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Assistenza in ogni fase. Scopri i servizi di supporto consigliati da Dell.

Immagine di un uomo seduto con un notebook Dell sulle gambe e le mani sulla tastiera.
Con il tuo PC puoi fare di tutto.
Mantieni il PC in piena efficienza aggiornando il tuo piano di supporto. Una scelta oculata, considerando i costi legati a riparazioni e downtime. Esiste un livello di supporto ideale per ogni proprietario di PC. Qual è quello adatto a te?
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Opzioni di supporto per Windows Home

Gli abbonamenti mensili ora sono disponibili per Premium Support e Premium Support Plus.
Funzioni Supporto standard Premium Support Premium Support Plus
Accidental Damage Opzionale Opzionale
Supporto tecnico telefonico, tramite chat e online In orario lavorativo 24x7 24x7
Riparazione on-site o sostituzione avanzata dopo la diagnosi in remoto Variabile 1-2 giorni lavorativi 1-2 giorni lavorativi
Supporto viaggi internazionale
Controlli parentali e backup dei dati
Rimozione automatizzata di virus e malware (richiede SupportAssist)
Risoluzione dei problemi prima che si verifichino (richiede SupportAssist)
Funzioni Supporto standard Premium Support Premium Support Plus
Immagine di una donna con una tazza tra le mani che utilizza un notebook Dell XPS 13 9315 2-in-1 appoggiato su un tavolo di fronte a lei.
Proteggi il tuo PC e ottieni lo stesso eccellente supporto tecnico garantito dai nostri piani a lungo termine, ma a un costo ridotto, se sottoscrivi un abbonamento mensile.

Gli abbonamenti mensili sono ora disponibili per Premium Support e Premium Support Plus.

Pagamento mensile o annuale. Da oggi puoi scegliere.
Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento senza penalità.

Per informazioni dettagliate, vedere Termini e condizioni (In inglese).
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Premium Support Plus*

Picture of a sitting woman with both hands typing on a Dell Laptop, a cup of coffee and papers next to the product.

Gli incidenti capitano. Ma sono coperti

Le riparazioni sono coperte. Inclusi picchi di tensione, cadute o infiltrazioni di liquidi.
Picture of a sitting woman at the office with a Dell Tablet on her left hand and writing on a paper with the right hand.

Supporto personalizzato

Accesso 24X7 a esperti per assistenza con software, backup dei dati o configurazione della rete domestica.
Picture of a sitting woman with a Dell 2-in-1 Laptop opened as a tablet over a wood table in front of her.

Se viaggi spesso

Dell è sempre con te. Se non riusciamo a risolvere il problema al telefono, un tecnico si recherà da te a casa, al lavoro o a scuola.
Picture of a sitting woman with a headset on her head and a Dell Monitor, a Dell Laptop, Keyboard, and mouse on a table.

Liberati dei virus e rileva i problemi prima che si verifichino.

SupportAssist può rimuovere virus e malware e anche prevedere i problemi prima che si presentino.
Immagine di due uomini che indossano magliette blu mentre guardano un notebook Dell su un tavolo in legno di fronte a loro.
Premium Support
Supporto 24x7 in tempo reale da parte di un esperto. Con Dell Premium Support, i nostri esperti ti contatteranno, se rileveranno un problema. La tecnologia SupportAssistconsente al nostro team di esperti dedicato di risolvere rapidamente i problemi. Se non riusciremo a trovare una soluzione, invieremo un tecnico Dell da te.
Immagine di una donna seduta che indossa una maglietta gialla e digita su un notebook Dell con una tazza di caffè posta su un tavolo di fronte a lei.

Accidental Damage


Risparmia tempo e fatica quando pianifichi come affrontare gli incidenti. Accidental Damage offre la copertura su cui puoi contare in caso di cadute, infiltrazioni di liquidi e sovratensioni:

• Procedura di claim semplificata
• Nessun costo aggiuntivo o franchigia
• Riparazioni eseguite dai tecnici Dell con componenti Dell

Accidental Damage è inclusa in Premium Support Plus o si diventa idonei all'acquisto quando si acquista un'altra offerta di supporto.

Cosa prevede la copertura:
Infiltrazione o sversamento di liquidi nell'unità o sull'unità
Cadute e altre collisioni
• Sbalzi di corrente
• Danneggiamento o rottura dello schermo LCD in seguito a caduta

Aggiungi altri servizi di supporto per soddisfare le tue esigenze specifiche


Quando acquisti un'offerta di supporto o estendi la tua garanzia hardware, sei idoneo ad acquistare servizi aggiuntivi. Scegli ciò che soddisfa le tue esigenze specifiche.
Immagine di due uomini che indossano magliette blu mentre guardano un notebook Dell su un tavolo in legno di fronte a loro.

Supporto per software

Accesso 24x7 a esperti software via telefono o online per avere assistenza su installazione, configurazione e risoluzione dei problemi, tra cui:

Supporto per software di gaming
Supporto per la configurazione della rete

Un abbonamento mensile a Dell Software Support può aiutarti a mantenere efficiente il tuo PC, anche fuori dalla garanzia.
Immagine di un notebook Dell con uno sfondo colorato sullo schermo e dei caricabatterie accanto al prodotto.

Garanzia estesa per la batteria

Battery Replacement Service senza problemi che include:

Sostituzione di una batteria dopo diagnosi in remoto
Procedura di claim semplificata

Con la garanzia estesa per la batteria si possono aggiungere uno e due anni ulteriori di supporto per la batteria, estendendo la garanzia hardware originaria (che copre la batteria del notebook solo per il primo anno di utilizzo).

Informazioni importanti*

• Servizio di riparazione avanzato o assistenza in loco dopo diagnosi in remoto (a) In loco previa diagnosi in remoto effettuata online o per telefono da un tecnico; potrebbe comportare l'accesso all'interno del sistema del cliente e più interventi prolungati. Se il problema è coperto dalla garanzia hardware limitata e non viene risolto in remoto, è previsto l'invio del tecnico e/o della parte, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi successivi al completamento della diagnosi in remoto. L'assistenza in loco è fornita da Dell Marketing L.P., a seconda della disponibilità. Servizio soggetto ad altre condizioni. (b) Il Servizio di sostituzione avanzato prevede la sostituzione dell'hardware dopo la diagnosi in remoto. Il cliente deve restituire l'hardware originale a Dell in conformità alle regole specificate. Il Servizio di sostituzione avanzato è soggetto alla disponibilità nel Paese. (c) Per informazioni dettagliate sul servizio di sostituzione avanzato o l'assistenza in loco, vedere la pagina dell.com/servicecontracts (In inglese).
- In alcuni Paesi, il supporto al di fuori degli orari lavorativi locali potrebbe essere fornito in una lingua diversa da quella locale.

L'assistenza in loco dopo la diagnosi in remoto avviene a seguito dell'individuazione della causa del problema online o per telefono da parte di un tecnico; potrebbe comportare l'accesso all'interno del sistema del cliente e più interventi prolungati. Se il problema è coperto dalla garanzia hardware limitata e non viene risolto in remoto, è previsto l'invio del tecnico e/o della parte, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi successivi al completamento della diagnosi in remoto. L'assistenza in loco è fornita da Dell Marketing L.P. Disponibilità soggetta a variazioni. Servizio soggetto ad altre condizioni. Per informazioni dettagliate sull'assistenza in loco, visitare la pagina Web dell.com/servicecontracts (In inglese).

• Aiuto personalizzato per il software, tra cui programmi di posta elettronica, app di produttività e creatività, funzionalità di rete e installazione di periferiche.

• Premium Support Plus non viene venduto su sistemi con Windows 10S, Ubuntu o Steam OS. La disponibilità geografica e i livelli del servizio possono variare. Vedere la descrizione del servizio alla pagina Web dell.com/servicecontracts (In inglese). SupportAssist non disponibile su prodotti basati su Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu o Chrome.

• SupportAssist rileva automaticamente e notifica in modo proattivo a Dell: problemi del sistema operativo, aggiornamenti software, aggiornamenti e patch di driver, malware, file infetti da virus nonché guasti dei dischi rigidi, delle batterie, della memoria, dei cavi interni, dei sensori termici, del dissipatore di calore, delle ventole, delle unità SSD e delle schede video. Il rilevamento degli errori basato sull'analisi predittiva include dischi rigidi, unità SSD e batterie.

• Dichiarazioni basate su un rapporto di test di Principled Technologies di maggio 2017 commissionato da Dell che mette a confronto l'assistenza hardware di base Dell e Premium Support Plus con tecnologia SupportAssist. Test condotti negli Stati Uniti. I risultati effettivi sono soggetti a variazioni. Report completo: https://facts.pt/sk4vHh (In inglese).

• Dati basati su analisi interne, aprile 2017. Alcune caratteristiche non sono disponibili su tutti i prodotti.
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