O touchpad ou trackpad nos notebooks é um dispositivo de apontamento eletrônico com sensor tátil que permite controlar o cursor ou ponteiro do mouse para selecionar texto, ícones, arquivos e muito mais. Caso identifique algum dos sinais a seguir, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.
- O cursor se move lenta ou irregularmente.
- O cursor não se move nem responde ao clicar nos botões do touchpad.
- O cursor desaparece.
Siga estas etapas rápidas para ajudar a resolver o problema com o touchpad
Teste cada uma delas e verifique se o problema com o touchpad foi resolvido. Se não, continue para a próxima etapa.
Correção 1: verifique se o touchpad está ligado
Pode haver momentos em que o touchpad está desligado devido às configurações do computador, como quando um mouse externo está conectado.
- Mantenha pressionada a tecla Windows (botão do Windows) e tecle Q.
- Na caixa de Pesquisa, digite Touchpad.
- Toque ou clique em Configurações do touchpad (Configurações do sistema).
- Procure um botão de Ativar/Desativar o touchpad.
- Toque ou clique em Ativar/Desativar touchpad para ligar ou desligar o touchpad.
NOTA: as etapas anteriores se aplicam ao Windows 11 e 10. Para outros sistemas operacionais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Desativação ou ativação do touchpad em um notebook Dell.
Correção 2: certifique-se de que o touchpad esteja limpo
Quando o touchpad tem sujeira, gordura, líquidos ou alimentos nele, isso pode impedir que o touchpad reconheça seu dedo (o touchpad deve fazer um bom contato com o dedo para funcionar corretamente).
Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Orientação para manter seu equipamento da Dell Technologies limpo.
Correção 3: salve todos os dados, feche todos os programas abertos e reinicie o computador
Reiniciar o computador limpa a memória dele e redefine a conexão entre o computador e o touchpad.
- Salve as atualizações em todos os documentos abertos.
- Feche todos os programas ou aplicativos.
- Selecione o ícone Iniciar.
- Selecione o ícone Ligar.
- Selecione Reiniciar.
Verifique se o touchpad está funcionando corretamente após o computador concluir a inicialização.
Correção 4: otimize seu computador Dell usando o aplicativo SupportAssist
Esse aplicativo garante que seu computador tenha as atualizações mais recentes de drivers da Dell e verifique as configurações para manter seu computador eficiente e confiável.
- Mantenha pressionada a tecla Windows (botão do Windows) e tecle Q.
- Digite SupportAssist no campo de pesquisa.
- Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados na Figura 3.
Nota: se o SupportAssist não aparecer nos resultados da pesquisa, acesse a página SupportAssist for Home PCs para fazer download e instalar o SupportAssist. Figura 3: resultados da pesquisa do SupportAssist - Clique em iniciar agora para fazer os testes, Figura 4.
Nota: é possível tocar ou clicar na seta para baixo e fazer o teste individual. A Dell recomenda fazer um teste completo no computador. Figura 4: tela principal do SupportAssist - O SupportAssist faz os testes individualmente e mostra os resultados e as medidas sugeridas.
Correção 5: faça download e instale as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows
Ter as atualizações mais recentes do sistema operacional instaladas em seu computador Windows o mantém eficiente e confiável.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft
Obtenha a atualização mais recente do Windows para obter informações sobre como obter as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.
Correção 6: faça um diagnóstico do touchpad
Executar o diagnóstico do touchpad garante que o touchpad e o hardware compatível com ele estejam funcionando corretamente.
Para executar o diagnóstico, navegue até a página de teste de hardware do touchpad do SupportAssist (o teste é iniciado automaticamente).
Se o teste não der certo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas na seção Outros recursos. Também é possível buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.