Preskočiť na hlavný obsah
Odhlásiť sa

Vitajte v spoločnosti Dell!

Moje konto
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
Prihlásiť sa Vytvoriť konto Prihlásenie na stránky Premier Prihlásenie do partnerského programu
Kontaktujte nás

How to solve Toner Cartridge communication or detection error on Dell Laser Printers

Zhrnutie: This Article provides Information about Toner Error 093-940/941/942/943 Toner CRUM communication error and how to solve it.

Tento článok sa vzťahuje na   Tento článok sa nevzťahuje na 
Pozrite si zdroje informácií pre

Symptómy

Table of Contents

 

Error description

One of the following errors are shown on the Printer display. This error can be caused by a defective Toner-Cartridge or Printer and when using non Dell-Toner-Cartridges.

Code Code description
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Toner Cartridge Comm Fail Cause:
093-940: Toner CRUM (Y) communication error is detected.
093-941: Toner CRUM (M) communication error is detected.
093-942: Toner CRUM (C) communication error is detected.
093-943: Toner CRUM (K) communication error is detected.
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Toner Cartridge Detached Cause:
093-970: The Toner Cartridge (Y) is not installed in the printer.
093-971: The Toner Cartridge (M) is not installed in the printer.
093-972: The Toner Cartridge (C) is not installed in the printer.
093-973: The Toner Cartridge (K) is not installed in the printer.

Back to Top

 

Solution

For the above error codes proceed with the following troubleshooting steps:

  1. Locate the TONER CARTRIDGE Connectors
    SLN301369_en_US__1connector-loc-c1765DNF
    Picture 1: Location of the Cartridge Connectors
  2. Check the installation of the TONER CARTRIDGE and check the behavior of the connectors:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    Picture 2: Normal Connector Picture 3: Damaged Connector
     
    A damaged Toner-Connector is not covered by standard warranty and therefore can not be repaired within warranty.

     
  3. Reseat the TONER CARTRIDGE and make sure it is properly installed.
  4. If after the above step the error is still present REPLACE the TONER CARTRIDGE.
    Please use only Dell branded Toner. If third-party Toner is used, Dell can not ensure the proper function of your Dell Printer.
  5. If after a POWER OFF / POWER ON cycle the error code is still present, please contact the Dell technical Support.

.

Back to Top

 

Príčina

.

Riešenie

.

Dotknuté produkty

Legacy Printers
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000136175
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 01 mar 2021
Verzia:  4
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.