Procesory Intel® Core™
Więcej informacji o procesorach Intel

ProSupport Suite for PCs

Inteligentne wsparcie dla komputerów zaczyna się tutaj


Praca toczy się wszędzie i przez cały czas. Oznacza to, że zespoły IT stoją przed jeszcze większymi wyzwaniami. Od rozwiązywania problemów w zespołach
zdalnych po zapewnienie aktualizacji i bezpieczeństwa urządzeń — te przeszkody mogą spowalniać produktywność i odciągać uwagę od strategicznych inicjatyw.

Nie wystarczy tylko nadążać. Trzeba wyprzedzać.

Diagnostyka


Przewiduj

Zminimalizuj wpływ zakłóceń dzięki opartym na sztucznej inteligencji
wykrywaniu problemów i automatyzacji autonaprawy. 

Przeczytaj broszurę Przeczytaj infografikę
Zapobieganie

Zapobieganie

Skuteczne unikanie problemów zapewnia Twoim zespołom
więcej czasu na to co ważne.

Rozwiązywanie

Rozwiązywanie

Szybko wróć do pracy, aby
problemy sprzętowe nie zatrzymały Twojego postępu.

Porównaj oferty pomocy technicznej



Poznaj różnicę, jaką daje
pakiet ProSupport Suite

ProSupport Plus na komputery — film dotyczący działań naprawczych
Dowiedz się, w jaki sposób firmy mogą czerpać korzyści dzięki skryptom korekcyjnym zapewnianym przez ofertę ProSupport Plus z SupportAssist for Business PCs.

Co nas wyróżnia

Baner najlepszej marki komputerów na stronę ProSupport for PCs

Nawet 45-krotnie szybsze rozwiązywanie problemów


Przeczytaj raport z badań (w języku angielskim)

95% klasyfikacja zadowolenia klienta z pomocy technicznej

Najlepsza pomoc techniczna i najlepsze naprawy

Tylko obsługa rozwiązania z

Sterownik
Optymalizacja

Automatyzacja
Udoskonalenia

Tryb niestandardowy
Katalogi

Oparte na sztucznej inteligencji
Naprawa szkód

Technologia Wprowadź inteligencję do obsługi wsparcia technicznego

Usprawnij procesy IT, proaktywnie rozwiązując problemy techniczne i optymalizując wydajność systemu dla floty komputerów stacjonarnych w jednej lokalizacji.

SupportAssist to technologia stojąca za pakietem ProSupport Suite for PCs — uzyskaj do niego dostęp za pośrednictwem portalu TechDirect bez dodatkowych kosztów.

Więcej informacji o rozwiązaniach SupportAssist Obejrzyj wideo

„Zaobserwowaliśmy natychmiastowy spadek liczby incydentów sprzętowych o niemal 23%”.


Vikas Naru
Zastępca wiceprezesa ds. systemów komputerowych użytkowników końcowych
Zurich North America
Przeczytaj analizę przypadku

Przykłady wdrożeń

Wyświetlanie  z 6

Phoenix Union

Zautomatyzowana pomoc techniczna w zakresie komputerów pomaga uczniom z okręgu Phoenix stawać na wysokości zadania.
Więcej informacji
AVK — przykład wdrożenia: odblokowanie wydajnych przepływów pracy w produkcji
Zrewolucjonizowanie operacji IT w celu zrównoważonego rozwoju firmy dzięki Dell APEX PCaaS

AVK Holding

Rewolucja w operacjach IT na rzecz
zrównoważonego rozwoju biznesu.
Więcej informacji

Nature Fresh Farms

Kultywowanie lepszej, zdrowszej i bardziej
zrównoważonej przyszłości przy użyciu najnowszych
technologii.
Więcej informacji
Mężczyzna siedzący w biurze i analizujący dane medyczne

Międzynarodowy Instytut Szczepionek

Tworzenie inteligentnego hybrydowego środowiska pracy umożliwiającego odkrywanie, opracowywanie i dostarczanie potrzebnych szczepionek.
Więcej informacji

Purdue University​

Oszczędność czasu administratorów IT i poprawa komfortu pracy personelu na komputerach.

Więcej informacji

John Leggott College

Zapewnienie uczniom narzędzi do osiągnięcia sukcesu w edukacji.
Więcej informacji

Poznaj opcjonalne funkcje

ProSupport Suite — obraz Accidental Damage

Ubezpieczenie na wypadek przypadkowych uszkodzeń

Wypadki się zdarzają — jesteśmy tu, by pomóc. Nasze usługi ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami zabezpieczają urządzenia przed upadkami, zalaniami i przepięciami — zarówno w biurze, jak i w podróży. Administratorzy IT mogą spać spokojnie, wiedząc, że problemy zostaną naprawione bez niespodziewanych zgłoszeń serwisowych, co pomaga wydłużyć żywotność inwestycji w IT.

W zestawie z usługą ProSupport Plus. Opcjonalnie dostępne w ramach usługi ProSupport Flex.

Często zadawane pytania

Pakiet ProSupport Suite for PCs to zaawansowana oferta firmy Dell w zakresie pomocy technicznej dla biznesowych notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych. Łączy w sobie dostęp do pomocy technicznej ekspertów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, monitorowanie oparte na sztucznej inteligencji oraz automatyczny mechanizm autonaprawy dzięki czemu można szybciej przewidywać problemy z komputerami, zapobiegać im i rozwiązywać je — niezależnie miejsca pracy zespołu.

Współczesna praca wymaga mobilności, co utrudnia działom IT aktualizowanie urządzeń, zabezpieczanie ich i utrzymywanie wysokiej wydajności. Pakiet ProSupport Suite for PCs ogranicza nieplanowane przestoje, przyspiesza rozwiązywanie problemów i pozwala działom IT uwolnić się od ciągłych napraw, dzięki czemu mogą skupić się na strategicznych inicjatywach zamiast na codziennych zgłoszeniach.

Wykorzystując technologię SupportAssist, pakiet ProSupport Suite for PCs stosuje analizę i telemetrię opartą na sztucznej inteligencji w celu wczesnego wykrywania problemów, stosowania skryptów mechanizmu autonaprawy i usprawnienia tworzenia zgłoszeń. Pozwala to zapobiegać zakłóceniom, zamiast jedynie na nie reagować, a także centralizować monitorowanie stanu floty komputerów w jednym miejscu za pośrednictwem portalu TechDirect.

Organizacje korzystają z pakietu ProSupport Suite for PCs, aby zmaksymalizować czas pracy bez przestojów, zmniejszyć liczbę incydentów i poprawić komfort pracy pracowników. Dzięki temu można liczyć na szybsze rozwiązywanie problemów, bardziej przewidywalną wydajność urządzeń, mniej incydentów sprzętowych oraz zredukowanie strat czasu z powodu problemów z komputerami — zwłaszcza w przypadku pracowników hybrydowych i zdalnych.

ProSupport: niezawodne wsparcie w ramach codziennych potrzeb obejmujące dostęp do regionalnych ekspertów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, naprawy u klienta w następnym dniu roboczym oraz proaktywne monitorowanie.
ProSupport Plus: nasza najbardziej kompleksowa opcja obejmująca dodatkowo automatyczny mechanizm autonaprawy, wsparcie Technical Customer Success Manager, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami, priorytetowy dostęp do regionalnych ekspertów ds. pomocy technicznej oraz usługę Zachowaj swój dysk twardy.
ProSupport Flex: elastyczna, modułowa pomoc techniczna dla środowisk obsługujących ponad 1000 urządzeń, która łączy w sobie automatyczny mechanizm autonaprawy, wsparcie Technical Customer Success Manager, opcjonalną ochronę obejmującą naprawy przypadkowych uszkodzeń oraz usługę Zachowaj swój dysk twardy.

Pakiet został zaprojektowany z myślą o obsłudze pracowników niezależnie od miejsca pracy, oferując możliwości zdalnej diagnostyki i rozwiązywania problemów. Monitorowanie oparte na sztucznej inteligencji oraz automatyczny mechanizm autonaprawy działają bezproblemowo w ramach wsparcia urządzeń pracowników zdalnych, zapewniając rozwiązywanie problemów bez konieczności fizycznego dostępu. Jeśli konieczna jest naprawa na miejscu, do lokalizacji pracownika może zostać wysłany technik.

Zakres ochrony można rozszerzyć o ubezpieczenie Accidental Damage4 — ochronę przed upadkami, zalaniem i przepięciami. Usługa ta jest wliczona w pakiet ProSupport Plus i opcjonalnie dostępna w pakiecie ProSupport Flex.
Przedłużona gwarancja na baterię — jedna wymiana baterii na okres obowiązywania umowy po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy.
Usługa Zachowaj swój dysk twardy — po wymianie użytkownik może zachować uszkodzone dyski, spełniając wymagania w zakresie audytów i ochrony danych. Usługa ta jest wliczona w pakiet ProSupport Plus i opcjonalnie dostępna w pakiecie ProSupport Flex.
Procesory Intel® Core™
Więcej informacji o procesorach Intel