Usługi zarządzane i świadczone na miejscu

Skaluj operacje IT dzięki specjalistycznej wiedzy i większej efektywności

Zapewnij swoim zespołom swobodę wprowadzania innowacji dzięki wsparciu ekspertów, całodobowemu zarządzaniu i uproszczonej obsłudze cyklu życia infrastruktury.

Zrezygnuj z rutynowych zadań, aby skupić się na tym, co przyniesie przyszłość


Współczesne zespoły IT są pod presją, by osiągać więcej przy mniejszych zasobach — zarządzać złożonymi środowiskami, stale rosnącą ilością danych i zmieniającą się strukturą zatrudnienia, a jednocześnie zwiększać efektywność operacyjną. Usługi Dell Residency Services i Dell Managed Services pomagają odciążyć zespoły z codziennych obowiązków, niwelować luki kompetencyjne oraz utrzymywać środowisko IT w optymalnym stanie. W ramach Residency Services eksperci są integrowani z Twoim zespołem, natomiast Managed Services przejmują realizację codziennych operacji w określonych środowiskach. To Ty decydujesz, jak duży zakres kontroli zachowujesz i jak wiele zadań powierzysz firmie Dell. Zyskujesz dzięki temu usprawnione operacje, kompleksowe zarządzanie IT zapewniające płynne i bezpieczne działanie infrastruktury oraz inteligentne zarządzanie cyklem życia komputerów PC, które zwiększa produktywność dzięki rozwiązaniu Lifecycle Hub Suite.

Modernizacja


Optymalizacja działań

Zwiększ efektywność i szybciej osiągaj oczekiwane rezultaty dzięki zintegrowanym wskazówkom ekspertów, kompleksowemu zarządzaniu oraz nowoczesnym narzędziom, które automatyzują i upraszczają procesy IT.

Modernizacja


Większa produktywność

Zapewnij bezpieczne, niezawodne i nieprzerwane działanie środowiska IT dzięki proaktywnemu monitorowaniu, które ogranicza przestoje i minimalizuje zakłócenia.

Modernizacja


Większy zwrot z inwestycji i wpływ na biznes

Wykorzystaj scentralizowane zarządzanie cyklem życia zasobów oraz ekonomiczne procesy operacyjne, aby uwolnić zasoby, wydłużyć czas eksploatacji sprzętu i zmaksymalizować zwrot z każdej inwestycji w IT.

Elastyczne wsparcie ekspertów i modele zarządzania dopasowane do strategii IT Twojej organizacji

Usługi świadczone na miejscu Uzupełnij luki kompetencyjne i szybciej osiągaj rezultaty dzięki dostępowi do specjalistycznej wiedzy na żądanie.

Włącz do swojego zespołu doświadczonych ekspertów IT, aby zachować pełną kontrolę, a jednocześnie sprawnie realizować cele. Nasi specjaliści pracują ramię w ramię z Twoimi pracownikami, dostosowując się do priorytetów i procesów organizacji. Wspierają doskonałość operacyjną, optymalizują konfiguracje, przyspieszają realizację projektów i stale przekazują wiedzę, pomagając usprawniać codzienne operacje IT.
Przejrzyj inne materiały

Usługi zarządzane w zakresie infrastruktury Unowocześnij i skaluj swoją infrastrukturę dzięki w pełni zarządzanym operacjom.

Unowocześnij operacje IT dzięki kompleksowemu zarządzaniu 24/7, które przenosi odpowiedzialność za codzienne działania na firmę Dell. Nasze zespoły przejmują odpowiedzialność za operacje i wydajność w określonych środowiskach, takich jak pamięć masowa, środowiska wielochmurowe i sztuczna inteligencja. Zapewniają bezpieczną, niezawodną i wydajną infrastrukturę dzięki proaktywnemu monitorowaniu oraz zarządzaniu cyklem życia. Gdy firma Dell przez całą dobę zarządza Twoim środowiskiem i je optymalizuje, Twoje zespoły mogą skupić się na strategii, innowacjach i inicjatywach o większej wartości biznesowej zamiast na rutynowych zadaniach operacyjnych.
Dowiedz się więcej

Lifecycle Hub Suite Uprość zarządzanie cyklem życia komputerów PC i zwiększ produktywność.

Scentralizuj każdy etap cyklu życia urządzeń — od zakupu i magazynowania po konfigurację, naprawy, planowanie odświeżenia floty oraz bezpieczne odzyskiwanie zasobów. Pełniąc funkcję zaplecza logistycznego dla Twojej organizacji, firma Dell zapewnia gotowość do pracy od pierwszego dnia dzięki wstępnie skonfigurowanym urządzeniom dostosowanym do konkretnych ról oraz sprawia, że proces zwrotów jest prosty i efektywny. Wszystkie te działania mają na celu utrzymanie wysokiej produktywności pracowników przy jednoczesnym ograniczeniu złożoności środowiska IT, tak aby zespoły IT mogły koncentrować się na priorytetach strategicznych, podczas gdy my zajmujemy się codziennymi procesami operacyjnymi.
Więcej informacji

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Organizacje zazwyczaj odnotowują wyższą wydajność, lepszą dostępność, szybszą realizację projektów oraz wyższy zwrot z inwestycji. Zespoły IT zyskują czas, który mogą poświęcić na strategię i innowacje zamiast na gaszenie pożarów, infrastruktura działa bardziej niezawodnie, z mniejszą liczbą zakłóceń, a zasoby są wykorzystywane bardziej efektywnie przez cały cykl eksploatacji. Rezultatem jest bardziej odporna i wydajna infrastruktura IT, która wspiera rozwój firmy, zamiast go spowalniać.

Usługi Dell Residency Services polegają na włączeniu wykwalifikowanych specjalistów Dell do zespołów klientów, którzy będą współpracować ramię w ramię z ich pracownikami, korzystając z ich narzędzi i procesów, dzięki czemu będą oni mogli działać szybciej bez konieczności powiększania zespołów. Usługi Managed Services w zakresie infrastruktury i zarządzania cyklem eksploatacji komputerów polegają na przekazaniu firmie Dell codziennej odpowiedzialności za konkretne środowiska, gdzie nasze zespoły zajmują się obsługą, monitorowaniem i aktualizacjami procesów klientów. Usługi Residency polegają na wzmocnieniu i podniesieniu poziomu wewnętrznych rozwiązań klientów; usługi Managed Services w zakresie infrastruktury i cyklu eksploatacji komputerów polegają na przekazaniu odpowiedzialności operacyjnej, dzięki czemu klienci mogą skupić się na kluczowych zadaniach.

Konsultacje zazwyczaj skupiają się na strategii, analizach i zaleceniach, podczas gdy zlecenie polega na wykonaniu konkretnych zadań w ramach określonego zakresu lub projektu. Praca specjalistów oznacza coś innego: specjaliści na dłużej włączają się w pracę zespołu, wnosząc praktyczną wiedzę ukierunkowaną na wyniki, która pomaga w codziennym zarządzaniu i ulepszaniu środowiska pracy. Zazwyczaj dysponują oni dużymi umiejętnościami technicznymi, wiedzą branżową i doświadczeniem operacyjnym — np. w zakresie obsługi systemów, wskazówkami dotyczącymi architektury, optymalizacji procesów, automatyzacji i monitorowania — dzięki czemu mogą wnieść znaczący wkład w codzienną pracę, pełnić rolę mentorów dla pracowników oraz pomóc w uzyskaniu większego zwrotu z istniejących inwestycji.

W ramach usług Residency Services doświadczeni specjaliści z firmy Dell współpracują z zespołem IT klientów, pomagając we wdrażaniu nowych funkcji, dostosowywaniu konfiguracji i stosowaniu najlepszych praktyk w czasie rzeczywistym, a jednocześnie pełniąc rolę mentorów dla zespołów klientów, dzięki czemu umiejętności i wiedza pozostają w firmie. To połączenie praktycznej realizacji zadań i ciągłego transferu wiedzy pomaga zespołom klientów szybciej rozwiązywać problemy, realizować projekty zgodnie z harmonogramem oraz wypełniać kluczowe luki kompetencyjne. Projekty są elastyczne i zazwyczaj trwają od kilku tygodni do kilku miesięcy, w zależności od celów klienta i złożoności środowiska, dając specjalistom wystarczająco dużo czasu na ustabilizowanie operacji, zbudowanie zaufania i pozostawienie zespołu bardziej kompetentnego niż przed rozpoczęciem współpracy.

Usługi Managed Services w zakresie infrastruktury są przeznaczone dla złożonych, działających w trybie ciągłym środowisk, takich jak platformy pamięci masowej, architektury wielochmurowe, obciążenia robocze dotyczące wirtualizacji i kontenerów oraz stosy sztucznej inteligencji lub analityczne. Firma Dell może przejąć odpowiedzialność za bieżącą obsługę tych systemów — w tym za kontrole stanu, działania naprawcze i zadania związane z cyklem eksploatacji — dzięki czemu klienci zyskują stałą wydajność i dostępność bez konieczności utrzymywania dużego wewnętrznego zespołu operacyjnego.

Często zadawane pytania

W ramach usług Managed Services w zakresie infrastruktury inżynierowie firmy Dell monitorują środowiska klientów przez całą dobę, wykorzystując narzędzia monitorujące, automatyzację oraz sprawdzone procedury operacyjne, aby zapewnić prawidłowe działanie systemów. Potencjalne problemy są rozwiązywane, zanim przerodzą się w awarie. Wydajność i pojemność są aktywnie optymalizowane, a nowe funkcje są wdrażane przy użyciu sprawdzonych schematów wdrożeniowych. Takie podejście ogranicza nieplanowane przestoje, poprawia komfort użytkowników końcowych i pomaga uzyskać szybszy zwrot z nowych inwestycji w infrastrukturę.

Rozwiązanie Lifecycle Hub Suite centralizuje zarządzanie cyklem eksploatacji komputerów, dzięki czemu klienci nie muszą zajmować się wieloma dostawcami, narzędziami i ręcznymi procesami związanymi z magazynowaniem, konfiguracją, wdrażaniem, naprawami, odświeżaniem sprzętu oraz bezpiecznym odzyskiwaniem zasobów. Działając jako pojedynczy silnik logistyczny dla floty komputerów, pomaga obniżyć koszty, zmniejszyć problemy związane z urządzeniami, z którymi walczy dział IT, oraz zapewnić pracownikom gotowe do pracy urządzenia dzięki sprawniejszej wymianie i zwrotom.

Tak. Usługi Residency i Managed Services firmy Dell zostały zaprojektowane z myślą o elastyczności i współzarządzaniu. Klienci mogą skorzystać z usług Residency Services, jeśli potrzebują wsparcia ekspertów, ale wolą zachować kontrolę nad codziennymi zadaniami, lub wybrać usługi Managed Services, gdy są gotowi, aby firma Dell przejęła pełną odpowiedzialność operacyjną za określone środowiska. Wielu klientów łączy oba rozwiązania, zachowując strategiczny nadzór, podczas gdy firma Dell zajmuje się realizacją zadań i bieżącą obsługą.

Dzięki standaryzacji procesów, wdrażaniu najlepszych praktyk firmy Dell oraz przejęciu powtarzalnych zadań usługi Residency i Managed Services pomagają uprościć zestaw narzędzi, ograniczyć ręczną pracę i usprawnić zarządzanie. Eksperci pracujący na miejscu oraz zarządzane zespoły dbają o to, by konfiguracje były zgodne z zalecanymi wzorcami, zmiany podlegały kontroli, a monitorowanie było spójne. Zmniejsza to ryzyko błędów konfiguracyjnych, awarii i luk w zabezpieczeniach, zapewniając jednocześnie lepszy wgląd w środowisko.