Confronto delle caratteristiche | Garanzia di base | ProSupport | ProSupport Plus |
Supporto tecnico telefonico, tramite chat e online | Orari lavorativi | 24x7 | 24x7 |
Copertura prodotti | Solo hardware | Hardware e Software | Hardware e Software |
Assistenza in loco1 | |||
Rilevamento automatico dei problemi e creazione di casi proattivi2 | |||
Avvio e gestione del caso self-service | |||
Accesso agli aggiornamenti software | |||
Monitoraggio del centro di comando e gestione delle situazioni critiche3 | |||
Accesso prioritario agli esperti specializzati del supporto | |||
Un Service Account Manager (SAM) assegnato | |||
Supporto per software di terze parti4 | |||
Valutazioni e suggerimenti personalizzati | |||
Manutenzione semestrale dei sistemi4 |
Guida alla scelta
ProSupport
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