TechDirect

Tag kontrol over din it-service og supportlivscyklus i TechDirect



Log på TechDirect

Hvorfor TechDirect

Strømlin pc-konfiguration, administration og implementering fra et enkelt dashboard.
Skab bedre slutbrugeroplevelser, support og automatisering med telemetri.
Indsigt, der kan handles på, og pålidelig selvbetjening i en intuitiv, samlet oplevelse.
Skræddersyede visninger, dashboards og rapportering efter behov for hurtigere problemløsning.
Selvafsendelse og support til klient- og virksomhedssystemer, der er dækket af garantien.
Giver Dell Technologies-partnere mulighed for at administrere deres aktivitet og arbejde på vegne af kunderne.

SupportAssist

Administrerer du flere pc'er? Vidste du, at du nu kan inkludere SupportAssist som en del af dit brugerdefinerede billede?

Få mere at vide
Mandlige medarbejdere, der diskuterer med deres leder hen over en bærbar pc ved et skrivebord på et kontor
It-teknikere, der arbejder i et mørkt serverrum

Vurdering af aktiver

Har du for nylig opdateret din teknologi? Få et hurtigt estimat for dit gamle udstyr ved at udfylde vores formular til vurdering af aktiver.

Få mere at vide
Opret anvendelsesdiagram

Byg og implementer

Administrer din computerflåde og dine infrastrukturenheder ned i mindste detalje fra projektstyring til planlægning, konfiguration og implementering med større hastighed og mindre besvær. Se vores tilbud:

  • ProDeploy Client Suite
  • Enterprise Project Services til ProDeploy Infrastructure Suite
  • Image Assist
  • Connected Provisioning
  • Selvreparerende billedgenoprettelse
  • Ready Image


Få mere at vide

Det siger vores kunder

/ 4
"Vi bruger TechDirect-portalen til selv at afsende dele, og det har halveret den tid, som vores teknikere bruger på at reparere enheder."

Amy Remfrey
Director of Technology Support
PXU
"Dell TechDirect har været banebrydende for os. Der er intet minimum for antallet af enheder, der kan sendes tilbage. Vi kan sende én enhed tilbage, hvis vi ønsker det. Denne fleksibilitet er yderst værdifuld for vores virksomhed, når vi støtter både medarbejdere på stedet og eksternt."

Roger Bengtsson
Head of Platform Development and Operations
Alfa Laval
"Connected Provisioning giver en forenklet end-to-end-proces. Vi giver vores personale mere luft i programmet og lader Dell administrere hele livscyklussen for os."

Dwight Snethen
Executive Director, End User Experience
Purdue University
"Dell ProSupport Plus med SupportAssist hjælper med at bevare optimal ydeevne for vores bærbare pc'er i fem år – selv i varme, fugtige omgivelser."

Keith Bradley
VP of Information Technology and Security,
Nature Fresh Farms

RESSOURCER Værdifuld indsigt og oplysninger

Få adgang til TechDirect

Opret en konto, eller tilmeld dig din virksomheds konto i TechDirect. Administrer alle systemer, der er dækket af garantien, gratis. Tilgængelige for partnere.
Lad os komme i gang

Kom godt i gang-vejledninger

Brug vores referencedokumenter til at få alle de oplysninger, du skal bruge for at komme i gang
TechDirect Lifecycle Forbind og administrer med SupportAssist Asset Recovery Services i TechDirect Brug af SupportAssist-API'er Datasletning i TechDirect

Praktiske laboratorier

Denne praktiske simulator fører dig igennem TechDirects livscyklus og dækker tilbud såsom ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport til pc'er med SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services og meget mere.
Få adgang til det praktiske laboratorium

Deltag i et webinar

Få mere at vide om, hvordan du opretter forbindelse, i et af vores livewebinarer.
Tilmeld dig i dag

TechDirect-fællesskabet

Stil spørgsmål i TechDirect-brugerforummet, og find andre nyttige links.
Deltag i samtalen

Ressourcer til TechDirect-brugere

Undervisningsmaterialer, ofte stillede spørgsmål, brugervejledninger, certificeringer og meget mere, så du kan holde produktiviteten oppe.
Udforsk

Ofte stillede spørgsmål

TechDirect er en onlineportal, der strømliner services til styring af livscyklus for dine enheder – fra indledende konfiguration og implementering til overvågning, support og gendannelse og genbrug af aktiver. Den giver en brugerdefinerbar oplevelse for IT-administratorer, IT-teknikere og Dell-partnere, gratis. Nogle funktioner er kun tilgængelige med serviceplaner. TechDirect understøtter primært Dells klient-pc'er og kan bruges som en virksomhedshub til at give synlighed og proaktiv administration under hele pc'ens levetid. Den tilbyder også udvalgte funktioner til IT-infrastruktur. Bemærk: Dells infrastruktursystemer, der er tilsluttet via Secure Connect Gateway-teknologi til automatiseret support, kan ikke ses eller administreres i TechDirect.

TechDirect leverer en moderne onlineoplevelse til administration af implementeringsservices til ProDeploy Suite til pc'er og ProDeploy Infrastructure Suite samt services til Connected provisioning, Connected Configuration og afbildning. Du kan samarbejde problemfrit med Dells eksperter og Dell-partnere ved hjælp af skræddersyede dashboards og onlineværktøjer om alle detaljer for din klient-pc-flåde og infrastruktursystemer – fra projektstyring til planlægning, konfiguration og implementering. Fra TechDirect kan du nemt administrere andre services, der følger med dit implementeringsprojekt, såsom datasletning, datamigrering og gendannelse af aktiver.

TechDirect-portalen giver dig mulighed for at administrere autoriserede brugere på tværs af din virksomhed samt anmodninger om teknisk support til klient-pc'er og kvalificerede infrastrukturprodukter fra én virksomhedshub. Derudover kan supportteams indsende deres egne anmodninger om hardwarereservedele, der er omfattet af garantien, med vores Self-Dispatch-service. IT-teams skal blot gennemføre vores gratis certificeringskursus for at komme i gang.  Endelig kan du integrere garanti, teknisk support og selvbetjeningsfunktioner i din eksisterende helpdesk via API'er.

SupportAssist for Business PCs er den AI-drevne tilslutningssoftware bag ProSupport Suite til pc'er-services, der hjælper med at reducere IT-indsatsen for at holde din distribuerede flåde kørende optimalt. Begynd i vores onlineportal, TechDirect, med at konfigurere og implementere softwaren på din Dell-pc-flåde. Tilslut derefter pc'erne til TechDirect, som bliver din centrale pc-administrationsportal. Fra dit TechDirect-dashboard kan du holde øje med proaktiv og forudsigende automatiseret support, der eksternt registrerer og løser potentielle problemer for tilsluttede pc'er. Og vær på forkant med afbrydelser takket være proaktiv indsigt om sikkerhedsrisici, ydeevnetilstand og programoplevelsesscorer. Afhængigt af din serviceplan kan du få adgang til selvreparerende automatiseringsfunktioner for tilsluttede pc'er fra TechDirect. Du kan bruge brugerdefinerede kataloger til at starte eksterne driveropdateringer og automatisere pc-optimeringer. Derudover skal du udløse scripts, der dækker hele flåden, eller oprette brugerdefinerede workflows for at automatisere opgaver og afhjælpe problemer.  

Vores services til gendannelse af aktiver giver dig en problemfri og sikker måde at udfase ældre IT-udstyr af ethvert brand på ansvarlig vis, samtidig med at du opfylder dine bæredygtighedsmål. Administration af services til gendannelse af aktiver i TechDirect centraliserer den sporing og logistik, der er nødvendig for en problemfri proces, så du får kontrol og synlighed hele vejen igennem. Du kan nemt administrere vurderinger af værdien af dine aktiver samt dine ordrer TechDirect-onlineportalen. Derudover skal du planlægge og administrere aftaler for gensalg/genbrug, leasingreturnering, onsite-datarensning og onsite-harddiskmakulering. Endelig skal du effektivt administrere betalinger og downloade rapporter, herunder miljøpåvirkningsrapportens vurdering af din virksomhed.