Polska
Services
SupportAssist for Business PCs

SupportAssist for Business PCs

Połącz się, aby uzyskać
lepsze doświadczenia.

Wdróż SupportAssist i połącz się z TechDirect,
aby zmaksymalizować produktywność, zminimalizować przestoje
i zapewnić optymalną wydajność komputerów.

Monitory w nowoczesnym biurze z pulpitem TechDirect

Twój plan obejmuje usługę SupportAssist bez dodatkowych kosztów.

Uzyskaj wsparcie oparte na sztucznej inteligencji, funkcje samonaprawy i analizy oparte na telemetrii dzięki SupportAssist, zawartemu w planie ProSupport Suite. Bezpieczne, inteligentne i łatwe w użyciu — lepszy sposób zarządzania komputerami. Zaczynamy!

Pobierz narzędzie SupportAssist for Business PCs

Jak zarządzać flotą komputerów PC:

1. Zarejestruj się,

aby uzyskać bezpłatne konto TechDirect.

2. Przeprowadź zdalne wdrożenie

SupportAssist dla floty komputerów.

3. Połączenie

floty komputerów stacjonarnych z oprogramowaniem SupportAssist z TechDirect.

4. Zarządzanie

i centralnie monitoruj komputery, odblokowując dodatkowe funkcje dzięki pakietowi ProSupport Suite for PCs.

Sprawne zarządzanie IT

Dzięki SupportAssist zyskujesz dostęp do biblioteki samonaprawiających skryptów naprawczych, które wykrywają problemy, automatyzują zadania i rozwiązują problemy na wszystkich komputerach w flocie.

Przeczytaj opracowanie

Połącz się z SupportAssist, aby odblokować moc automatyzacji pomocy technicznej opartej na sztucznej inteligencji.

Usprawnij zarządzanie IT dzięki SupportAssist. Wykorzystaj
skrypty do samonaprawy, aby automatycznie usuwać problemy i utrzymywać flotę komputerów w optymalnym stanie.

77%
liderów IT korzysta ze zautomatyzowanych narzędzi i technologii, aby umożliwić personelowi IT skupienie się na innowacyjności i inicjatywach strategicznych¹.

68%
liderów IT osiągnęło lub spodziewa się osiągnięcia poprawy produktywności IT przez zastąpienie procedur ręcznych zautomatyzowaną pomocą techniczną dzięki wykorzystaniu technologii łączności¹.

Przykłady wdrożeń

Nature Fresh Farms

Kultywowanie lepszej, zdrowszej i bardziej zrównoważonej przyszłości przy użyciu najnowszych technologii.

Więcej informacji (wjęzyku angielskim)

Student pracujący na notebooku w bibliotece

Phoenix Union

Efektywna automatyzacja i świadczenie zdalnej pomocy technicznej dotyczącej wszystkich urządzeń cyfrowych, z jednoczesną minimalizacją stresu i zakłóceń w pracy uczniów, kadry nauczycielskiej, personelu i zespołu IT.

Więcej informacji (wjęzyku angielskim)

Powiązane zasoby

Biznesmen pracujący w przeszklonym biurze

Laboratorium praktyczne TechDirect

Poznaj funkcje SupportAssist i zapoznaj sięz cyklem życia TechDirect.

Rozpocznij

Kobieta na kanapie korzystająca z notebooka w biurze

Dokumenty techniczne

SupportAssist for Business PCs —
przewodniki, dokumenty i często zadawane pytania w jednym miejscu.

Więcej informacji

SupportAssist dla komputerów domowych

Dla użytkowników, którzy chcą zarządzać swoimi komputerami lokalnie.

Więcej informacji

Webinarium SupportAssist

Zapoznaj się z najbardziej wpływowymi i wartościowymi funkcjami SupportAssist podczas webinarium na żywo.

Weź udział w seminarium internetowym

1. Źródło: zamówione przez firmę Dell badanie przeprowadzone przez Forrester Consulting, wrzesień 2024 r.

Często zadawane pytania

Dell SupportAssist for Business PCs to technologia łączności dla zarządzanych flot komputerów biznesowych firmy Dell. Po wdrożeniu na komputerach PC i połączeniu z TechDirect zespoły IT mają scentralizowany wgląd w kondycję urządzeń, informacje pomocy technicznej, alerty i dostęp do działań związanych z zarządzaniem. W zależności od urządzeń i aktywnego planu usług SupportAssist może pomóc zespołom IT w proaktywnym wykrywaniu problemów, usprawnianiu pomocy technicznej i automatyzacji wybranych zadań naprawczych.

Narzędzie SupportAssist for Business PCs jest przeznaczone dla organizacji i zespołów IT, które zarządzają wieloma komputerami biznesowymi firmy Dell, w tym flotami rozproszonymi, zdalnymi i wielozakładowymi. Rozwiązanie to jest przeznaczone do scentralizowanego zarządzania flotą za pośrednictwem TechDirect, w przeciwieństwie do zarządzania pojedynczym komputerem PC. Organizacje mogą z niego korzystać, aby ograniczyć zadania pomocy technicznej wykonywane ręcznie, podczas gdy zespoły IT zachowują kontrolę nad wsparciem, aktualizacjami i działaniami naprawczymi.

Narzędzie SupportAssist jest wdrażane na komputerach biznesowych firmy Dell we flocie organizacji i jest połączone z TechDirect, portalem online firmy Dell, w celu zapewnienia scentralizowanego zarządzania komputerami. W TechDirect zespoły IT mogą wyświetlać informacje o flocie, monitorować stan urządzeń i działanie aplikacji, zarządzać alertami, przeglądać zalecenia i uzyskiwać dostęp do dodatkowych możliwości w oparciu o plan serwisowy. Podstawowym procesem jest wdrożenie do TechDirect, wdrożenie lub aktywacja SupportAssist, podłączenie komputerów, a następnie centralne zarządzanie flotą.

SupportAssist for Business PCs pomaga zespołom IT monitorować rozproszoną flotę komputerów firmy Dell w scentralizowany sposób, wcześniej identyfikować potencjalne problemy i uzyskiwać istotne informacje, zanim użytkownicy będą musieli zgłosić problem. Pozwala to częściowo odciążyć dział pomocy technicznej, aby zamiast obsługi zgłoszeń można było skupić się na proaktywnym wykrywaniu problemów i kierowaniu działaniami. Nie zastępuje to działu pomocy technicznej IT, ale może skrócić czas poświęcany na wykrywanie i badanie rutynowych problemów.

Proaktywna pomoc techniczna dotycząca komputerów oznacza identyfikowanie i rozwiązywanie problemów przed przerwaniem pracy użytkownikom. Predykcyjna pomoc techniczna wykorzystuje wzorce danych urządzeń do identyfikacji warunków, które mogą wskazywać na prawdopodobną awarię sprzętu lub powtarzający się problem; jest to oznaka ryzyka, a nie gwarancja wystąpienia awarii. W praktyce SupportAssist może zapewnić scentralizowaną widoczność stanu, wcześniejsze ostrzeżenia, zalecenia i alerty, które pomagają zespołom IT zdecydować, jakie działania należy podjąć. Dostępne możliwości zależą od obsługiwanych systemów, łączności i aktywnego planu serwisowego.