TechDirect
現状維持から革新への転換
ITチームの管理対象が1台のシステムであっても1つのデータセンター全体であっても、業務の重点を、故障修理からビジネス変革の実現へと移すことは困難です。ITマネージャーが最大限の成功を収めるためには、エンドツーエンドの可視性、実用的なインサイト、柔軟なエクスペリエンスを提供するテクノロジーとツールが必要です。TechDirectでは、AIを活用した接続性を備えた、インテリジェントな最新のセルフサービス ポータルから必要な成果を実現することにより、ITエクスペリエンスをシンプルにし、合理化することができます。ユーザーとシステムの生産性を維持する必要に迫られている場合は、TechDirectがその答えです。環境の全体像と現状の両方を、場所や時間を問わずに一元的に確認できます。TechDirectの主なメリット
- AI駆動型のサポートと自動化によって、エンドユーザー エクスペリエンスと制御を向上
- 実用的なインサイトと堅牢なセルフサービスを、直感的で統合されたエクスペリエンスで実現
- カスタマイズされたビュー、ダッシュボード、オンデマンドのレポート作成によって、問題解決を迅速化
- 保証期間内のクライアントおよびエンタープライズ システム向けのセルフディスパッチとサポート
- デル・テクノロジーズのパートナーが、お客様に代わってアクティビティと作業を管理
140万以上
毎年世界中にディスパッチされる交換パーツ
73K以上
TechDirectポータルに登録される全世界の企業
1万以上
TechDirectによりエンド カスタマーをサポートするパートナー数
エンドツーエンドのライフサイクル ソリューションを体験してください。
構築と導入 >
すべてのパソコンとインフラストラクチャ デバイスのあらゆる詳細を、プロジェクト管理から計画、構成、導入まで、さらに迅速に、少ない労力で管理できます。
接続と管理 >
テレメトリーに基づくインサイトとアップデートにより、ユーザーがどこにいても、フリート全体の可視性を確保できる接続インテリジェンスを最大限に活用できます。
サポート >
カスタマイズ可能な単一のダッシュボードから、必要なときに必要なサポートを受け、交換パーツをセルフディスパッチして、チームの生産性を向上させることができます。ヘルプ デスク統合のためのAPIから専用のオンサイト パーツ デポまで、あらゆるニーズに対応します。
リサイクルと廃棄 >
導入から廃棄まで、お客様をサポートします。お客様のIT機器の廃棄を、安全かつ持続可能な方法で行い、将来のイノベーションに向けた利用価値を引き出せるようお手伝いします。
セキュリティを最優先
SupportAssistテクノロジーは、プロアクティブな機能と予測的な機能の両方を提供し、組織内のDell製デスクトップおよびノートパソコンのフリートのアップタイムを最大限に高めます。安全なプロセス、安全なデータ転送、安全なデータストレージに重点を置くことにより、Dell Technologies Servicesは、この最先端テクノロジーに最適なセキュリティを提供できます。
Forresterの調査によると、最大60%のITリーダーが、リスクを低減するために接続テクノロジーを活用
SupportAssistテクノロジーは、プロアクティブな機能と予測的な機能の両方を提供し、組織内のDell製デスクトップおよびノートパソコンのフリートのアップタイムを最大限に高めます。安全なプロセス、安全なデータ転送、安全なデータストレージに重点を置くことにより、Dell Technologies Servicesは、この最先端テクノロジーに最適なセキュリティを提供できます。
お客様事例
Phoenix Union高等学校区がデジタル トランスフォーメーションを推進すると、ノートパソコン、デスクトップ、ワークステーションの使用台数は3倍に跳ね上がりました。「TechDirectポータルではパーツをセルフディスパッチでき、学区の技術担当者がデバイス修理に費やす時間が半分に短縮されました」
PXU、テクノロジー サポート担当ディレクター、Amy Remfrey氏
Phoenix Union高等学校区
Phoenix Union高等学校区がデジタル トランスフォーメーションを推進すると、ノートパソコン、デスクトップ、ワークステーションの使用台数は3倍に跳ね上がりました。「TechDirectポータルではパーツをセルフディスパッチでき、学区の技術担当者がデバイス修理に費やす時間が半分に短縮されました」
PXU、テクノロジー サポート担当ディレクター、Amy Remfrey氏
リソース 役立つインサイトと情報
TechDirectにアクセス
TechDirectでお客様のアカウントを作成するか、参加します。すべての保証対象システムを無料で管理できます。パートナー様にご利用いただけます。
スタート ガイド
使用を開始するために必要なすべての情報については、クイック リファレンス ドキュメントを活用してください
ハンズオン ラボ
この実践的なシミュレーターで、TechDirectのライフサイクルを詳しく理解できます。ProDeploy、Connected Provisioning、ProSupport for PCs with SupportAssist、Self-Healing Image Recovery、Data Erase、Asset Recovery Servicesなどが取り上げられています。
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TechDirectユーザー フォーラムで質問したり、その他の役立つリンクを見つけたりしてください。
TechDirectユーザー向けのリソース
生産性を維持するためのトレーニング資料、FAQ、ユーザー ガイド、認定など。