanc fixe | S0 | L’état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée. |
| LED d’alimentation | Description du problème | Solution proposée |
|---|---|---|
| 1 | Carte mère : Échec du code ROM du BIOS | Contacter le support technique. |
| 2 | Mémoire | Dépannage des logements de mémoire et de mémoire |
| 3 | Carte mère : Chipset | Contacter le support technique. |
| 4 | Mémoire | Dépannage des logements de mémoire et de mémoire |
| 5 | Panne d’alimentation du RTC | Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste |
| 6 | Échec du BIOS vidéo. | Contacter le support technique. |
| 7 | Processeur | Contacter le support technique. |
Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2011 à 2014)
Cette série utilisait des codes d’états de voyants pour le bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate noire et leurs panneaux latéraux ou couvercles.
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Vostro 260 à 270, 460 à 470 et 20 (3010)
| État des voyants | État du système | Étape suivante suggérée | |
|---|---|---|---|
| Éteint |  |
L’ordinateur est éteint ou ne reçoit pas d’alimentation | Dépannage d’un problème d’absence d’alimentation |
| Orange clignotant |  |
L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. | Dépanner un problème d’échec de l’autotest de démarrage |
| Orange fixe |  |
L’ordinateur est en mode Veille. | Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez un code sonore |
| Blanc fixe |  |
L’ordinateur est allumé et fonctionne. | Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo |
Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2007 à 2011)
Cette série utilisait l’état et les couleurs des voyants du bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate noire et leurs panneaux latéraux ou couvercles.
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Vostro 200 à 230, 400 à 430 s
| État des voyants | État du système | Étape suivante suggérée | |
|---|---|---|---|
| Éteint |  |
L’ordinateur est éteint ou ne reçoit pas d’alimentation | Dépannage d’un problème d’absence d’alimentation |
| Orange clignotant |  |
L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. | Dépanner un problème d’échec de l’autotest de démarrage |
| Orange fixe |  |
L’ordinateur connaît une défaillance incluant le bloc d’alimentation | Dépanner un problème d’échec de l’autotest de démarrage |
| Bleu clignotant |  |
L’ordinateur est en mode Veille. | Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez un code sonore |
| Bleu fixe |  |
L’ordinateur est allumé et fonctionne. | Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo |
Vostro 320 à 360 s
| État des voyants | État du système | Étape suivante suggérée | |
|---|---|---|---|
| Éteint |  |
L’ordinateur est éteint ou ne reçoit pas d’alimentation | Dépannage d’un problème d’absence d’alimentation |
| Orange clignotant |  |
L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. | Dépanner un problème d’échec de l’autotest de démarrage |
| Orange fixe |  |
L’ordinateur est en mode Veille. | Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez un code sonore |
| Blanc fixe |  |
L’ordinateur est allumé et fonctionne. | Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo |
Codes sonores des ordinateurs de bureau Vostro
En plus des différents types de voyants de diagnostic, il existe de nombreux codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.
Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.
La clé de ces codes est présentée dans le tableau ci-dessous.
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| Codes sonores de diagnostic | ||
|---|---|---|
| Code | Cause | Solution proposée |
| 1 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS | Contacter le support technique. |
| 2 | Aucun module de mémoire détecté | Dépannage des logements de mémoire et de mémoire |
| 3 | Erreur liée au jeu de puces
Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier |
Contacter le support technique. |
| 4 | Erreur de lecture/écriture de la RAM | Dépannage des logements de mémoire et de mémoire |
| 5 | Défaillance de l’horloge temps réel | Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste |
| 6 | Échec du test de BIOS vidéo | Exécutez Dell Diagnostics |
| 7 | Échec du test de la mémoire cache du processeur | Contacter le support technique. |
Glossaire des acronymes :
Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.
| Acronyme | Définition |
|---|---|
| BIOS | Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie) |
| CFG | Configuration des ressources |
| Processeur | Central Processing Unit (Processeur) |
| DIMM | Dual In-line Memory Module (Module DIMM) |
| DMA | Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire) |
| EC | Embedded Controller (Contrôleur incorporé) |
| HECI | Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré) |
| Écran LCD | Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides) |
| VOYANTS | Light Emitting Diode (Diode électroluminescente) |
| MBF | Panne de la carte mère |
| MBIST | Memory Built-in Self Test (Autotest intégré de la mémoire) |
| ME | Management Engine (Moteur de gestion) |
| MÉM | Mémoire |
| NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile) |
| PCI | Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques) |
| POV | Activité post-vidéo |
| PRV | Activité pré-vidéo |
| PSU | Power Supply Unit (Bloc d’alimentation) |
| RAM | Random Access Memory (Mémoire vive) |
| RCM | Mode de récupération |
| ROM | Read Only Memory (Mémoire morte) |
| RTC | Real Time Clock (Horloge temps réel) |
| S0 | État d’alimentation du système S0 : il s’agit de l’état de fonctionnement où votre ordinateur Windows est allumé. |
| S1 | État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille. |
| S2 | État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à S1, sauf que le processeur et le cache du système sont perdus car le processeur est en panne. |
| S3 | État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées dans la MÉMOIRE RAM, les disques durs et tout autre matériel sont arrêtés. |
| S4 | État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la RAM et d’autres données sont enregistrées sur le disque dur. |
| S5 | État d’alimentation du système S5 : le système est éteint. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes) |
| SPI | Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série) |
| STD | Opération de démarrage |
| STO | Périphérique de stockage |
| TPM | Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée) |
| USB | Universal Serial Bus |
| VID | Vidéo |
Remarque :
si vous voyez un code reconnaissable, veuillez suivre les instructions. Si vous devez contacter votre support local, assurez-vous que vous disposez des informations de code à portée de main. Le technicien a besoin de ces informations pour vous aider.
Si vous voyez un code non reconnu, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
si vous voyez un code reconnaissable, veuillez suivre les instructions. Si vous devez contacter votre support local, assurez-vous que vous disposez des informations de code à portée de main. Le technicien a besoin de ces informations pour vous aider.
Si vous voyez un code non reconnu, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.
Información adicional
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Propiedades del artículo
Producto comprometido
Vostro
Fecha de la última publicación
20 dic 2023
Versión
8
Tipo de artículo
How To