TechDirect

TechDirectは、ProDeploy Suite for PCsおよびProDeploy Infrastructure Suiteの導入サービスを管理するための最新のオンライン エクスペリエンスと、接続されたプロビジョニング、接続された構成、イメージングのためのサービスを提供します。プロジェクト管理から計画、構成、導入に至るまで、すべてのクライアント パソコンとインフラストラクチャ システムの詳細について、カスタマイズされたダッシュボードとオンライン ツールを使用して、DellエキスパートやDellパートナーとシームレスにコラボレーションできます。さらに、TechDirectから、Data Erase、Data Migration、Asset Recoveryなど、導入プロジェクトにバンドルされている他のサービスを簡単に管理できます。

TechDirectポータルを使用すると、社内の許可されたユーザーを管理したり、クライアント パソコンと対象インフラストラクチャ製品のテクニカル サポート リクエストを1つのコーポレート ハブから管理したりできます。さらにサポート チームは、セルフディスパッチ サービスを使用して、保証期間内のハードウェア交換パーツのリクエストを独自に送信できます。始めるには、ITチームが当社の認定コースを修了するだけです。受講は無料です。  最後に、APIを使用して、保証、テクニカル サポート、セルフディスパッチ機能を既存のヘルプ デスクに統合できます。

SupportAssist for Business PCsは、ProSupport Suite for PCsサービスの背後にあるAI駆動型の接続ソフトウェアであり、IT部門の負担を軽減して、お客様の分散したデバイスを常に最適な状態で稼働させることができます。オンライン ポータルTechDirectから、ソフトウェアの構成とDellパソコン全機への導入を開始できます。次に、それらのパソコンをTechDirectに再接続します。TechDirectは、パソコンの一元管理ポータルになります。TechDirectダッシュボードから、接続されているパソコンの潜在的な問題をリモートで検出して解決する、プロアクティブで予測的な自動サポートを常に把握できます。また、先手を打って中断を防ぐために、プロアクティブなインサイトをセキュリティ リスク、パフォーマンス正常性、アプリケーション エクスペリエンスのスコアから得ることができます。サービス プランに応じて、接続されたパソコンの自己修復自動化機能にTechDirectからアクセスできます。カスタム カタログを使用して、ドライバーのアップデートをリモートで開始し、パソコンの最適化を自動化できます。さらに、全デバイスに対してスクリプトを実行することや、カスタム ワークフローを作成してタスクを自動化し、問題を修復することもできます。  

DellのAsset Recovery Servicesは、シームレスにセキュリティを維持しながら責任を持って古いIT機器をブランドにかかわらず処分する手段となり、しかもお客様のサステナビリティ目標の達成を支援できます。Asset Recovery ServicesをTechDirectで管理すると、円滑なプロセスに必要な追跡とロジスティクスが一元化され、各ステップでのコントロールと可視性が向上します。TechDirectオンライン ポータルから、資産の価値と注文の評価を簡単に管理できます。加えて、再販/リサイクル、リース返却、オンサイトのデータのサニタイズ、およびオンサイトのハード ドライブの物理破壊のためのスケジュール設定と管理が可能です。最後に、支払いを効率的に管理し、会社の環境に与える影響に関するレポート評価を含むレポートをダウンロードしてください。