Computeren lukker ikke ned: Windows genstarter
Nogle gange genstarter Windows automatisk uden at lukke ordentligt ned. Hvis din Dell-computer viser meddelelsen "Lukker ned", men bliver ved med at genstarte i stedet, kan der være flere årsager til det. Interferens fra eksterne enheder, den hurtige opstartsfunktion og ødelagte systemfiler er blot nogle få årsager. Denne artikel indeholder enkle trin til effektiv fejlfinding og løsning af nedlukningsproblemet.
Hvorfor lukker en computer ikke ned?
Der kan være flere årsager til, at computeren ikke lukker ordentligt ned:
- Softwarekonflikter:: Apps, der kører i baggrunden, kan forstyrre nedlukningsprocessen.
- Forkerte strømindstillinger: Forkert konfigurerede indstillinger i Windows kan få computeren til at genstarte i stedet for at slukke.
- Driverproblemer: Forældede eller beskadigede drivere kan forhindre gnidningsfri kommunikation mellem hardwarekomponenter, hvilket fører til forkerte nedlukninger.
- Windows-opdateringer: Afventende eller mislykkede opdateringer kan fastlåse computeren i en genstartssløjfe.
- BIOS-indstillinger: Forkerte BIOS-konfigurationer kan forårsage opstartsproblemer efter nedlukning.
Sådan repareres en computer, der ikke lukker ned
Før du starter, kan du også prøve at tvinge computeren til at lukke ned ved at holde tænd/sluk-knappen nede i et par sekunder. Lad computeren være frakoblet og slukket i 5-10 minutter, før du forsøger at starte op igen.
Frakobling af eksterne enheder
En af de eksterne enheder, der er sluttet til computeren, kan forårsage, at computeren genstarter unødigt. Frakobl alle eksterne enheder, f.eks. dockingstationer, eksterne drev eller printere, og kontroller, om det hjælper.
Lukning af baggrundsprogrammer
Baggrundsapps eller -opgaver kan forhindre computeren i at lukke ordenligt ned.
- Tryk på Ctrl + Skift + Esc for at åbne Jobliste.
- Gennemse listen over igangværende processer under fanen Processer.
- Højreklik på eventuelle ikke-væsentlige apps, og vælg Afslut job.
- Prøv først at lukke computeren ned.
Hvis nedlukningsproblemet fortsætter, skal du gå videre til næste trin.
Deaktivering af hurtig start
Hurtig startfunktion giver din computer mulighed for at starte hurtigere efter en nedlukning. Men nogle gange genstarter denne funktion muligvis systemet i stedet. Sådan deaktiverer du funktionen:
- Søg efter Kontrolpanel i menuen Start, og åbn appen.
- Gå til Hardware og lyd > Strømindstillinger.
- Klik på Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne skal gøre i venstre rude.
- Klik på Rediger indstillinger, der i øjeblikket er utilgængelige.
- Fjern markeringen Aktivér hurtig start (anbefales) under Lukkeindstillinger.
- Gem ændringerne, og luk computeren ned.
Hvis computeren stadig ikke lukker ned, skal du gå videre til næste trin.
Opdatering af drivere og BIOS
Forældede systemdrivere og BIOS er en almindelig årsag til nedlukningsproblemer. Opdatering af drivere og BIOS sikrer kompatibilitet med de nyeste opdateringer af operativsystemet og løser kendte problemer. SupportAssist er Dells automatiserede værktøj, der scanner din Windows-computer for driveropdateringer, downloads og installerer dem.
- Søg efter SupportAssist i menuen Start, og åbn appen.
- På fanen Hjem skal du vælge Opdater software.
- Klik på Start for at søge efter driver- og BIOS-opdateringer.
- Følg instruktionerne på skærmen for at udføre installationen, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
Hvis du ikke har SupportAssist, kan du finde alternative metoder til at downloade og installere Dell-drivere i vores vejledning til opdatering af drivere.
Hvis en opdatering af drivere og BIOS ikke hjælper, skal du gå videre til næste trin.
Søgning efter afventende Windows-opdateringer
Windows-opdateringer løser ofte kompatibilitetsproblemer, men kan nogle gange forårsage nedlukningssløjfer, hvis de ikke fuldføres.
- Gå til Start > Indstillinger > Windows Update. Åbn indstillingerne for Windows Update.
- Klik på Søg efter opdateringer, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
Hvis en opdatering af operativsystemet ikke løser nedlukningsproblemet, skal du gå videre til næste trin.
Deaktivering af automatisk genstart
Deaktivering af automatisk genstart kan hjælpe med at forhindre genstartsløjfer forårsaget af en systemfejl under nedlukningsprocessen.
- Tryk på Windows-tasten + R, skriv sysdm.cpl, og tryk på Enter.
- Gå til fanen Avanceret.
- Under Start og gendannelse skal du klikke på Indstillinger.
- Fjern markeringen i Genstart automatisk under Systemfejl.
- Klik på OK, og luk computeren ned.
Hvis deaktivering af automatisk genstart ikke hjælper, skal du gå videre til næste trin.
Sådan køres Dell Hardware Diagnostics
Computeren oplever muligvis nedlukningsproblemer som følge af et hardwareproblem. En hardwaretest på computerens hukommelse, harddisk og andre komponenter hjælper med at isolere potentielle hardwareproblemer.
Brug SupportAssist
- Kør fuld systemtest i SupportAssist. Hvis SupportAssist ikke er installeret, skal du om nødvendigt følge anvisningerne for at installere appen.
- SupportAssist scanner din hardware grundigt, kontrollerer CPU, systemhukommelse, harddisk og meget mere.
- Når diagnosticeringstesten er fuldført, viser SupportAssist resultaterne.
- Hvis der registreres et hardwareproblem, kan du blive bedt om at opdatere drivere eller kontakte Dells tekniske support med henblik på muligheder for reparation.
Hvis testen består, og nedlukningsproblemet fortsætter, kan du prøve nogle yderligere trin for at løse nedlukningsproblemer.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Her er nogle svar på almindelige spørgsmål, som brugere ofte stiller om nedlukningsproblemer i Windows.
1. Hvordan kan jeg forhindre Windows i at genstarte efter en nedlukning?
- Prøv at deaktivere indstillingen Hurtig start i Kontrolpanel. Hvis det ikke hjælper, skal du følge fejlfindingstrinnene i denne vejledning.
2. Hvad er hurtig start, og hvorfor skal jeg deaktivere den?
- Hurtig start er en Windows-funktion, der fremskynder opstartstider, men nogle gange kan den forårsage nedlukningsproblemer.
- Deaktivering af den sikrer en fuldstændig nedlukning.
3. Kan en virus få min computer til at genstarte i stedet for at lukke ned?
- Ja, vira eller anden malware kan manipulere systemindstillingerne. Kør en fuld antivirusscanning for at eliminere trusler.
4. Kan jeg tvinge min computer til at lukke ned?
- Ja, men sørg for, at du har gemt alle åbne filer og dokumenter først. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 5-10 sekunder. Brug dette som en sidste udvej.
5. Hvorfor genstarter min computer automatisk efter opdateringer?
- Visse Windows- og driveropdateringer kræver en genstart, før ændringerne kan anvendes.
6. Hvorfor er min bærbare pc varmere efter en mislykket nedlukning?
- En mislykket nedlukning efterlader computeren kørende, hvilket genererer varme.
7. Hvad skal jeg gøre, hvis min computer ikke tænder igen efter en tvungen nedlukning?
- Kontroller strømforbindelsen og opladeren. Udfør en strømafladning ved at frakoble strømkablet, holde tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder og derefter tilslutte den igen.
8. Hvordan kontrollerer jeg, om systemfilerne er ødelagt?
- Brug SFC-scanningen (kontrolprogram til systemfiler) i Windows til at kontrollere og reparere ødelagte systemfiler. Sådan gør du:
- Søg efter Kommandoprompt i menuen Start, og åbn appen som administrator.
- Skriv sfc /scannow, og tryk på Enter.
- Kontrolprogrammet til systemfiler begynder at scanne alle beskyttede systemfiler for integritet og reparere eventuelle nødvendige filer. Scanningen kan tage noget tid, og der vises en statusprocent.
9. Hvad hvis kontrolprogrammet til systemfiler ikke reparerer ødelagte filer?
- Hvis SFC rapporterer, at det har fundet ødelagte filer, men ikke kan reparere dem, skal du bruge Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) til at forsøge at udføre reparationer:
- Søg efter Kommandoprompt i menuen Start, og åbn appen som administrator.
- Skriv DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, og tryk på Enter.
- Denne kommando kræver en internetforbindelse, da den kan downloade filer fra Windows Update.
10. Hvad gør jeg, hvis ingen af disse fejlfindingstrin virker?
- Yderligere fejlfinding: Prøv nogle yderligere trin for at løse nedlukningsproblemer.
- Brug Dell Community Forums: Gå til Dell Community Forums for at få hjælp fra andre brugere.