• ProSupport Enterprise Suite


    • Asistencia completa para entornos de TI complejos.

      El panorama empresarial está cambiando rápidamente y la presión para introducir nuevas tecnologías en su organización a la vez que mantiene de manera eficiente los servidores, el almacenamiento y las redes existentes nunca ha sido mayor. El Big Data, la virtualización, la modernización de las aplicaciones, la infraestructura modular y el cloud computing pueden resultar en beneficios sustanciales, pero requieren un nivel aún mayor de conocimiento. Un entorno complejo implica procesos complejos y más problemas potenciales. Cuanto más dependa de la tecnología, más importante será contar con la asistencia de TI adecuada.

    • Principales beneficios

      • Flexibilidad para elegir la asistencia en función de la importancia de los sistemas y la complejidad de su entorno
      • Un punto central de responsabilidad para todos sus problemas de hardware y software
      • Experiencia transversal entre dominios que va más allá de una sola pieza de hardware
      • Herramientas predictivas automatizadas y tecnología innovadora
      • Experiencia coherente, independientemente de su idioma y ubicación
    • Qué ofrecemos Finalidad Beneficios Qué obtiene

      ProSupport Plus

       

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      Asistencia proactiva, predictiva y reactiva para los sistemas que se ocupan de las aplicaciones y cargas de trabajo críticas.         

      Confíe en nuestros expertos y adopte tecnologías complejas con seguridad. 

       

      Mejore el rendimiento y la estabilidad de TI con recomendaciones automatizadas proactivas y predictivas.

       

      Maximice la disponibilidad de las cargas de trabajo con asistencia automatizada gracias a SupportAssist y Secure Remote Services.

      Un responsable de cuenta de servicios asignado que conoce su empresa y su entorno.

       

      Acceso prioritario a ingenieros especializados de asistencia para acelerar el diagnóstico y la resolución de problemas.

       

      Recomendaciones basadas en el análisis de tendencias de asistencia y procedimientos recomendados para nuestra base de clientes, con el fin de reducir los problemas de asistencia y mejorar el rendimiento.

      ProSupport

       

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      Completa asistencia predictiva y reactiva ininterrumpida para hardware y software.

      Maximice la productividad aprovechando la habilidad y la capacidad de ampliación de Dell Technologies.

       

      Minimice las interrupciones con el acceso constante a expertos sumamente cualificados.

       

      Mejore la eficiencia con un único proveedor para todas sus necesidades de asistencia.

      Soporte ininterrumpido teléfono, chat y en línea

       

      Asistencia conjunta con terceros

       

      Respuesta opcional in situ para piezas y mano de obra

    • Hemos experimentado una transformación total en cuanto a los servicios de asistencia. Con ProSupport Plus y la asistencia estándar, los problemas se pueden resolver en horas, en lugar de en días.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTOR DE OPERACIONES
    • RECURSOS

      Seleccionado para usted; recursos e información de valor


    • Puerta de enlace de conexión segura

      Simplifique la adopción de la conectividad en el centro de datos para poner a su servicio la IA más inteligente, la asistencia automatizada y el análisis en tiempo real.

    • TechDirect

      Impulse la productividad con un portal de autoservicio flexible que le permite solicitar asistencia, implementaciones directas y personal de formación

    • MyService360

      Simplifique la asistencia con visualizaciones de datos personalizadas para eventos críticos en tiempo real y recomendaciones prescriptivas.

    • CloudIQ

      Supervise, analice y resuelva fácilmente cualquier problema en su entorno de almacenamiento desde cualquier lugar con nuestra aplicación gratuita basada en la cloud

    • Descripción de los servicios ProSupport Enterprise Suite

      Obtenga más información sobre lo que incluyen los servicios de asistencia de ProSupport Enterprise Suite, líderes del sector.

    • Aproveche al máximo su inversión en tecnología con ofertas relacionadas de asistencia de TI


    • PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Acelere la adopción tecnológica en su empresa con una implementación avanzada diseñada para usted

    • SERVICIOS DE RESIDENCIA

      Expertos en tecnología respaldados por Dell EMC