1. ¿Por qué debería reciclar los periféricos y el hardware de mi equipo?
Reciclar el hardware y los periféricos de los ordenadores es esencial por dos razones fundamentales:

• Conservación de recursos: muchos de los materiales de estos productos se pueden recuperar y reutilizar para fabricar nuevos dispositivos, lo que reduce la cantidad de residuos en vertederos y la demanda de materias primas.
• Protección del medio ambiente: algunos componentes contienen materiales que necesitan desecharse adecuadamente o reciclarse de manera especial para evitar daños ambientales.

Gracias al reciclaje, ayudas a crear un futuro más sostenible al tiempo que gestionas los residuos electrónicos de forma responsable.

2. ¿Existe algún coste de envío o reciclaje relacionados con los servicios de recuperación y reciclaje de Dell?
No hay costes por el envío o reciclaje por tus dispositivos electrónicos usados a través de los servicios de consumo y pequeñas empresas de Dell, que incluyen Dell Trade In (solo en EE. UU.), Mail Back (solo en EE. UU.; Return to Dell fuera de EE. UU.) y Dell Reconnect (solo en EE. UU.).

3. Acabo de adquirir un nuevo equipo Dell y me gustaría reciclar el embalaje. ¿Qué debería hacer?
Si no tienes claro si tu embalaje es reciclable, contacta con tu centro de reciclaje local para obtener más información.

4. ¿También acepta productos de marcas distintas a Dell para su reciclaje?
Los servicios de recuperación y reciclaje de Dell aceptan productos electrónicos de cualquier marca en cualquier estado.

5. ¿Es necesario que mi producto funcione para reciclarlo?
Los programas de reciclaje de Dell aceptan productos en cualquier estado, incluido el equipo que no funcione.

6. ¿Dónde reciclo los cartuchos de tinta y tóner?
Te recomendamos que deseches de forma responsable los cartuchos de tinta y tóner usados mediante tus distribuidores locales o fabricantes originales. Dell no ofrece programas de reciclaje de suministros de impresoras. El equipo aceptado variará en función de su ubicación y servicio.

7. ¿Los productos se envían a otros países para su reciclaje?
No. Tal y como se indica en la Política de eliminación de componentes electrónicos de Dell, los residuos electrónicos no se exportan a países en vías de desarrollo.

8. Mi pregunta no aparece en la lista, ¿con quién puedo ponerme en contacto?
Para más información que no se haya proporcionado anteriormente, envíanos un correo electrónico.

1. ¿Qué hago con los datos de mi disco duro?
Los consumidores y pequeñas empresas son responsables de todos los datos confidenciales que puedan estar almacenados en los productos que quieras reciclar. Antes de reciclar un producto, asegúrate de:

• Quitar cualquier medio extraíble, como disquetes, CD o tarjetas de PC
• Realizar copias de seguridad o transferir los datos antes de su eliminación
• Eliminar todos los datos del disco duro y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento

Ofrecemos servicios de saneamiento de datos a nuestros clientes particulares y empresariales para ayudar a proteger la información confidencial de su empresa y la reputación de su marca. Visita nuestros servicios de recuperación y reciclaje para empresas para obtener más información.

2. ¿Obtengo algún tipo de comprobante que confirme que mi disco duro se ha destruido?
En los servicios de recuperación y reciclaje para consumidores y pequeñas empresas de Dell, esto es, Dell Trade In (solo EE. UU.), Mail Back (solo EE. UU.; Return to Dell fuera de EE. UU.) y Dell Reconnect (solo EE. UU.), no se proporciona confirmación de destrucción del disco duro. Sin embargo, Asset Recovery Services de Dell ofrece esta opción e informes adicionales a nuestros clientes empresariales. Para obtener más información sobre Asset Recovery Services y las prácticas de saneamiento de datos, haz clic aquí.

Para saber más sobre cómo protegemos tus datos y otra información importante, visita saneamiento de medios de los dispositivos de almacenamiento de datos.

1. ¿Qué es Return to Dell?
Return to Dell es un servicio gratuito que permite a los consumidores y las pequeñas empresas reciclar de forma responsable sus equipos informáticos usados, de cualquier marca y en cualquier estado, programando una recogida con un transportista local.

2. ¿Proporciona Return to Dell los materiales de embalaje?
Para reducir los residuos, Dell no proporciona materiales de embalaje. Empaqueta tu equipo con cualquier caja de envío adecuada que tengas a mano.

3. ¿Se puede poner más de un artículo en una caja?
Sí, puedes colocar varios artículos en una caja siempre que el peso de la caja no supere los 20 kg. Los PC y los monitores se deben embalar por separado. Envuelve los materiales frágiles para evitar daños.

1. ¿Qué es Asset Recovery Services?

Asset Recovery Services es un servicio premium que ayuda a los clientes a retirar de forma segura y responsable los equipos informáticos obsoletos, independientemente de la marca. Dell se encarga de gestionarlo todo, desde la recogida hasta los informes finales, y borra los datos aplicando estrictamente la norma NIST SP 800-88 r1. Maximizamos la reutilización para que los clientes puedan reinvertir el valor de los equipos obsoletos. Si el valor es nulo, reciclamos todos los dispositivos de conformidad con las normativas.

Si quieres encontrar las respuestas a otras preguntas frecuentes sobre Asset Recovery Services, haz clic aquí.