Byen Amarillo
Kunde - byen Amarillo
Branche - statslige og lokale myndigheder
Placering - USA
Vision
24 % af Amarillos indbyggere taler ikke engelsk, hvilket efterlader en sprogkløft, der skulle bygges bro over. Dell Professional Services rådførte sig med Assistant City Manager og CIO Rich Gagnon og hans team om oprettelsen af en digital GenAI-assistent med mulighed for at kommunikere på flere sprog.
Løsning
Beboere kan få adgang til kommunale services via Emma, den digitale GenAI-assistent, der holder til på byens websted med support på flere sprog i realtid. Med Dells avancerede strukturer gør Emma Amarillo i stand til at forstærke borgernes feedback, opsummere offentlige interaktioner dagligt for at hjælpe kommunaldirektører med at håndtere mangler og forbedre driften.
Virkning
Emma udvikler sig til en kommunal ambassadør for alle beboere, uanset deres modersmål—og findes i biblioteker, lufthavne og kiosker – samtidig med at hun understøtter vigtige initiativer inden for folkesundhed, uddannelse og beboerengagement.
"Vi er ikke bange for fremtiden. Vi går helhjertet ind for det."
Rich Gagnon, Assistant City Manager and Chief Information Officer, byen Amarillo
City of Amarillo
