Dell Support, når du rejser i udlandet

Dell Services er tilgængelig over hele verden og giver dig tryghed ved visheden om, at du kan få service og support, når du rejser uden for dit hjemland med dit Dell-produkt.

International rejsesupport er tilgængelig for dig, når du rejser uden for dit hjemland i en periode på mindre end seks (6) måneder. International rejsesupport er underlagt lokal tilgængelighed af reservedele og arbejdskraft. Landespecifikke dele som tastaturer er normalt ikke tilgængelige uden for dit hjemland.

Hvis du har brug for support under internationale rejser, skal du gå til siden Kontakt teknisk support og vælge det sted, du opholder dig, ved hjælp af landevælgeren øverst til højre på siden. Indtast din servicekode eller dit ekspresservicenummer, og vælg International support for at få adgang til telefonmulighederne for rejsestedet. Bemærk, at hvis et bestemt Dell-system ikke sælges på det pågældende sted, er support først tilgængelig, når du vender hjem.

Bemærk, at kunder med Alienware-, Inspiron-, Dell-, Dell Plus-, Dell Premium-, G-Series- og XPS-systemer, herunder eksterne enheder og skærme med Basic Hardware Service-garanti, kan være omfattet af begrænset international rejsesupport ved rejser uden for det oprindelige købsland. Eventuelle begrænsninger vil blive meddelt dig, når du kontakter teknisk support.   

Bemærk: Alienware-kunder, der har brug for international garantiservice på det kinesiske fastland (undtagen Hongkong, Taiwan og Macao), skal indsende følgende dokumenter for at modtage reparationsservice: Købsbevis såsom købskvittering, officiel ordre, følgeseddel, salgsnota eller faktura; og bevis for en køber, der rejser (pas med gyldigt visum til eller fra det land, hvor produktet blev købt).

Til kunder i Latinamerika: Bemærk, at kunder med Alienware-, Inspiron-, Dell-, Dell Plus-, Dell Premium-, G-Series og XPS-systemer samt eksterne enheder og skærme, der er købt uden for Latinamerika, kan få online- eller telefonbaseret support, men ikke eventuel nødvendig reservedels- og reparationsservices, før systemet er tilbage i hjemlandet i Latinamerika.  Kunder, der rejses til Brasilien, får 90 dages international rejsesupport fra datoen på fakturaen, uanset hvilket land systemet blev købt i.