Purdue University

KUNDEHISTORIER Forenkling af IT-services, minimering af nedetid

Logo af Purdue Universitet
Kunde - Purdue Universitet

Branche - Højere uddannelse

Placering - USA

Vision

Purdue University er rangeret blandt de 10 bedste offentlige universiteter i USA, og de ønskede at frigøre deres IT-teams' tid til at fokusere på andre opgaver, men de havde behov for en bedre måde at administrere IT-aktivers livscyklus på.

Løsning

For at strømline driften indgik Purdue University et samarbejde med Dell Technologies om Connected Provisioning, som tilbyder en forenklet klargøringsproces, der er designet til at accelerere time-to-productivity for slutbrugere og bortskaffe ældre aktiver ansvarligt.

Virkning

Nu har Purdue University en forenklet end-to-end-proces til klargøring af enheder i stor skala, en 66 % reduktion i leveringstiden og minimering af nedetid for personalet, hvilket giver IT-teamet mere tid til at fokusere på IT-strategi.

"Connected Provisioning giver en forenklet end-to-end-proces. Vi giver vores personale mere luft i programmet og lader Dell administrere hele livscyklussen for os."

Dwight Snethen, administrerende direktør for slutbrugeroplevelse, Purdue University
Video med kundeanbefaling fra Purdue University
Sparer it-administrations og forbedrer pc-oplevelsen for medarbejdere med Connected Provisioning.

Forretningsresultater

Accelererede ankomsten af enheder hos slutbrugere fra seks uger til to uger.
Gjorde det muligt for personalet at fokusere på andre vigtige opgaver, herunder IT-strategi.
Gav mulighed for at tilpasse IT-billeder til specifikke universitetsafdelinger.
Sikker og ansvarlig afvikling af ældre IT-udstyr.
Forbedret slutbrugeroplevelse ved at reducere nedetid.

Sådan udnyttede Purdue University Dell Technologies

Viser ud af 5

Dell Connected Provisioning

Levering af en tilpasset enhed til slutbrugeren hurtigere og med færre trin.

ProSupport Plus til PC'er

Maksimering af pc'ens oppetid med AI-drevet teknologi og selvreparerende automatisering.

SupportAssist

Identificering og løsning af udviklingsproblemer via fjernadgang med maskinlæring.

Dell TechDirect

Leverer en selvbetjeningsportal med AI-drevne tilslutningsmuligheder, der giver oversigt over computerflåden, når som helst.

Dell Asset Recovery Services

Afvikling af forældede aktiver på en sikker og miljømæssigt forsvarlig måde.