Transformering af forretningsresultater: De seneste fremskridt inden for Dell Services og Payment Solutions

Speaker 1 (00:02)
Hej og velkommen tilbage til Dell Technologies Forum-podcastserien, hvor der sættes fart på ideer og innovation. I denne serie samler vi Dell Technologies' mest intelligente hjerner og pionerer i branchen, der hjælper dig med at navigere i det stadigt udviklende teknologiske landskab. Jeg hedder Courtney Hughes, og i dag har jeg besøg af Ricardo Calderon, Vice President of Product Marketing for Services and Payment Solutions hos Dell Technologies. Han vil hjælpe os med at forstå den strategiske betydning og den virkelige værdi af Dell Services, hvordan de hjælper organisationer med at løse komplekse udfordringer, sætter fart på innovationen og opnår målbare resultater i et hurtigt udviklende forretningslandskab. Vi vil også diskutere, hvordan Dells fleksible betalingsløsninger kan hjælpe med at gøre disse innovationer mulige. Ricardo, mange tak, fordi du ville komme.

Speaker 2 (00:52)
Courtney, tak, fordi jeg må være med.

Speaker 1 (00:54)
Selvfølgelig. Og vi starter med det emne, der optager alle meget. Alle taler om det, og vi ser det overalt. Kunstig intelligens. Dell gør store fremskridt med Dells AI Factory. Hvordan hjælper Dell Services kunderne med at gå fra AI-ambitioner til faktiske resultater?

Speaker 2 (01:14)
Helt sikkert, Courtney. Dell AI Factory er vores omfattende løsning til AI i virksomheder. Og vores professionelle services er den motor, der driver den. Så vi gør innovation til virkelighed for vores kunder. Tænk på det på denne måde. Teknologi giver potentialet, men services leverer resultatet. Så lad mig uddybe det. Organisationer står over for betydelige udfordringer i forbindelse med AI, f.eks. at definere de rigtige brugsscenarier. Klargøring af deres data og administration af kompleks implementering. Vores eksperter er med helt fra begyndelsen af denne rejse. Så vi starter med strategiske workshops for at identificere AI-muligheder med høj værdi og foretage en vurdering af dataparathed for at sikre, at grundlaget er solidt. Denne tilgang giver os mulighed for hurtigt at implementere AI-løsninger, der leverer kvantificerbare resultater, f.eks. at opnå op til 62 %, ja, 62 % lavere omkostninger for lokale LLM'er sammenlignet med offentlige cloud-alternativer. Det handler om at accelerere time-to-value for hele processen.

Speaker 1 (02:20)
Dell Services fokuserer ikke kun på hardwaren, men på at vejlede virksomheder i alle faser fra strategi til sikker skalerbar implementering.

Speaker 2 (02:31)
Præcis. Så vi hjælper virksomheder med at opnå investeringsafkast hurtigere og reducere risici i deres AI-rejse med skræddersyede workshops. Vi har også bevis for værdi, dataforberedelse og resultatdrevne administrerede services.

Speaker 1 (02:46)
Okay, Ricardo, så ud over AI er virksomheder konstant i gang med at afbalancere modernisering med budgetrealiteter og bæredygtighedsmål. Jeg er meget nysgerrig. Hvordan håndterer Dell Lifecycle Services og Payment Solutions denne komplekse udfordring?

Speaker 2 (03:02)
Vores livscyklusservices er banebrydende. Vi dækker hele livscyklussen fra hurtig implementering med professionel implementering, global support 24/7 til løbende administration og ansvarlig bortskaffelse ved slutningen af levetiden. Dette hjælper kunderne med at overgå problemfrit til Windows 11- og AI PC'er, hvilket reducerer IT-kompleksiteten og overholder skiftende regler.

Vores skræddersyede betalingsløsninger giver kunderne fleksibilitet, skalerbarhed og risikobegrænsning, så de kan maksimere deres investeringsafkast. Lad mig dele et godt eksempel. Vi har for nylig samarbejdet med Alfa Laval. De er en global leder inden for produktionsløsninger, der understøtter deres bæredygtighedsindsats. Gennem services til gendannelse af aktiver leverede vi sikker og ansvarlig administration af IT-aktiver, hvilket hjalp dem med at bortskaffe affald på en omfattende cirkulær måde.
Samtidig med at levetiden for deres IT-udstyr forlænges på tværs af deres verdensomspændende aktiviteter.

Speaker 1 (04:02)
Så virksomheder kan modernisere med ro i sindet, og bæredygtighed er indbygget direkte i processen.

Speaker 2 (04:08)
Det er nemlig rigtigt. Vi er en strategisk partner for vores kunder gennem hele deres rejse for at sikre et grundlag for langsigtet succes.

Speaker 1 (04:16)
Og med den hurtige teknologiske udvikling og den stigende kompleksitet i IT-miljøer, hvordan håndterer Dell både traditionelle sikkerhedsproblemer og de nye udfordringer med at beskytte virksomheder i et AI-drevet landskab?

Speaker 2 (04:30)
Sikkerhed er et fundament for alt, hvad vi gør. Selvom vores kunder har brug for en sikker og robust virksomhed, er det ikke kun en prioritet, men et krav for at kunne operere i den moderne verden. Organisationer står hver dag over for større og mere komplekse cybertrusler. Men for at beskytte deres IT-miljø skal de opbygge robusthed og tillid til deres evne til at genoprette driften efter nedetid. Og det er her, vores serviceportefølje er bygget til at hjælpe kunderne med disse vigtige behov.

Vi leverer en omfattende portefølje, der spænder fra rådgivningsworkshops, administreret registreringsrespons, IT-robuste løsninger til cyberangreb og ekspertise inden for hændelsesreaktion for at genoprette driften i tilfælde af et cyberangreb. Denne kraftfulde kombination af funktioner leverer ekspertise og resultater, som vores kunder har brug for. Vores teams har for nylig fokuseret på at hjælpe kunderne med at beskytte deres brug af AI med teknologier og ekspertise, der leveres gennem disse vigtige servicetilbud.

Speaker 1 (05:28)
Handler det om reaktiv support eller noget mere?

Speaker 2 (05:31)
Det er faktisk begge dele. Vi forudser trusler, før de bliver til problemer. Vi muliggør hurtig genoprettelse efter cyberangreb og sikrer, at kunderne er klar til at beskytte, registrere og reagere, uanset hvor kompleks deres drift er. Faktisk har vi i samarbejde med Microsoft ydet støtte til University of Tennessees system i forbindelse med at forbedre dets cybersikkerhedsposition for at styre detektions- og responstjenester. Dette initiativ hjælper universitetet med at opbygge et sikkert fundament for deres digitale infrastruktur, beskytte følsomme data og sikre driftskontinuitet på tværs af campusser.

Speaker 1 (06:08)
Nu vil jeg gerne berøre et punkt, som jeg mener er vigtigt i alt dette og i alt det arbejde vi gør, det handler om menneskene, ikke? Hvordan giver Dell Services folk mulighed for at være mere produktive og kreative i takt med at arbejdspladsen udvikler sig?

Speaker 2 (06:22)
Fantastisk, dette er også et vigtigt punkt. Vi leverer skræddersyede enheder, der er designet til den nye æra inden for arbejde. Men det handler ikke kun om enheder, det handler også om oplevelsen. Vi tilbyder rådgivning om digital medarbejderoplevelse, hjælper kunder med at personliggøre pc-implementeringer, accelerere implementeringen af Windows 11 og Copilot Plus og optimere slutbrugernes produktivitet med proaktiv support og skræddersyet træning.

Speaker 1 (06:47)
Så serviceteams hjælper kunderne med at tilpasse teknologien til deres unikke behov og få medarbejderne op at køre hurtigere?

Speaker 2 (06:54)
Netop ved at optimere hele slutbrugerrejsen fra implementering til daglig brug hjælper vi organisationer med at minimere nedetid og give alle medarbejdere mulighed for at innovere. Det handler om at sikre, at teknologien ikke bare er kraftfuld, men også intuitiv og integreret i deres workflow.

Speaker 1 (07:14)
Og når du træder tilbage og kigger på det store billede, hvad er den virkelige bundlinje for Dell-kunder?

Speaker 2 (07:20)
Vi ser det sådan, at vi accelererer målbare resultater og mindsker risici, hvilket hjælper vores kunder med at forblive agile, innovative og godt forberedte på enhver forstyrrelse. Derfor er professionelle services en vigtig drivkraft for hurtigt investeringsafkast og langsigtet succes.

Speaker 1 (07:38)
Ricardo, mange tak for din indsigt og for at vise os, hvordan services ikke blot er support, men faktisk er banebrydende.

Speaker 2 (07:46)
Tak, Courtney. Dejligt at være her.

Speaker 1 (07:48)
Jeg har et andet spørgsmål til dig. Selvfølgelig. I dine samtaler med kunderne, hvilke udfordringer ser du dem have, og hvordan hjælper du og dit team dem?

Speaker 2 (07:59)
Helt sikkert. Den grundlæggende udfordring, de står over for, er, hvor de skal starte. De ved, at de har brug for at innovere. De ved, at de skal tage ud på AI-rejsen, eller hvis de ikke gør det, vil deres konkurrenter gøre det. Godt. Og de har brug for hjælp til det. Så vi kommer, og som jeg nævnte, hjælper vi dem med standardtilgangen ved at gennemgå, hvor dataene er, og hvordan de kan have de bedste brugsscenarier for at udnytte AI. Og så hjælper vi dem hele vejen, herunder administrerede services, så vi kan gøre det for dem i deres miljø.

Speaker 1 (08:30)
Har du bemærket, at hvad angår data, er de overalt, at de er svært at få fat i, når man er derinde og har disse samtaler med kunderne om at indsamle alle dataene?

Speaker 2 (08:41)
Det er nok en af de sværeste dele, de står over for. De vil gerne i gang med at bruge AI i deres forskellige processer og brugsscenarier, men i virkeligheden er dine data ikke det rigtige sted og standardiseret på den rigtige måde, og så vil modellen bare ikke fungere. Og det er det, vi ser ske i mange virksomheder, at de hopper med på AI-vognen og ser ikke et afkast af investeringen. Og det er her, nogle af dem sidder fast.

Og derfor går vi endnu engang med en simpel dag nul-tilgang, dag ét-tilgang, og vi sørger for, at de udnytter deres implementering fuldt ud.

Speaker 1 (09:18)
Mange tak, Ricardo. Og tak til vores lyttere og alle for at have lyttet med. Husk at følge med i og dele podcasten for at få mere at vide om teknologien, der former den måde, vi arbejder på. Og hvis dagens afsnit har givet stof til eftertanke, kan du tilmelde dig et Dell Technologies-forum i nærheden af dig. Her kan du møde kolleger, se innovationerne live og føre samtalen videre. Find det nærmeste forum på vores website. Endnu engang tak, fordi du lyttede med. Vi vender snart tilbage.