ProSupport Suite for PCs

L’expérience de travail moderne se déroule partout, ce qui complique la tâche de l’IT pour maintenir les appareils à jour, sécurisés et performants. ProSupport Suite for PCs contribue à réduire les interruptions imprévues, accélère le dépannage et libère l’IT du travail constant de réparation, afin qu’il puisse se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des escalades quotidiennes.

Grâce à la technologie SupportAssist, ProSupport Suite for PCs applique des analyses et une télémétrie pilotées par l’IA pour détecter les problèmes tôt, appliquer des scripts d’auto‑réparation et simplifier la création de dossiers. Cela vous permet d’anticiper les perturbations plutôt que d’y réagir, et centralise l’état de santé du parc de PC en un seul endroit via le portail TechDirect.

ProSupport : support fiable pour les besoins quotidiens, avec des experts régionaux disponibles 24 h/24 et 7 j/7, des réparations sur site le jour ouvré suivant et une surveillance proactive.
ProSupport Plus : notre option la plus complète, ajoutant des automatisations d’auto‑réparation, un Technical Customer Success Manager, une couverture des dommages accidentels, un accès prioritaire aux experts régionaux et le service Keep Your Hard Drive.
ProSupport Flex : support flexible et modulaire pour les environnements comptant plus de 1 000 appareils, combinant des automatisations d’auto‑réparation, un Technical Customer Success Manager, ainsi qu’une couverture optionnelle pour les réparations de dommages accidentels et la possibilité de conserver votre disque dur.

La suite est conçue pour aider les employés où qu’ils travaillent en offrant des fonctionnalités de diagnostic et de résolution à distance. La surveillance pilotée par l’IA et l’automatisation d’auto‑réparation fonctionnent de manière transparente pour la prise en charge des appareils d’une main‑d’œuvre à distance, garantissant que les problèmes soient traités sans nécessiter d’accès physique. Si une réparation sur site est nécessaire, un technicien peut être dépêché sur le site de l’employé.

Vous pouvez renforcer la couverture avec : couverture des dommages accidentels⁴ – protection contre les chutes, les liquides renversés et les surtensions ; incluse avec ProSupport Plus et optionnelle avec ProSupport Flex.
Service étendu de prise en charge de la batterie : un remplacement de batterie par période contractuelle après diagnostic à distance.
Service Keep Your Hard Drive : vous conservez les disques défaillants après remplacement, ce qui aide à répondre aux exigences d’audit et de confidentialité des données ; inclus avec ProSupport Plus et optionnel avec ProSupport Flex.