• Secure Remote Services

    • Conéctese para mantener sus sistemas funcionando al máximo con Secure Remote Services

       

      Secure Remote Services (anteriormente ESRS) es una conexión bidireccional segura entre los productos de Dell EMC y el servicio al cliente de Dell EMC que ayuda a los clientes a evitar y resolver problemas con hasta un 73 % más de rapidez1. Es completamente virtual y ofrece flexibilidad para entornos empresariales de cualquier tamaño.

    • Beneficios clave de Secure Remote Services

      • Funciones proactivas de monitoreo del estado y prevención de problemas 
      • Detección de problemas, notificación y creación de casos automatizadas para un tiempo de recuperación menor
      • Recomendaciones predictivas2 basadas en análisis mediante MyService360 y consolas de productos
         

    • Propósito

      Secure Remote Services es una tecnología de conectividad segura, disponible sin costo adicional con cualquier contrato activo de garantía o ProSupport Enterprise.

    • Beneficios

      Obtenga el máximo valor de su infraestructura de Dell EMC.

      • Mayor disponibilidad
      • Tiempo de actividad más rápido
      • Resolución rápida de problemas

    • Ventajas

      Evite los problemas o resuélvalos con mayor rapidez mediante Secure Remote Services.

      • Monitoreo proactivo de la condición
      • Tareas automáticas de detección de problemas, notificación y creación de casos
      • Recomendaciones predictivas2 basadas en análisis mediante MyService360

    • HISTORIA DE CLIENTE: ORANGE

      Orange aprovecha los servicios de soporte de TI de Dell EMC para aumentar la productividad y reducir los costos

    • ESRS me brinda una supervisión proactiva del entorno y la capacidad de abordar las fallas con rapidez, idealmente antes de que ocurran.

      CHRISTOPHE ABRIAL, ADMINISTRADOR DE OPERACIONES DE EJECUCIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD Y ARCHIVADO/ALMACENAMIENTO
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    Estamos aquí para ayudarle.
    Tanto si necesita consejo de expertos como solucionar problemas complejos, puede contar con nosotros.
      1. Información basada en análisis internos de julio de 2017 sobre las solicitudes de soporte cerradas en 2016, las solicitudes de soporte creadas por Secure Remote Services se resolvieron hasta un 73 % más rápidamente que otros casos. Los resultados reales pueden variar.
      2. Servicios remotos seguros habilita prestaciones predictivas y la detección de fallas para el almacenamiento empresarial, creación de redes e infraestructura convergente.