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Uso do diagnóstico integrado nos tablets Venue 8 (7840) ou Venue 10 (5050, 7040)

Este artigo aplica-se a   Este artigo não se aplica a 
Confira recursos para

Sintomas

A Dell fornece uma ferramenta de diagnóstico para ajudar a determinar se há problemas de hardware com o tablet. Você pode executar uma verificação rápida ou teste individual.

Para acessar os diagnósticos, siga as seguintes etapas:

  1. Na página Inicial, toque no ícone Apps (Aplicativos) para acessar todos os seus aplicativos (Figura 1) ou (Figura 2).
    SLN293925_pt_BR__1Apps Icon ou SLN293925_pt_BR__2I_Tablet_Venue_10_7040_Apps_Icon_BD_v1
    Figuras 1 e 2: Ícone Apps (Aplicativos)
     

  • Toque no ícone My Dell (Meu Dell) (Figura 3, talvez seja necessário deslizar para a segunda página de aplicativos).
    SLN293925_pt_BR__3I_Tablet_My_Dell_Diagnostics_7840_BD_v1
    Figura 3: ferramenta de diagnóstico My Dell

    A tela principal mostra, referente ao tablet:

    • Modelo do dispositivo
    • Versão do software
    • Fabricante
    • Rede/Conectividade
    • Service Tag (Etiqueta de serviço)
    • Utilização de armazenamento interno
    • Carga da bateria
    • Uso da CPU
    • Uso da RAM

    Há duas opções para diagnóstico:


    • Verificação rápida: realiza uma pequena série de testes no adaptador Wi-Fi/LTE, uso da bateria, GPS e Bluetooth. Toque em CHECK NOW (VERIFICAR AGORA) para começar o teste.
      Nota: a realização do teste de GPS é melhor em ambiente externo, caso contrário, pode ocorrer uma falsa falha no teste.



     
    • Teste avançado: deslize para cima a partir do canto direito para acessar o Teste Avançado. Toque no teste desejado e siga as instruções. Para saber o que o teste abrange, consulte a lista abaixo.

      • Bateria: testa o circuito que carrega a bateria.
        Nota: inicie o teste com o tablet conectado ao carregador.
         

      • Cartão SD: testa a funcionalidade do cartão SD interno e externo no tablet.
        Nota: Se você não inseriu um cartão SD adicional no lado direito do tablet, o diagnóstico reconhecerá o Cartão SD externo e aprovará o teste.
         

      • Sensores: testa o acelerômetro, o giroscópio e os sensores de luz.
        Nota:
        1. Durante o teste do sensor de luz, cubra e descubra a webcam (localizada no canto inferior esquerdo do tablet quando este é segurado verticalmente) em uma área bem iluminação.
        2. Durante o teste do acelerômetro, agite o tablet para cima e para baixo e, em seguida, para os lados até ele vibrar.
        3. Durante o teste do giroscópio, gire o tablet em 360 graus horizontal e verticalmente.
         

      • Áudio: um som será emitido no alto falante esquerdo, e, em seguida, no direito. Selecione Retry (Tentar novamente), No (Não) ou Yes (Sim) se sinal foi emitido. Em seguida, é realizado o teste do microfone.
         

      • Headset: um som será emitido no fone esquerdo, e, em seguida, no direito. Selecione Retry (Tentar novamente), No (Não) ou Yes (Sim) se sinal foi emitido. Em seguida, é realizado o teste do microfone.
         

      • Teclas de volume: você será solicitado a pressionar os botões de aumentar e diminuir o volume.
         

      • Câmera: são conduzidos testes de vídeo e fotografia nas câmeras frontal e traseira.
        Nota: realize o teste em uma área bem iluminada e não apoie o tablet em uma superfície plana. O teste é iniciado com a câmera traseira, toque no botão vermelho ou azul no lado direito para realizar o teste. Você será solicitado a aprovar ou reprovar o teste a cada vez.
         

      • Tela LCD: você verá várias cores na tela, uma de cada vez. Será necessário deslizar o dedo sobre a tela para passar entre as cores do teste. Ao final do teste, você será perguntado se as cores foram mostradas corretamente.
         

      • Multitoque: você será solicitado a colocar cinco dedos sobre a tela ao mesmo tempo.
         

      • Painel de Toque: você será solicitado a rastrear a grade branca mostrada na tela.
         

       

      Produtos afetados

      Venue 5050, Venue 7040, Venue 7840