Připojení Wi-Fi nefunguje? Řešení problémů s připojením Wi-Fi počítače nebo notebooku

Problémy se sítí Wi-Fi nebo bezdrátovou sítí vám mohou komplikovat práci nebo zábavu. Nemějte však obavy, protože obnovení připojení počítače Dell k síti je snazší, než si myslíte! Tato příručka vám poskytne jednoduché pokyny krok za krokem k vyřešení problémů se sítí Wi-Fi. Znovu se připojíte, abyste se mohli soustředit na to, co je nejdůležitější!

---

Popis připojení Wi-Fi

Než začneme s řešením problémů, je nutné pochopit, co připojení Wi-Fi obnáší. Počítač Dell se k internetu připojuje bezdrátově prostřednictvím směrovače, který slouží jako most mezi počítačem a internetem. Pokud toto připojení selže, může přerušit vaše úkoly, ať už jde o streamování filmu, účast na důležitém videohovoru nebo pouhé procházení webu.

---

Běžné příznaky problémů se sítí Wi-Fi

• Nelze se připojit k síti Wi-Fi: Počítači se nedaří připojit k žádné dostupné bezdrátové síti. Častou příčinou je zapnutý režim v letadle nebo deaktivované připojení Wi-Fi.
• Není dostupné připojení k internetu: Může se zobrazit zpráva, že jste připojeni k síti Wi-Fi, ale nemáte přístup k žádným webům nebo online službám.
• Omezené připojení: Počítač se připojí k síti Wi-Fi, ale nemá přístup k internetu, přičemž se často zobrazí chybová zpráva „Omezené připojení“.
• Občasné výpadky připojení: Bezdrátové připojení může během používání neočekávaně vypadávat, přičemž se často po několika okamžicích obnoví.
• Slabá síla signálu: Můžete zpozorovat, že signál sítě Wi-Fi kolísá mezi silným a slabým, což vede k nekonzistentnímu výkonu.
• Nízká přenosová rychlost internetu: Webové stránky se načítají dlouho, videa se často zastavují a stahování je výrazně pomalejší, než očekáváte.

---

Řešení problémů s připojením Wi-Fi

Ať už se potýkáte s nízkou přenosovou rychlostí, častým odpojováním nebo se nemůžete připojit vůbec, tyto pokyny vás provedou procesem diagnostiky a efektivního řešení problémů s bezdrátovým připojením. Můžeme začít!

Vypněte režim v letadle

Režim v letadle je funkce určená k deaktivaci veškeré bezdrátové komunikace v zařízení, včetně Wi-Fi, Bluetooth a mobilního širokopásmového připojení. To je užitečné zejména během letu nebo v případě, že chcete šetřit energii baterie. Pokud je však režim v letadle zapnutý, může to vašemu počítači bránit v připojení k internetu a dalším zařízením. Vypnutí režimu v letadle:

1. Klikněte na ikonu sítě na hlavním panelu systému.
2. Ověřte, zda je režim v letadle deaktivovaný.

Pokud je režim v letadle vypnutý, pokračujte dalším krokem.

Povolte připojení Wi-Fi

Nejprve se ujistěte, že je v počítači Dell aktivováno připojení Wi-Fi.

1. Klikněte na ikonu sítě na hlavním panelu systému.
2. Ověřte, že je připojení Wi-Fi povoleno.
3. Vyberte bezdrátovou síť a po výzvě zadejte heslo sítě Wi-Fi.

Pokud je připojení Wi-Fi již povoleno, pokračujte dalším krokem.

Restartujte počítač a směrovač

Někdy stačí k odstranění problémů s připojením Wi-Fi nové spuštění. Restartujte počítač Dell i směrovač.

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte napájecí kabel od směrovače.
3. Počkejte asi 30 sekund.
4. Znovu připojte napájecí kabel a zapněte směrovač.
5. Jakmile se kontrolky směrovače ustálí, zapněte počítač.

Stále nefunguje i po restartování zařízení? Přejděte k dalšímu kroku.

Aktualizujte ovladače Wi-Fi a systému BIOS

Častou příčinou problémů s připojením k síti Wi-Fi jsou zastaralé ovladače systému a systém BIOS. Aktualizace ovladačů a systému BIOS zajišťuje kompatibilitu s nejnovějšími aktualizacemi operačního systému a řeší známé problémy. SupportAssist je automatizovaný nástroj společnosti Dell, který v počítači se systémem Windows vyhledává aktualizace ovladačů a firmwaru, stahuje je a instaluje.

1. Připojte počítač ke směrovači pomocí ethernetového kabelu. Nemůžete se připojit k internetu přes síť Ethernet? Přejděte na další krok.
2. Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
3. Na kartě Home vyberte položku Update software.
4. Kliknutím na Start vyhledáte aktualizace ovladačů a systému BIOS.
5. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a při zobrazení výzvy restartujte počítač.

Pokud aplikaci SupportAssist nemáte, alternativní metody stažení a instalace ovladačů Dell naleznete v našem průvodci aktualizací ovladačů.

Stále se nemůžete připojit k síti Wi-Fi? Přejděte k dalšímu kroku.

Optimalizujte síť pomocí nástroje SupportAssist

Nástroj Dell SupportAssist může pomoci optimalizovat výkon sítě. Chcete-li zahájit optimalizaci systému:

1. Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
2. Na kartě Home vyberte možnost Optimize network.
3. Kliknutím na tlačítko Start zahajte optimalizaci připojení k síti.
4. Jakmile nástroj SupportAssist provede změny, restartujte počítač a změny ověřte.

Po dokončení optimalizace pomocí nástroje SupportAssist zkontrolujte, zda připojení Wi-Fi funguje. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

Odstraňte síť Wi-Fi a znovu se připojte

Pokud optimalizace nepomohla, navažte nové připojení k bezdrátové síti.

1. Klikněte na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a vyberte možnost Spravovat připojení Wi-Fi (ikona >).
2. V části Wi-Fi vyhledejte název sítě.
3. Klikněte na možnost Zapomenout.
4. Znovu se připojte výběrem sítě, zadáním hesla a kliknutím na možnost Připojit.

Opětovné připojení nepomohlo? Přejděme k dalšímu kroku.

Spusťte poradce při potížích s připojením Wi-Fi v nástroji SupportAssist

Nástroj SupportAssist pomáhá spustit automatizovanou opravu počítače se systémem Windows. Prohledá počítač.

1. Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
2. Přejděte na kartu Support a v části View common issues klikněte na možnost Get started.
3. Rozbalte položku I want to troubleshoot my PC, poté rozbalte položku I'm having connectivity issues a klikněte na možnost I can't connect to WiFi.
4. Kliknutím na tlačítko Run now spustíte automatizovaný proces opravy sítě Wi-Fi nástroje SupportAssist.

Pokud automatizovaná oprava pomocí nástroje SupportAssist problém s připojením Wi-Fi nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

Spusťte poradce při potížích se sítí v systému Windows

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a poté vyberte možnost Diagnostikovat problémy se sítí.
2. Postupujte podle pokynů a nechte systém Windows identifikovat a opravit problémy.

Poradce při potížích v systému Windows problém se sítí Wi-Fi nevyřešil? Nyní přejděte k dalšímu kroku a pokuste se přeinstalovat ovladače Wi-Fi.

Přeinstalujte ovladače Wi-Fi

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte možnost Správce zařízení.
2. Rozbalte položku Síťové adaptéry a vyhledejte svůj adaptér Wi-Fi.
3. Klikněte na něj pravým tlačítkem myši, vyberte možnost Odinstalovat zařízení a výběr potvrďte.
4. Restartujte počítač a systém Windows automaticky přeinstaluje ovladač.

Po přeinstalaci ovladačů zkontrolujte, zda připojení Wi-Fi funguje. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

Obnovte nastavení protokolu TCP/IP a systému DNS

Pokud není konfigurace sítě správně nastavena, může problémy s připojením vyřešit její obnovení.

1. Otevřete příkazový řádek jako správce. V nabídce Start vyhledejte řetězec cmd, klikněte na výsledek pravým tlačítkem myši a zvolte možnost Spustit jako správce.
2. Zadejte následující příkazy a po každém z nich stiskněte Enter:
   1. netsh int ip reset
   2. ipconfig /release
   3. ipconfig /renew
   4. ipconfig /flushdns
3. Restartujte počítač a znovu se připojte k síti Wi-Fi.

Obnovení nastavení protokolu TCP/IP a systému DNS nedokázalo zprovoznit připojení k síti Wi-Fi? Přejděme k dalšímu kroku.

Obnovte nastavení sítě

Pokud výše uvedené kroky nepomohly zprovoznit připojení k síti Wi-Fi, obnovte výchozí tovární nastavení sítě v systému Windows.

1. Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Síť a internet > Upřesnit nastavení sítě > Resetování sítě a klikněte na tlačítko Resetovat. Otevřete upřesnění nastavení sítě systému Windows.
2. Potvrďte obnovení a restartujte počítač.

Vyzkoušeli jste všechny tyto kroky, ale síť Wi-Fi stále nefunguje? Vyzkoušejte naše další kroky k vyřešení problémů s připojením Wi-Fi.

---

Osvědčené postupy pro připojení Wi-Fi

Chcete-li zachovat stabilní a efektivní bezdrátové připojení, zvažte následující osvědčené postupy:

• Optimální umístění směrovače: Umístěte směrovač doprostřed a mimo zdi a překážky. Neumisťujte směrovač do blízkosti velkých kovových předmětů, které by mohly rušit signál.
• Na blízkosti záleží: Posaďte se blíže ke směrovači Wi-Fi, abyste vyloučili problémy související se vzdáleností. Čím dále jste od směrovače, tím je síla bezdrátového signálu slabší, což způsobuje problémy s připojením.
• Minimalizujte rušení: Udržujte směrovač mimo dosah jiných zařízení, která by mohla způsobovat rušení, jako jsou mikrovlnné trouby nebo bezdrátové telefony.
• Používejte silná hesla: Nastavte silné a jedinečné heslo pro síť Wi-Fi, abyste zabránili neoprávněnému přístupu. Nahraďte výchozí heslo směrovače bezpečnějším heslem. Podívejte se na naše tipy, jak chránit síť Wi-Fi.
• Pravidelné restartování: Pravidelně restartujte směrovač, abyste vymazali jeho paměť a zvýšili výkon.
• Pravidelné aktualizace firmwaru: Vyhledejte aktualizace firmwaru směrovače na webu výrobce. Pravidelné aktualizace mohou zvýšit výkon a zabezpečení.

Potřebujete další tipy? Prostudujte si naši příručku pro zlepšení výkonu připojení Wi-Fi.

---

Často kladené dotazy

Zde jsou uvedeny odpovědi na některé časté dotazy uživatelů týkající se problémů s připojením Wi-Fi.

1. Jaké jsou některé možné příčiny problémů s připojením Wi-Fi?

• Vzdálenost od směrovače: Čím dále se nacházíte od směrovače, tím slabší je signál. Sílu signálu mohou dále snížit fyzické překážky, jako jsou stěny a podlahy.
• Rušení od jiných zařízení: Mikrovlnné trouby, bezdrátové telefony a zařízení Bluetooth mohou rušit signály Wi-Fi, zejména ve frekvenčním pásmu 2,4 GHz.
• Nastavení směrovače: Nesprávná konfigurace může vést k problémům s připojením nebo ke špatnému výkonu.
• Přetížení sítě: Pokud je ke stejné síti připojeno příliš mnoho zařízení, může dojít k zahlcení kapacity směrovače, a tím ke snížení rychlosti nebo přerušení připojení.
• Výpadky nebo omezení ze strany poskytovatele internetových služeb: Někdy může dojít k problémům na straně poskytovatele internetových služeb. Výpadky nebo omezení během špičky mohou výrazně ovlivnit vaše připojení.
• Faktory prostředí: Kvalitu signálu mohou ovlivnit také povětrnostní podmínky a fyzické překážky ve vaší domácnosti. Připojení mohou narušit například silný déšť nebo silné zdi.

2. Proč notebook nezjistí bezdrátové sítě?

• Ověřte, že je připojení Wi-Fi povoleno.
• Zkontrolujte, že je vypnutý režim v letadle.
• Ujistěte se, že je v nastavení systému BIOS/UEFI aktivováno připojení Wi-Fi.

3. Mohu notebook místo toho připojit k síti Ethernet?

• Ano, použití ethernetového kabelu může zajistit stabilnější připojení, pokud potíže s připojením Wi-Fi přetrvávají.

4. Jak zjistím, zda směrovač funguje správně?

• Zkontrolujte, zda se ostatní zařízení mohou připojit k internetu prostřednictvím stejného směrovače.
• Pokud ne, restartujte jej nebo se obraťte na poskytovatele internetových služeb.

5. Jak zjistím své heslo pro síť Wi-Fi?

• Heslo pro síť Wi-Fi je nakonfigurováno ve směrovači.
• Zkontrolujte nastavení směrovače pomocí jiného připojeného zařízení.

6. Mohu bezpečně používat veřejnou síť Wi-Fi?

• Používání veřejné sítě Wi-Fi může být pohodlné, ale je důležité podniknout kroky k ochraně dat. Zde je uvedeno několik tipů, které vám pomohou zůstat v bezpečí:
  • Monitorujte svá připojení: Dávejte si pozor na sítě, ke kterým se připojujete, a vyhýbejte se bezdrátovým sítím, které se zdají být podezřelé nebo nezabezpečené.
  • Po použití síť odstraňte: Po ukončení používání veřejné sítě Wi-Fi zajistěte, aby vaše zařízení síť zapomnělo, a nemohlo se tak k ní v budoucnu automaticky znovu připojit.
  • Používejte weby s protokolem HTTPS: Vyhledávejte weby používající protokol HTTPS, který označuje zabezpečené připojení, zejména při zadávání jakýchkoli osobních údajů.
  • Používejte síť VPN: Virtuální privátní síť (VPN) šifruje internetové připojení, čímž zvyšuje jeho zabezpečení a chrání data před potenciálními hackery.
  • Vyhýbejte se citlivým transakcím: Při připojení k veřejné síti Wi-Fi se zdržte přístupu k bankovním webům, nakupování online nebo zadávání osobních údajů.
  • Udržujte software aktualizovaný: Zajistěte, aby operační systém, aplikace a antivirový software vašeho zařízení byly stále aktuální, a poskytovaly tak ochranu před chybami zabezpečení.
  • Vypněte sdílení: Deaktivujte sdílení souborů a další nastavení sdílení v zařízení, abyste zabránili neoprávněnému přístupu.
  • Aktivujte dvouúrovňové ověřování: To přidává online účtům další vrstvu zabezpečení, kdy je kromě hesla vyžadována ještě druhá forma ověření.

7. Notebook ukazuje, že je zapnutý režim v letadle, ale nelze jej vypnout?

• Zkuste restartovat notebook a poté jej zkontrolujte.
• Přeinstalujte ovladač sítě Wi-Fi.

8. Mohu i po zapnutí režimu v letadle přistupovat k síti Wi-Fi?

• Ne, v tomto režimu je vypnuta veškerá bezdrátová komunikace.

9. Jak postupovat, pokud se adaptér Wi-Fi nezobrazuje ve Správci zařízení?

• Restartujte počítač.
• Aktualizujte systém BIOS.
• Zkontrolujte, zda je v systému BIOS aktivováno připojení Wi-Fi.
• V krajním případě obnovte nastavení operačního systému nebo operační systém přeinstalujte.

10. Jak postupovat, pokud se počítač připojí k síti Wi-Fi, ale nemá přístup k internetu?

• Restartujte směrovač.
• Zkontrolujte, zda fungují další zařízení ve stejné síti. Pokud nefungují, mohlo dojít k výpadku služby. Obraťte se na poskytovatele internetových služeb.
• Pokud jiná zařízení mají přístup k internetu, vyzkoušejte poradce při potížích se sítí v systému Windows.

11. Mohou zastaralé aktualizace systému Windows způsobit problémy se sítí Wi-Fi?

• Ano, chybějící nebo zastaralé aktualizace mohou ovlivnit výkon.
• Ujistěte se, že je váš systém aktuální. Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Windows Update a klikněte na tlačítko Vyhledat aktualizace. Otevřete nastavení služby Windows Update.

12. Co je kanál a jak ovlivňuje připojení?

• Směrovače používají k přenosu dat kanály.
• Přeplněné kanály mohou zpomalit připojení.
• Pomocí nástrojů, jako je nástroj pro analýzu sítí Wi-Fi, najděte nejlepší kanál ve vaší lokalitě.

13. Co když zapomenu heslo pro síť Wi-Fi?

• Výchozí heslo pro síť Wi-Fi je často uvedeno na štítku směrovače.
• Aktualizujte heslo pro síť Wi-Fi v nastavení směrovače prostřednictvím prohlížeče.
• Nejedná se o vaši síť Wi-Fi? Obraťte se na správce dané bezdrátové sítě.

14. Mám používat pásmo Wi-Fi 2,4 GHz nebo 5 GHz?

• K zajištění lepšího dosahu použijte pásmo 2,4 GHz, zatímco k dosažení vyšší rychlosti použijte pásmo 5 GHz.

15. Jak postupovat, pokud žádný z těchto kroků nefunguje?

• Další kroky odstraňování problémů: Můžete vyzkoušet některé další kroky k odstranění problémů s připojením Wi-Fi.
• Využijte fóra Dell Community: Zapojte se do fóra Dell Community (anglicky) a získejte pomoc od ostatních uživatelů.