Tengo el mismo problema con una alien 15 R4 hable con los de asistencia en USA y resulta que es un error de Hardware del bios pues no se actualiza tampoco entonces tienes que enviar el equipo para poder reparar ese error, y aparte tienes que pagar la reparacion, es un buen equipo pero debido a estas fallas ganan puntos menos.

¡Hola!

Sí estamos enterados de los problemas relacionados a la instalación del Command Center. De ser necesario, tenemos un video en inglés que tal vez podría serte útil. 

Pero aquí te tenemos la guía en español.

https://dell.to/2Zp8fs5

yo tengo una área51m que igual como en tu caso nunca podía modificar nada del FX y no me reconocía los dispositivos el problema es que no descarga los complementos es decir Alien FX Sound alienware y otra aplicación que no recuerdo, cuando terminas de instalar Command Center Suite por eso no aplica los cambios aunque se ejecute el servicio y descargue los AWCC (que esto no tiene las anterior aplicaciones y las baja de Windows store)

ayer pude resolver el tema restaurando la maquina con la imagen de la misma porque de otra forma no se puede (yo seguí los pasos y nada) y solo es estar esperando alguna solución desde mi perspectiva es el BIOS porque antes de esa actualización mi equipo funcionaba con mera normalidad estaba muy contento

ahorita tengo solo funcionando el 70% del FX porque no puedo cambiar los logos de los marcianos, la iluminación del ventilador y tampoco del trackpad

HOLA, TE SOLUCIONARON ALGO ? O ENCONTRASTE ALGUNA MANERA DE RESTAURALO 

ya lo solucione restaure windows 10 a su estado de fabrica y funciono

Buenas a todos,

También tengo un M15 2019 i7 8750h, 2060 rtx, 16gb ram, ya he pasado por varias de este notebook, un cacho comparados a otros que he tenido, pero manejándolo bien y sabiendo sus panas por decirlo como su auto XD funciona sin dramas, el tema de Alien FX me paso hace poco que no detectaba los dispositivos, nunca llegue a formatear ni restaurar windows después de probar casi todas las formas y posibles soluciones, encontré que desinstalando todos los drivers, sus registros, etc.. de cero todo, sean estos el AWCC, Audio realtek, OC control, bueno los drivers que use son todas las ultimas versiones que están en la pagina de Dell, primero instalando todos los drivers y al final la aplicación de AWCC, este se actualizara e instalara algún driver si es necesario pero bueno esta es la única forma que me reconoció los dispositivos y funciono sin problemas, tengo la bios 2.4.1 y Win10 todo actualizado, espero que les ayude

Saludos

IVC

Tengo una Alienware Area 51 m, he realizado el procedimiento sugerido y no resuelve el problema

Hola, que tal puedes seguir este video, tendrás la solución.

https://www.youtube.com/watch?v=GZppfGHgDeQ

Bro a mi me paso lo mismo con la Alienware m15 Ryzen Edition y en una instalación de drivers me dejo de andar el teclado con el RGB encontraste alguna solución o algo, estoy desesperado con este problema ya intente mil cosas 

hola igual me acaba de pasar lo mismo hace unos minutos tengo la dell g7 y no me deja entrar al fx